Ҷавоби кӯтоҳ: Дар фарҳанги тиҷоратии Ӯзбекистон қарорро аксар вақт соҳиби ширкат қабул мекунад, эътимод дар вохӯрии рӯ ба рӯ сохта мешавад, эътироз бошад, на бо «не»-и ошкоро, балки бо «дида мебароем»-и мулоим баён карда мешавад. Агар лоиҳаи ERP мувофиқи ин муҳит пеш бурда нашавад, ҳатто беҳтарин ҳалли техникӣ ҳам кор намекунад. Дастаи Odoo, ки аз Дубай ё ҳар кишвари дигар омадааст, бояд аввал ин муҳитро омӯзад; Deep Vision бошад, ҳамчун Odoo Gold Partner дар Тошкент дар дохили ҳамин фарҳанг кор мекунад.
Дар суҳбатҳо дар бораи ERP фарҳанги тиҷоратӣ кам ёдовар мешавад. Одатан модулҳо, нарх ва мӯҳлат муҳокима карда мешаванд. Аммо дар амал лоиҳа аксар вақт на бо сабабҳои техникӣ, балки аз сабаби нофаҳмиҳо байни одамон дароз мекашад: шахси лозимӣ дар вохӯрӣ набуд, эътироз гуфта нашуд, оғози кор пеш аз ид ба нақша гирифта шуд. Дар ин мақола хусусиятҳои фарҳанги тиҷоратии Ӯзбекистонро, ки ба лоиҳаи Odoo таъсир мерасонанд, роҳҳои ба назар гирифтани онҳо ва тарзи санҷидани шарикро баррасӣ мекунем.
Фарҳанги тиҷоратӣ ба лоиҳаи ERP чӣ гуна таъсир мерасонад?
Фарҳанги тиҷоратӣ — қоидаҳои нонавиштаест, ки муайян мекунанд дар ширкат қарор чӣ тавр қабул карда мешавад, эътимод чӣ тавр сохта мешавад, ихтилоф чӣ тавр баён мегардад ва вақт чӣ тавр ба нақша гирифта мешавад.
Лоиҳаи ERP пеш аз ҳама муошират аст. Тибқи тадқиқоти Pulse of the Profession-и PMI дар соли 2013, аз ҳар 1 млрд доллари ба лоиҳаҳо сарфшуда 135 млн доллар зери хатар қарор мегирад ва 56 фоизи он, яъне 75 млн доллар, ба муоширати бесамар вобаста аст; тақрибан нисфи лоиҳаҳои ноком низ ба мушкилоти муошират рост меоянд (PMI). Муошират бошад, ҳамеша дар муҳити муайяни фарҳангӣ сурат мегирад.
Мисоли оддӣ: мушовир бо анбордорон вохӯрӣ мегузаронад, ҳама сар ҷунбонида розигӣ медиҳанд, ҳеҷ кас савол намедиҳад. Мушовир «мувофиқа шуд» гуфта менависад. Пас аз ду ҳафта маълум мешавад, ки анбордорон бо раванди нав розӣ набуданд, танҳо дар назди сардори шуъба эътироз карданро нобаҷо шумурданд. Дар ин ҷо ҳеҷ кас дурӯғ нагуфтааст, танҳо ду тараф як суҳбатро гуногун фаҳмидаанд.
Кадом хусусиятҳои фарҳанги тиҷоратии Ӯзбекистон барои ERP муҳиманд?
Инҳо ба ҳар як марҳилаи лоиҳа таъсир мерасонанд:
- Қарорҳо дар атрофи соҳиб: дар бисёр ширкатҳо қарори асосиро муассис ё директор қабул мекунад, бинобар ин ӯ бояд дар вохӯриҳои муҳим иштирок кунад.
- Тиҷорати оилавӣ: дар ширкат аъзои оила дар вазифаҳои гуногун кор мекунанд ва сохтори расмӣ бо доираи воқеии таъсир на ҳамеша мувофиқ меояд.
- Эътимод рӯ ба рӯ сохта мешавад: аввалин созишҳои муҳим одатан дар офис, сари чой ё дар корхона ҳангоми вохӯрӣ баста мешаванд.
- Эҳтиром ва иерархия: ба фикри роҳбар ва кормандони ботаҷриба бо эҳтироми махсус гӯш медиҳанд, навовариеро, ки онҳоро сарфи назар мекунад, душвор қабул мекунанд.
- «Не»-и мулоим: эътироз аксар вақт бо суханони «фикр мекунем», «баъдтар бармегардем» баён мешавад.
- Тақвими идҳо ва рӯза: моҳи Рамазон, Иди Рамазон ва Иди Қурбон, Наврӯз ва идҳои дигар ритми корро тағйир медиҳанд.
- Муносибатҳои дарозмуддат: бо шарики хуб солҳо кор кардан қадр карда мешавад, тавсия бошад, даҳон ба даҳон паҳн мегардад.
Ҳеҷ яке аз инҳо камбудӣ нест. Баръакс, ин фарҳанги қавӣ дар асоси эътимод ва масъулият аст. Танҳо лоиҳаи ERP бояд мувофиқи ҳамин қоидаҳо пеш бурда шавад.
Чаро ба дастае, ки аз Дубай ё кишвари дигар омадааст, барои омӯхтани ин муҳит вақт лозим аст?
Мутахассиси Odoo аз Дубай, Аврупо, Туркия, Ҳиндустон, Русия ё Қазоқистон метавонад дар муҳити худ мутахассиси қавӣ бошад. Гап дар малака нест. Дастае, ки аз муҳити дигари тиҷоратӣ омадааст, бояд аввал омӯзад, ки қарорҳо чӣ тавр қабул мешаванд, кӣ таъсири воқеӣ дорад ва «дида мебароем» кай маънои «не»-ро дорад. Ғайр аз ин, вай дар давоми лоиҳа аксар вақт аз дур кор мекунад.
Тадқиқоти Microsoft бо иштироки 61 182 корманд нишон дод: кори фосилавӣ дар саросари ширкат шабакаҳои ҳамкориро статикӣ ва пӯшидатар кард, муоширати зинда кам шуда, мукотиба зиёд гардид; муаллифон менависанд, ки ин метавонад гирифтан ва мубодилаи маълумоти навро душвор созад (Nature Human Behaviour). Дар муҳите, ки эътимод рӯ ба рӯ сохта мешавад, ин фарқ боз ҳам бештар эҳсос мешавад. Дар натиҷа дастаи хориҷӣ ҳангоми дуруст расонидани лоиҳа ба камбудиҳои ногузир рӯ ба рӯ мешавад: вай наметавонад дар лаҳзаи лозимӣ дар ҷои кор, дар дохили контекст ва дар сатҳи маҳаллӣ ҷавобгар бошад.
Рамазон, Наврӯз ва идҳо ба ҷадвали лоиҳа чӣ гуна таъсир мерасонанд?
Санаи оғози кори Odoo бояд тақвими идҳоро ба назар гирад. Дар моҳи Рамазон ритми рӯзи корӣ тағйир меёбад, таъин кардани вохӯрӣ наздик ба вақти ифтор метавонад нороҳат бошад. Пеш аз ид ва Наврӯз дар савдои чакана сарборӣ меафзояд: дар ин вақт ба системаи нав гузаронидани кассаҳо хатарнок аст. Ҳисоботҳои охири сол ва охири моҳ муҳосиботро банд мекунанд.
Дастаи маҳаллӣ ин санаҳоро худ аз худ ба нақша дохил мекунад. Дар ҷадвале, ки аз кишвари дигар тартиб дода шудааст, санаи оғози кор метавонад маҳз ба арафаи ид рост ояд.
Эътирозро дар паси «дида мебароем» чӣ тавр муайян кардан мумкин аст?
Барои аз даст надодани эътирози мулоим:
- Равандҳои муҳимро бо ҳар як шуъба алоҳида, дар гурӯҳи хурд муҳокима кунед.
- Ба кормандон савол доданро осон кунед: пурсед «Дар ин раванд чӣ метавонад нороҳат бошад?».
- Созишро ба таври хаттӣ тасдиқ кунед ва дар вохӯрии навбатӣ боз ба он баргардед.
- Аввал фикри роҳбар ва кормандони калидиро пурсед, онҳоро сарфи назар накунед.
- Пеш аз оғози кор бо маълумоти воқеӣ санҷиш гузаронед: мушкиле, ки дар амал дида шудааст, эътирози ба забон наомадаро ошкор мекунад.
Тибқи маълумоти Prosci, 88 фоизи лоиҳаҳое, ки идоракунии тағйирот дар онҳо дар сатҳи аъло буд, ба ҳадафҳои худ расидаанд ё аз онҳо гузаштаанд, дар лоиҳаҳои бад идорашуда ин нишондиҳанда ҳамагӣ 13 фоиз аст (Prosci). Фаҳмидани фарҳанг асоси идоракунии тағйирот аст.
Чӣ тавр месанҷед, ки шарик фарҳанги тиҷоратиро мефаҳмад?
Ба худ саволҳои зеринро диҳед:
- Оё шарик ба вохӯрии аввал ба офис ё корхонаи шумо омад?
- Оё ӯ вохӯриҳоеро, ки дар онҳо роҳбари шумо бояд иштирок кунад, аниқ ҷудо кард?
- Оё ҳангоми интихоби санаи оғози кор дар бораи идҳо ва сарбории мавсимӣ пурсид?
- Оё ӯ бо анбордор, кассир ва муҳосиб бо забони онҳо гап зада метавонад?
- Агар ихтилоф пеш ояд, онро бо кӣ ва дар куҷо рӯ ба рӯ ҳал мекунед?
- Оё шарик пас аз лоиҳа низ дар ҳамин шаҳр, дар муддати дароз дар канори шумо хоҳад буд?
Агар бисёр ҷавобҳо «не» бошанд, як қисми вақти лоиҳа ба барқарор кардани муошират сарф мешавад. Меъёрҳои муфассал: чӣ тавр дар Ӯзбекистон шарики Odoo-ро интихоб кардан. Хатоҳои маъмул: 7 хато ҳангоми ҷорӣ кардани ERP.
Deep Vision дар дохили ин фарҳанг чӣ тавр кор мекунад?
Deep Vision — шарики расмии Odoo Gold Partner, офиси мо дар Тошкент, дар кӯчаи Шаҳрисабз 25 ҷойгир аст. Тавре ки дар саҳифаи шарикии мо дар Odoo нишон дода шудааст, дар даста 7 коршиноси сертификатсияшуда ҳаст, зиёда аз 20 референси мизоҷон мавҷуд аст ва сатҳи нигоҳ доштани мизоҷон 89% аст (талаби ҳадди ақал барои Gold 80%, Odoo). Муносибати дарозмуддат барои мо танҳо як сухан нест.
- Вохӯрии аввал ва ташхисро дар корхонаи шумо мегузаронем, агар лозим шавад, зуд мерасем, зеро дар як шаҳр ҳастем.
- Қарорҳои муҳимро бо соҳиб ё роҳбар дар як вохӯрӣ мувофиқа мекунем.
- Бо кормандон бо забонҳои ӯзбекӣ ва русӣ, бо истилоҳоти худи онҳо гап мезанем.
- Дар даста на танҳо барномасозон, балки мутахассисони ботаҷрибае низ ҳастанд, ки соҳа ва молияро медонанд.
- Аввал ташхис, сипас сметаи ба марҳилаҳои аниқ ҷудошуда тартиб медиҳем ва санаи оғози корро бо назардошти идҳо ва мавсимҳо интихоб мекунем.
Дар бораи мо муфассалтар: чаро Deep Vision. Мисоли натиҷа: кейсе, ки хароҷоти 30 000 долларро то 11 000 кам кард. Тартиби кор дар Тошкент: ҷорӣ кардани Odoo дар Тошкент. Тафсилоти хизмат: ҷорӣ кардани Odoo. Барои муҳокимаи лоиҳаи худ дархост гузоред.
Саволҳои зуд-зуд додашаванда
Оё фарҳанги тиҷоратӣ дар ҳақиқат ба лоиҳаи техникӣ таъсир мерасонад?
Бале. Лоиҳаи ERP аз муошират ва қарорҳо иборат аст. Дастае, ки намефаҳмад қарорро кӣ ва чӣ тавр қабул мекунад, бо шахси нодуруст созиш мебандад.
Оё соҳиби ширкат ҳатман бояд дар ҳар вохӯрӣ иштирок кунад?
Не. Аммо барои қарорҳо оид ба ҳадаф, буҷа ва равандҳои асосӣ ӯ ё шахсе, ки ӯ ваколат додааст, бояд иштирок кунад.
Оё дар моҳи Рамазон Odoo-ро ба кор андохтан мумкин аст?
Мумкин аст, аммо ҷадвал бо назардошти ритми кор тартиб дода мешавад. Пеш аз ид дар савдои чакана ба кор андохтани кассаи нав одатан тавсия дода намешавад.
Оё дастаи хориҷӣ фарҳангро омӯхта наметавонад?
Метавонад, аммо барои ин вақт лозим аст ва ин вақт одатан аз ҳисоби лоиҳаи шумо сарф мешавад. Дастаи маҳаллӣ аллакай дар ҳамин муҳит зиндагӣ мекунад.
Дар тиҷорати оилавӣ лоиҳа чӣ тавр ташкил карда мешавад?
Дар баробари вазифаҳои расмӣ шахсони воқеии қабулкунандаи қарор муайян карда мешаванд ва ҳуқуқҳои дастрасӣ мувофиқи он танзим мегарданд.
Манбаъҳо
- PMI — The High Cost of Low Performance: The Essential Role of Communications
- Nature Human Behaviour — таъсири кори фосилавӣ ба ҳамкорӣ
- Prosci — идоракунии тағйирот ва муваффақияти лоиҳа
- Odoo — саҳифаи шарикии Deep Vision
- Odoo — сатҳҳои шарикӣ
Биёед лоиҳаи шуморо рӯ ба рӯ муҳокима кунем: дархост гузоред ё занг занед: +998 77 093 00 07.