ERP системасы деген эмне? Заманбап бизнес үчүн толук колдонмо

Кыскача. ERP системасы (Enterprise Resource Planning, «ишкананын ресурстарын пландоо») — сатууну, кампаны, сатып алууну, өндүрүштү, финансыны жана кадрларды бир жалпы маалымат базасына бириктирген программа. Ар бир аракет бир жолу киргизилет да, дароо бардык бөлүмдөргө көрүнүп калат: менеджер буйрутманы тариздеди — кампа резервди көрөт, бухгалтерия эсепти көрөт, жетекчи кирешени көрөт. Жөнөкөй сөз менен айтканда, ERP ондогон чачыранды таблицаларды жана программаларды бир система менен алмаштырат, анда компаниянын бизнес боюнча бирдиктүү жана актуалдуу сүрөтү болот.

«ERP» деген сөздү миңдеген адамдар издешет, бирок түшүндүрмөлөрдүн көбү же өтө академиялык, же белгилүү бир продуктунун жарнамасы катары жазылган. Бул колдонмодо теманы тынч жана ирети менен талдайбыз: ERP системасы деген эмне, ичинен кандай түзүлгөн, CRM, 1C жана Excel'ден эмнеси менен айырмаланат, ERP'нин кандай түрлөрү бар, ишке киргизүү канча турат жана компанияңызга ал керек экенин кантип түшүнсө болот. Өзүнчө бөлүм Өзбекстандын өзгөчөлүктөрүнө арналган.

ERP системасы жөнөкөй сөз менен айтканда эмне?

ERP — бүт компаниянын бирдиктүү эсеп жана башкаруу системасы, анда бардык бөлүмдөр бирдей маалыматтар менен иштешет. Бул «дагы бир программа» эмес, сатуу, кампа, акча жана адамдар курула турган жалпы пайдубал.

ERP'си жок дүң соода компаниясын элестетип көрүңүз. Менеджерлер кардарларды блокнотто же Excel'де жүргүзүшөт, кампа — өзүнчө программада, бухгалтерия — өз базасында, ал эми директор жумасына бир жолу «сандарды бириктирип бергиле» деп суранат. Канча товар чындап бош экенин билүү үчүн кампага чалуу керек. Кардар боюнча пайданы түшүнүү үчүн бухгалтерди күтүү керек. Маалыматтарды бир жерден экинчи жерге которуунун ар бир этабында каталар кетет.

ERP менен ошол эле компания башкача иштейт: буйрутма бир жолу түзүлөт, система калдыкты өзү текшерет, товарды резервдейт, жөнөтүү документин түзөт, эсеп чыгарат жана баарын эсепке чагылдырат. Жетекчи отчётту ачып, өткөн жуманын жумасындагы эмес, азыркы учурдагы чыныгы сандарды көрөт.

ERP'нин чечмелениши. Аббревиатура англисче Enterprise Resource Planning деген сөздөн келип чыккан. Термин 1990-жылдары өндүрүштө колдонулган MRP (материалдык муктаждыктарды пландоо) жана MRP II системаларынын уландысы катары пайда болгон. Бүгүн ERP заводдордун чегинен эбак чыгып кеткен: аны соода, дистрибуция, курулуш жана тейлөө компаниялары колдонушат. Орус тилдүү чөйрөдө «ЕРП» же «ЕРП-система» деген жазылышты да кезиктирсе болот — бул бир эле нерсе.

Эң популярдуу open-source ERP тууралуу кененирээк Odoo платформасы жөнүндөгү материалдан окуңуз.

ERP системасы кантип иштейт?

ERP'нин негизинде ар түрдүү бөлүмдөр үчүн модулдар туташкан бир жалпы маалымат базасы жатат. Ар бир модуль өз иш тармагына жооп берет, бирок алардын баары маалыматтарды бир жерден окуп, бир жерге жазышат.

Иштин негизги принциптери:

1. Бирдиктүү маалымат базасы. Кардарлар, товарлар, баалар, кызматкерлер, эсептер — баары бир жерде сакталат. «ERP маалымат базасы» дегенде дал ушуну айтышат: ар кайсы программаларда маалымдамалардын көчүрмөлөрү жок, бөлүмдөрдүн ортосунда дал келбестиктер жок.
2. Модулдар. Сатуу, кампа, сатып алуу, бухгалтерия, өндүрүш, HR жана башка блоктор зарылдыгына жараша туташтырылат. Компания эки-үч модулдан баштап, акырындык менен кеңейе алат.
3. Өтмө процесстер. Документтер өз ара байланышкан: коммерциялык сунуш буйрутмага, буйрутма жөнөтүүгө, жөнөтүү эсепке, эсеп төлөмгө айланат. Каалаган операция боюнча бүт чынжырды артка карай басып өтсө болот.
4. Ролдор жана кирүү укуктары. Ар бир кызматкер өз ишине керектүү нерсени гана көрөт: кампачы — калдыктарды жана жылдырууларды, менеджер — өз кардарларын, финансист — төлөмдөрдү.
5. Автоматташтыруу. Күнүмдүк аракеттерди — минималдуу калдык боюнча запасты толуктоону, кардарларга эскертмелерди, бухгалтердик жазууларды — система өзү аткарат.
6. Реалдуу убакыттагы отчёттор. Маалыматтар бир жолу жана дароо киргизилгендиктен, отчётторду «чогултуунун» кереги жок — алар автоматтык түрдө түзүлөт.

Жөнөкөй мисал: менеджер 50 бирдик товар сатты. ERP жок болсо ал кампага, бухгалтерияга жана, балким, сатып алуу бөлүмүнө кабарлашы керек. ERP'де «Буйрутманы ырастоо» деген бир баскыч калганынын баарын ишке киргизет: товар резервделет, жетишпесе жеткирүүчүгө өтүнмө түзүлөт, жөнөтүлгөндөн кийин эсеп түзүлөт, ал эми киреше отчётто пайда болот.

ERP CRM, 1C жана Excel'ден эмнеси менен айырмаланат?

CRM кардарлар менен мамилени жана сатууну башкарат, бухгалтердик программа эсеп жүргүзөт, Excel — универсалдуу таблицалар, ал эми ERP ушул функциялардын баарын бир системага бириктирет. Көп компаниялар бул түшүнүктөрдү чаташтырышат, ошондуктан аларды таблицага топтойбуз.

Түшүнүү маанилүү: CRM адатта ERP'нин курамына модулдардын бири катары кирет. Ал эми типтүү бухгалтердик программа, абдан жакшы болсо да, «операцияны эсепте кантип туура чагылдыруу керек» деген суроого жооп берет, бирок буйрутмаларды, кампаны жана өндүрүштү реалдуу убакытта башкарбайт. Дал ушул себептен көп компаниялар убакыттын өтүшү менен ERP'ге келишет. Платформалардын толук салыштыруусу — Odoo же 1C: кайсынысын тандоо керек макаласында.

Эгер компанияңыз азырынча таблицаларда жашаса, Excel'ден ERP'ге качан өтүү керек экенин да окуп чыгыңыз.

ERP системасына кандай модулдар кирет?

Типтүү ERP сатуу, кампа, сатып алуу, финансы, өндүрүш, персонал жана кардарлар үчүн модулдардан турат; компания өзүнө керектүүлөрүн гана иштетет. Топтом конкреттүү продуктуга жараша болот, бирок негизги курамы дээрлик бардык жерде окшош:

• Сатуу — коммерциялык сунуштар, буйрутмалар, прайс-барактар, арзандатуулар.
• CRM — лиддер, бүтүмдөр, кардарлар менен баарлашуу тарыхы, воронка.
• Кампа (Inventory) — калдыктар, кирим, чыгым, жылдыруулар, инвентаризация, бир нече кампа.
• Сатып алуу — жеткирүүчүлөргө өтүнмөлөр, жеткирүүлөрдү көзөмөлдөө, бааларды салыштыруу.
• Бухгалтерия жана финансы — эсептер, төлөмдөр, банк, касса, салыктар, финансылык отчёттуулук.
• Өндүрүш (MRP) — спецификациялар, технологиялык маршруттар, өндүрүштүк буйрутмалар, өздүк нарк.
• HR — кызматкерлер, өргүүлөр, табель, эмгек акы маалыматтары.
• Долбоорлор жана сервис — тапшырмалар, убакытты эсепке алуу, чыгып тейлөө.
• Чекене соода (POS) — дүкөндөр үчүн кампа менен байланышкан кассалык орун.
• Сайт жана интернет-дүкөн, маркетинг, документ жүгүртүү жана башкалар.

Ар бир блоктун сыпаттамасы менен толук тизмени Odoo ERP модулдары: толук тизме макаласында топтодук.

ERP системаларынын кандай түрлөрү бар?

ERP'лер жайгаштыруу ыкмасы (булут же өз сервери), лицензия модели (ачык же жабык код) жана алар эсептелген компаниянын масштабы боюнча айырмаланат.

Жайгаштыруу боюнча:

• Булуттук (SaaS) — система жеткирүүчүнүн серверлеринде иштейт, компания жазылуу үчүн төлөйт жана браузер аркылуу кирет. Тез старт, өз IT-бөлүмүнүн кереги жок.
• Жергиликтүү (on-premise) — система компаниянын серверине орнотулат. Маалыматтарга көбүрөөк көзөмөл, бирок инфраструктурага жана администрациялоого чыгымдар жогору.
• Гибриддик — функциялардын бир бөлүгү булутта, бир бөлүгү өз серверлеринде.

Код модели боюнча:

• Проприетардык — баштапкы код жабык, өзгөртүүлөрдү вендор же анын өнөктөштөрү гана жасайт.
• Open-source — код ачык, системаны өз процесстериңизге ылайыкташтырса болот жана бир аткаруучуга байланып калбайсыз.

ERP системаларынын белгилүү мисалдары:

Odoo — дүйнөдөгү эң кеңири таралган open-source ERP'лердин бири. Анын акысыз Community версиясы жана кеңейтилген функционалы бар акылуу Enterprise версиясы, ошондой эле ондогон расмий тиркемелери бар. Редакциялардын айырмасын Odoo Community менен Enterprise'ти салыштыруу тууралуу өзүнчө макалада талдадык.

Бизнеске ERP эмне үчүн керек: негизги артыкчылыктары

ERP'нин негизги пайдасы — жетекчи менен кызматкерлер бир чындык менен иштешет, ал эми күнүмдүк операциялар автоматтык түрдө аткарылат. Конкреттүү натыйжа компанияга жараша болот, бирок адатта төмөнкүлөрдөн байкалат:

• Ачыктык. Калдыктар, кардарлардын карыздары, киреше жана маржа каалаган убакта көрүнүп турат.
• Каталар азыраак. Маалыматтар программалардын ортосунда кол менен которулбай, бир жолу киргизилет.
• Ылдамдык. Буйрутма, жөнөтүү жана эсеп тезирээк тариздейт, кардар жоопту дароо алат.
• Кампаны көзөмөлдөө. Сорттордун аралашуусу, жоготуулар жана өтпөгөн запастарда «тоңуп калган» акча азыраак.
• Өсүштү башкаруу. Жаңы филиал, кампа же багыт жаңы таблицада эмес, ошол эле системада туташтырылат.
• Конкреттүү адамдарга көз карандысыздык. Процесстер бир кызматкердин башында эмес, системада сыпатталган.
• Маалыматтарга негизделген чечимдер. Отчёттор ай аягына чейин кол менен чогултулбай, автоматтык түрдө түзүлөт.

Компанияга ERP системасы керек экенин кантип түшүнсө болот?

Эгер сатуу, кампа жана акча боюнча маалыматтар ар кайсы жерде жашаса жана аларды дайыма кол менен бириктирүүгө туура келсе — компания ERP'ге чейин өсүп жеткен. Мына типтүү белгилер:

1. Товардын чыныгы калдыгын билүү үчүн кампага чалуу керек.
2. Жетекчи үчүн отчёт бир нече күн даярдалат жана баары бир шек туудурат.
3. Менеджерлер жок болуп калган товарды сатышат же кесиптештеринин резервдерин көрүшпөйт.
4. Бухгалтерия менен кампа дайыма «дал келишпейт».
5. Ассортимент миңдеген позицияга жетип, Excel көтөрө албай калат.
6. Экинчи кампа, филиал же өндүрүш ачылып жатат.
7. Негизги процесстер бир-эки кызматкерге гана таянат.
8. Сизде бир нече программа бар, бирок алар өз ара байланышпайт.

Эгер үч же андан көп пункт дал келсе, ERP'ни олуттуу карап чыгуу керек. Системаны тандоодо негизги процесстерди, бюджетти жана локализацияга талаптарды алдын ала аныктап алуу керек.

ERP системасы канча турат?

ERP'нин бирдиктүү баасы жок: акыркы нарк лицензиялардан же жазылуудан, жөндөөнүн көлөмүнөн, өзгөртүүлөрдөн, интеграциялардан, маалыматтарды көчүрүүдөн жана окутуудан турат. Ошондуктан процесстерди талдабай туруп «X сумга ERP» дегени адатта лицензиянын баасы гана.

Бюджетке таасир эткен негизги факторлор:

• Колдонуучулардын саны жана тандалган редакция (мисалы, Community же Enterprise).
• Модулдардын саны жана процесстердин татаалдыгы.
• Өзгөртүүлөр компаниянын уникалдуу сценарийлери үчүн.
• Интеграциялар — банк, сайт, маркетплейстер, кассалар, телефония, ЭДО операторлору менен.
• Маалыматтарды көчүрүү 1C, Excel же башка системадан.
• Окутуу жана колдоо ишке киргизгенден кийин.

Жергиликтүү рынокту эске алуу менен Odoo боюнча конкреттүү багыттар Өзбекстанда Odoo'нун баасы макаласында топтолгон.

ERP'ни ишке киргизүү кантип өтөт жана канча убакыт алат?

ERP'ни ишке киргизүү беш этаптан өтөт: диагностика, жөндөө, интеграциялар, маалыматтарды көчүрүү жана окутуу; орточо алганда долбоор 2 айдан 6 айга чейин созулат. Сатуу жана кампанын негизги модулдарын 6–8 жумада ишке киргизсе болот.

1. Бизнести диагностикалоо жана процесстерди талдоо. Компания азыр кантип иштеп жатканын жана системада кантип иштеши керек экенин сыпаттайбыз. Бул эң маанилүү этап: бул жердеги каталар баарынан кымбат.
2. Жөндөө жана өзгөртүү. Модулдарды, кирүү укуктарын, документтерди конфигурациялайбыз, зарыл болсо жетишпеген функцияларды иштеп чыгабыз.
3. Интеграциялар. Банкты, сайтты, телефонияны, кассаларды, тышкы сервистерди туташтырабыз.
4. Маалыматтарды көчүрүү. Маалымдамаларды, калдыктарды, кардарларды жана ачык документтерди эски системалардан жүктөйбүз.
5. Кызматкерлерди окутуу жана ишке киргизүү, андан кийин коштоо башталат.

Мөөнөттөр модулдардын санына, маалыматтардын көлөмүнө жана команданын даярдыгына жараша болот. Кечигүүнүн эң көп кездешкен себептери — бүдөмүк талаптар жана буйрутмачы тараптан жооптуу адамдын жоктугу. Долбоордун кадам сайын планын Odoo'ну ишке киргизүү боюнча колдонмодо кеңири сыпаттадык.

Өзбекстандагы ERP: эмнеге көңүл буруу керек?

Өзбекстанда ERP жергиликтүү салык эсебин (КНС/QQS), электрондук эсеп-фактураларды, сум жана валюта менен иштөөнү жана өзбек жана орус тилдериндеги интерфейсти колдошу керек. Болбосо бухгалтерия параллелдүү эсеп жүргүзө берет жана бирдиктүү системанын мааниси жоголот.

Тандоодо эмнеге карап көрүү керек:

• Салыктарды локализациялоо. КНС'нин (QQS) туура ченемдери, жергиликтүү талаптарга ылайык эсеп-фактуралардын жана отчёттордун формалары. Кененирээк — Odoo жана салыктар: Өзбекстан үчүн QQS локализациясы макаласында.
• Электрондук документ жүгүртүү. Өзбекстанда электрондук эсеп-фактуралар ЭДО операторлору аркылуу чыгарылат, ошондуктан интеграцияны же ыңгайлуу экспортту алдын ала караштыруу маанилүү.
• 1C мурасы. Көп компаниялар жылдар бою эсепти 1C'де жүргүзүп келишкен. Өтүү сөзсүз «баарын ыргытып салуу» дегенди билдирбейт: көбүнчө маалыматтар көчүрүлөт, ал эми биринчи этапта системалар параллелдүү иштешет.
• Көп валюталуулук. Импорт, долларда сатып алуу жана сумда сатуу курстук айырмаларды туура эсепке алууну талап кылат.
• Тилдер. Кызматкерлерге эне тилинде иштөө ыңгайлуу, ошондуктан өзбек жана орус тилиндеги интерфейс майда-чүйдө эмес, ийгиликтүү ишке киргизүүнүн шарты.
• Жергиликтүү колдоо. Ошол эле шаарда жайгашкан жана жергиликтүү шарттарды түшүнгөн өнөктөш маселелерди алыстагы аткаруучуга караганда тезирээк чечет.

Deep Vision ERP'ни ишке киргизүүгө кантип жардам берет

Deep Vision — Ташкенттеги Odoo'нун расмий Gold-өнөктөшү: биз Odoo ERP'ни конкреттүү компаниянын процесстерине ылайык, өзбек локализациясы жана ишке киргизгенден кийинки колдоо менен ишке киргизебиз. Өнөктөштүн статусун odoo.com сайтындагы Deep Vision'дун расмий барагынан текшерсе болот.

• Командада Odoo боюнча 7 сертификатталган адис бар, компаниянын жетекчиси — негиздөөчү жана CEO Амон Олимов.
• Odoo өнөктөштөр каталогунда биздин 26 кардар долбоорубуз көрсөтүлгөн.
• Соода (дүң жана чекене), өндүрүш, курулуш жана тейлөө чөйрөсү менен иштейбиз.
• Долбоорлордун арасында — Optika.uz (чекене жана дүң: сатуу, кампа жана бухгалтерия бир системада), Timsoll (Odoo'до 7 000ден ашык SKU башкарган дүң соода компаниясы) жана RockBeton (өндүрүш, кампа жана отчёттор бир системада). Көбүрөөк мисалдар — сайттагы «Портфолио» бөлүмүндө.
• Odoo'ну Өзбекстан үчүн локализациялайбыз: эсеп-фактуралар, QQS ченемдери, отчёттуулук.

Кызмат тууралуу кеңири — Odoo'ну ишке киргизүү барагында. ERP дал сизге керекпи, түшүнгүңүз келеби? Акысыз брифти толтуруңуз же чалыңыз: +998 77 093 00 07. Биз 24 сааттын ичинде жооп беребиз.

ERP тууралуу көп берилүүчү суроолор

ERP системасы жөнөкөй сөз менен айтканда эмне?

ERP системасы — компаниянын бардык бөлүмдөрү бир жалпы маалымат базасы менен иштеген программа. Сатуу, кампа, сатып алуу, бухгалтерия жана өндүрүш бирдей актуалдуу сандарды көрүшөт. Мунун аркасында маалыматтар бир жолу киргизилет, ал эми отчёттор автоматтык түрдө түзүлөт.

ERP кантип чечмеленет?

ERP Enterprise Resource Planning, башкача айтканда «ишкананын ресурстарын пландоо» деп чечмеленет. Ресурстар деп товарлар, акча, адамдар, жабдуулар жана убакыт түшүнүлөт. Кээде орус тилдүү суроо-талаптарда «ЕРП» деп жазышат — бул ошол эле нерсе.

ERP CRM'ден эмнеси менен айырмаланат?

CRM кардарларга жана сатууга жооп берет: лиддер, бүтүмдөр, баарлашуу тарыхы. ERP бүт компанияны камтыйт — сатуудан баштап кампага, финансыга жана өндүрүшкө чейин. Эреже катары, CRM ERP'ге модулдардын бири катары кирет.

1C'ни ERP системасы деп эсептесе болобу?

1C'нин типтүү бухгалтердик конфигурациялары — биринчи кезекте толук кандуу ERP эмес, эсеп программалары. 1C'нин ERP системалары классына кирген 1C:ERP деген өзүнчө продуктусу бар. 1C жана башка платформалардын ортосундагы тандоо компаниянын процесстерине, бюджетине жана ийкемдүүлүккө талаптарга жараша болот.

Чакан бизнеске ERP керекпи?

Ооба, эгер бизнес өсүп жатса жана маалыматтар ар кайсы таблицаларга жана программаларга чачырап кеткен болсо. Заманбап модулдук системалар, мисалы Odoo, эки-үч модулдан баштоого жана керектүүсү үчүн гана төлөөгө мүмкүндүк берет. Жөнөкөй процесстери бар өтө чакан компания үчүн ERP эрте болушу мүмкүн.

ERP'ни ишке киргизүү канча убакыт алат?

Орточо алганда ишке киргизүү модулдардын санына, маалыматтардын көлөмүнө жана процесстердин татаалдыгына жараша 2 айдан 6 айга чейин созулат. Сатуу жана кампанын негизги модулдарын 6–8 жумада ишке киргизсе болот. Ылдамдыктын башкы шарты — так талаптар жана компания тараптан жооптуу кызматкер.

Өзбекстандагы компания үчүн кайсы ERP системасы жакшы?

Универсалдуу эң жакшы система жок: ири холдингдерге SAP же Microsoft Dynamics, 1C'де тарыхы бар компанияларга — 1C:ERP, ал эми чакан жана орто бизнеске көбүнчө ийкемдүү open-source Odoo ыңгайлуураак. Өзбекстан үчүн система жергиликтүү салыктарды, электрондук эсеп-фактураларды колдошу жана ишке киргизүү боюнча жергиликтүү өнөктөшү болушу маанилүү.

Корутунду

ERP системасы — модалуу аббревиатура эмес, бүт компанияны бир маалымат базасына чогултуп, сандарды кол менен салыштыруудан куткарган практикалык курал. Эгер жогорудагы белгилердин тизмесинен бизнесиңизди тааныган болсоңуз, кичинеден баштаңыз: процесстерди сыпаттаңыз, негизги модулдарды тандаңыз жана жергиликтүү өзгөчөлүктөрдү түшүнгөн өнөктөштү табыңыз. Deep Vision командасы акысыз диагностика жүргүзүүгө даяр — өтүнмө калтырыңыз же +998 77 093 00 07 номерине чалыңыз.