Кыскача жооп: Окуу борборуна арыздар көбүнчө Instagram же Telegram аркылуу келет, бирок окуучу сыноо сабагына чалуудан кийин жазылат. dooCall администраторлордун жана менеджерлердин SIM-картасы бар кадимки телефонундагы бардык чалууларды автоматтык түрдө жаздырып, CRM'ге жөнөтөт. Жетекчи ким чалганын, ким жооп бербегенин жана сүйлөшүү кандай өткөнүн көрөт.
Окуу борбору кардарды кайсы жерде жоготот?
Арыз менен төлөмдүн ортосундагы эң алсыз чекит — биринчи чалуу. Жарнамага акча төлөнгөн, арыз келген, бирок администратор кеч чалса же сүйлөшүү жакшы өтпөсө, ата-эне башка борборду тандайт.
Кадимки кырдаалдар:
- Арыз кечинде келген, администратор эртеси түштөн кийин чалган.
- Ата-эне баасын сураган, жооп болгону баа болгон: программа, мугалим жана натыйжа жөнүндө сөз болгон эмес.
- Кирүүчү чалууга жооп берилген эмес жана андан кийин эч ким кайра чалган эмес.
- Сыноо сабагына жазылып, бирок келбеген окуучуга эскертүү чалуусу жасалган эмес.
Harvard Business Review 2011-жылы 2 241 компанияны изилдеген: онлайн арызга бир сааттын ичинде жооп бергендер аны квалификациялуу кардарга айлантуу ыктымалдыгы болжол менен 7 эсе жогору болгон. Билим берүү да мындан четте эмес: ата-энелер бир күндө бир нече борборго арыз калтырышат.
Эмне үчүн администратордун телефону көзөмөлдөн тышкары калат?
Көп борборлордо чалуулар администратордун жеке же жумушчу мобилдик телефонунан жасалат жана эч жерде сакталбайт. Ошондуктан жетекчи жыйынтыкты гана көрөт: бул айда 120 арыз, 30 жаңы окуучу. Калган 90 эмне үчүн жазылбаганын билүүгө мүмкүнчүлүк жок.
VoIP телефония бул көйгөйдү жарым-жартылай чечет, бирок администратор компьютердин жанында отурушу керек. Окуу борборунда болсо администратор ата-энелерди кабыл алат, топторду бөлүштүрөт, бөлмөлөрдүн ортосунда жүрөт. Мобилдик телефон ага ыңгайлуураак.
dooCall окуу борборунда кантип иштейт?
dooCall — Android телефонго орнотулуучу тиркеме, ал SIM-картадагы кирүүчү жана чыгуучу чалууларды автоматтык түрдө жаздырат. Жазуулар Өзбекстандагы серверлерде шифрленген түрдө сакталат жана app.doocall.uz кабинетинде көрүнөт.
Жетекчи кабинетте көргөн нерселер:
- Бүгүнкү, 3 күндүк жана 7 күндүк чалуулардын саны, жооп берилгендер жана өткөрүлүп жиберилгендер.
- Ар бир администратор же менеджер боюнча чалуулар жана сүйлөшүү убактысы.
- Ар бир чалуунун аудио жазуусу, издөө жана чыпкалар.
- Өткөрүлүп жиберилген чалуулар боюнча отчёт.
dooCall Bitrix24, amoCRM жана Odoo менен иштейт, ошондуктан чалуунун жазуусу ата-эненин же окуучунун карточкасына түшөт.
dooCall менен эмне өзгөрөт?
- Жоопсуз арыз калбайт. Өткөрүлүп жиберилген чалуулардын тизмеси күн сайын көрүнөт жана аларга кайра чалынат.
- Баа тууралуу суроого жакшы жооп берүү үйрөтүлөт. Эң мыкты администратордун сүйлөшүүлөрү жаңы кызматкер үчүн үлгү болот.
- Номер борбордун менчиги бойдон калат. Ата-энелер борбордун SIM-номерине чалышат; администратор алмашса да номер жана тарых калат.
- Telegram жана WhatsApp ушул эле номерде. Ата-энелер менен жазышуу да борбордун номеринде жүрөт.
- Талаштуу кырдаалдар тез чечилет. «Мага башка баа айтылган эле» деген даттанууну жазууну угуп текшерүүгө болот.
Кайсы көрсөткүчтөрдү көзөмөлдөө керек?
- Арыздан биринчи чалууга чейинки убакыт.
- Кирүүчү чалуулардын ичинен жооп берилбегендердин үлүшү.
- Чалуудан кийин сыноо сабагына жазылгандардын үлүшү.
- Сыноо сабагынан төлөмгө өткөндөрдүн үлүшү.
- Ар бир администратор боюнча сүйлөшүү убактысы жана натыйжасы.
Алгачкы экөө dooCall кабинетинде көрүнөт, калгандары чалуу бүтүм менен байланышкан CRM'де эсептелет.
Окуу борборунун скриптине ылайыкталган AI талдоо
dooCall'дун AI талдоосу иштейт жана Deep Vision аны борборуңуздун скриптине жараша жөндөйт. Мисалы, AI ар бир сүйлөшүүдө администратор программаны түшүндүрдүбү, мугалим жана натыйжа жөнүндө айттыбы, сыноо сабагын сунуштадыбы жана кийинки кадамды белгиледиби, ошону текшерет. Натыйжада ар бир чалуу боюнча кыскача корутунду жана администраторго сунуш чыгат. Баасы мүнөтүнө 549 сум.
Укуктук жагы
Чалууну жаздыруу жеке маалыматтар менен байланыштуу. Өзбекстанда ЗРУ-547 «Жеке маалыматтар жөнүндө» мыйзамы колдонулат. Кызматкерден жазуу жүзүндөгү макулдук алыңыз, ата-энелерге сүйлөшүү жаздырылып жатканын эскертиңиз жана юрист менен кеңешиңиз. Бул юридикалык кеңеш эмес.
Көп берилүүчү суроолор
dooCall канча турат? Бир телефон үчүн айына 49,000 сум. 14 күндүк акысыз сыноо бар, карта талап кылынбайт.
iPhone'до иштейби? Жок. iOS чалууларды жаздырууга уруксат бербейт, ошондуктан dooCall Android 10 жана андан жогорку версияларда гана иштейт.
Бизде CRM жок, баары бир пайдасы барбы? Пайдасы бар. Кабинеттин өзүндө жазуулар, отчёттор жана өткөрүлүп жиберилген чалуулар бар. CRM кийинчерээк туташтырылышы мүмкүн.
Бир нече филиал болсочу? Ар бир филиалдын администратору өз телефонунда иштейт, жетекчи баарын бир кабинетте көрөт.
Булактар
- Harvard Business Review, «The Short Life of Online Sales Leads», 2011: https://hbr.org/2011/03/the-short-life-of-online-sales-leads
- dooCall расмий сайты: https://doocall.uz
- DLA Piper, Өзбекстандын жеке маалыматтар жөнүндө мыйзамы: https://www.dlapiperdataprotection.com/index.html?t=law&c=UZ
Ушул темада: Кадимки телефонду колл-борборго айлантуу · Өткөрүлүп жиберилген чалуулар · Чалуулардын жазууларын Odoo'го туташтыруу
Окуу борборуңузга dooCall'ду туташтыруу жана CRM менен байланыштыруу үчүн арыз калтырыңыз же чалыңыз: +998 77 093 00 07.