Барнома барои клиника ва оптика: қабул, ретсепт, фармоиш

Мухтасар: Барнома барои клиникаи чашм ва оптика қабули офталмолог, ретсепт ва фармоиши айнакро дар як кортаи бемор пайваст мекунад. Ретсепти духтур худкор ба фурӯш дар оптика мегузарад, ҳолати фармоиш дар устохона назорат мешавад ва бемор дар бораи муоинаи навбатӣ ёдраскунӣ мегирад. Дар натиҷа ретсептҳо гум намешаванд, фармоишҳо дер намемонанд ва беморон бармегарданд.

Клиникаи чашм ва шабакаи оптика аксар вақт ба як соҳиб тааллуқ доранд, вале дар ду олами гуногун зиндагӣ мекунанд: дар клиника журнали қабул ва дафтари духтур, дар оптика касса ва барномаи анбор. То даме ки бемор ретсепти коғазиро аз духтур ба витрина мебарад, маълумот метавонад гум шавад, бо хато нусхабардорӣ шавад ё ба рақиби он тарафи кӯча равад. Дар ин мақола баррасӣ мекунем, ки барнома барои клиника ва оптика чӣ тавр кор мекунад, занҷирро аз навиштан ба қабул то супоридани айнак чӣ тавр пайваст кардан мумкин аст ва пас аз автоматикунонӣ чӣ тағйир меёбад — бо рақамҳо ва истинод ба манбаъҳо.

Бозори клиникаҳои чашм ва оптикаҳо то чӣ андоза калон аст?

Талабот зуд меафзояд. Мувофиқи аввалин «Гузориши ҷаҳонӣ дар бораи биноӣ»-и ТУТ, ҳадди ақал 2,2 млрд нафар ихтилоли биноӣ доранд, ки аз онҳо на камтар аз 1 млрд ҳолатро пешгирӣ кардан мумкин буд ё онҳо то ҳол ҳал нашудаанд; зиёда аз 800 млн нафар дар ҳаёти ҳаррӯза танҳо аз он сабаб душворӣ мекашанд, ки айнак надоранд (ТУТ, 2019).

Мувофиқи маълумоти муҳаққиқони Институти Брайен Холден, ки дар маҷаллаи Ophthalmology нашр шудааст, то соли 2050 4,8 млрд нафар, яъне тақрибан нисфи аҳолии Замин, ба миопия гирифтор хоҳанд буд (UNSW, 2016). Ин маънои онро дорад, ки як бемор солҳо барои санҷиши биноӣ ва айнаки нав бармегардад. Нигоҳ доштани ӯро система ҳал мекунад.

Барнома барои клиника ва оптика чист?

Барнома барои клиника ва оптика — системаест, ки дар он навиштан ба қабул, муоинаи духтур, ретсепт, фурӯш дар оптика, фармоиш ба устохона ва иртиботи минбаъда бо бемор дар як пойгоҳ пеш бурда мешаванд.

Барномаи оддии касса танҳо медонад, ки «чӣ фурӯхта шуд». Журнали оддии клиника танҳо медонад, ки «кӣ омад». Системаи пайвастшуда дар як экран ба саволҳо ҷавоб медиҳад: кӣ омад, духтур чӣ тавсия дод, оё бемор инро аз мо харид, фармоиш кай тайёр шуд ва беморро кай бояд боз биёяд.

Чӣ тавр қабул, ретсепт ва фармоиши айнакро пайваст кардан мумкин?

Занҷир аз панҷ қадам иборат аст ва дар ҳеҷ кадоми онҳо маълумот набояд дубора дастӣ ворид карда шавад.

Навиштан ба қабул: бемор вақтро тавассути сайт, Telegram ё бо телефон банд мекунад; маъмур ҷадвали духтуронро дар вақти воқеӣ мебинад.
Муоина: духтур ба кортаи электронӣ тезии биноӣ, сфера, силиндр, тир, масофаи байни гавҳараҳо (PD) ва тавсияҳоро ворид мекунад.
Супоридани ретсепт ба оптика: ретсепт ба кортаи бемор пайваст аст ва фурӯшанда онро бевосита дар касса интихоб мекунад; ҳеҷ нусхабардории рақамҳо аз коғаз нест.
Фармоиш ба устохона: бо гардиш ва параметрҳои линзаи интихобшуда фармоиш барои тайёр кардан ё тарошидан кушода мешавад ва ҳолати он (қабул шуд, дар кор, тайёр, супорида шуд) назорат мешавад.
Супоридан ва тамоси минбаъда: бемор дар бораи тайёр будан SMS ё паём дар Telegram мегирад ва санаи муоинаи навбатӣ худкор ба нақша гирифта мешавад.

Вақте ки ҳар панҷ қадам дар як система мегузаранд, роҳбар нишондиҳандаи асосиро мебинад: чӣ ҳиссаи беморон бо ретсепти духтури мо айнакро дар оптикаи мо хариданд.

Пул ва беморон дар куҷо гум мешаванд?

Вазъиятҳои маъмуле, ки мо дар лоиҳаҳо барои клиникаҳо ва оптикаҳо вомехӯрем:

Ретсепт дар коғаз дода мешавад, бемор онро ба оптикаи дигар мебарад ва клиника ҳатто аз ин хабар намеёбад.
Дар оптика рақамҳои ретсепт дастӣ нусхабардорӣ мешаванд, линзаи нодуруст фармоиш дода мешавад ва хароҷоти аз нав тайёр кардан пайдо мешавад.
Фармоиш ба устохона бо телефон ё дар дафтар дода мешавад ва сабаби таъхирро ҳеҷ кас гуфта наметавонад.
Бемор ба қабул навишта шуд ва наомад, вақти духтур бекор мемонад.
Барои харидҳои такрорӣ, масалан линзаҳои контактӣ ва маҳлулҳо, ёдраскунӣ нест ва бемор онҳоро аз ҷои дигар мехарад.
Анборҳои филиалҳо алоҳида пеш бурда мешаванд: дар як нуқта линзаи лозимӣ нест, дар дигараш бе ҳаракат хобидааст.

Алоҳида ҳар як мушкил хурд менамояд, вале якҷоя онҳо қисми назарраси даромадро «мехӯранд».

Пас аз автоматикунонӣ чӣ тағйир меёбад: бо рақамҳо

Камтар наомадан: мувофиқи шарҳи систематикии Cochrane (4 тадқиқоти рандомизатсияшуда, 3 547 иштирокчӣ), бемороне, ки ёдраскунии SMS гирифтанд, ба қабул тақрибан 10% бештар меоянд нисбат ба беморони бе ёдраскунӣ (таносуби хатар 1,10) (AAFP, шарҳи Cochrane, 2013).
Нигоҳ доштан арзонтар аз ҷалб кардан аст: ҷалби мизоҷи нав 5–25 маротиба аз нигоҳ доштани мизоҷи мавҷуда гаронтар аст ва мувофиқи тадқиқоти Bain & Company афзоиши нигоҳдорӣ ба 5% метавонад фоидаро ба 25–95% зиёд кунад (Harvard Business Review, 2014).
Омодагӣ ба афзоиши талабот: интизор меравад, ки то соли 2050 шумораи одамони гирифтори миопия ба 4,8 млрд мерасад, пас ҷараёни муоинаҳои такрорӣ ва иваз кардани айнак меафзояд (UNSW, 2016).
Марҳилаи аз нав навиштани ретсепт аз байн меравад: оптика маълумотро аз кортаи бемор мегирад ва хатари фармоиши линзаи нодуруст дар худи манбаъ баста мешавад.
Ҳифзи маълумот таҳти назорат: маълумоти бемор маълумоти шахсӣ ба ҳисоб меравад ва шартҳои махсуси нигоҳдорӣ ва коркарди он бо қонуни ЗРУ-547 муқаррар шудаанд (lex.uz); дар системаи ягона дастрасӣ аз рӯи нақшҳо дода мешавад.

Масалан, агар дар клиника дар як рӯз 40 қабул бошад ва 10%-и беморон наоянд, ин ҳар рӯз 4 ҷойи холӣ аст. Агар ёдраскуниҳо омаданро тақрибан ба 10% зиёд кунанд, чунон ки дар шарҳи Cochrane, шумораи ҷойҳои холӣ ба таври назаррас кам мешавад. Ин ҳисоби шартӣ аст: натиҷаи воқеӣ аз нишондиҳандаҳои ибтидоии клиникаи мушаххас вобаста аст.

Система ба баргаштани бемор чӣ тавр кумак мекунад?

Дар офталмология ташрифҳои такрорӣ табиӣ ҳастанд: назорати миопия дар кӯдакон, иваз кардани линзаҳои контактӣ, мушоҳида пас аз ҷарроҳии катаракта. Система бояд инро ба ҷои маъмур «дар ёд дошта бошад».

Ба ҳар як ретсепт мӯҳлати амал ва санаи муоинаи навбатӣ пайваст карда мешавад.
Вақте ки мӯҳлат наздик мешавад, ба бемор паёми худкор меравад ва маъмур рӯйхати зангзаниро мегирад.
Оид ба линзаҳои контактӣ система лаҳзаи хариди навбатиро дар асоси он ҳисоб мекунад, ки бемор кай ва чӣ қадар харидааст.
Барномаи вафодорӣ ва кортҳои оилавӣ дар пойгоҳи ягонаи беморон пеш бурда мешаванд, тахфифҳо худкор ҳисоб карда мешаванд.

Дар бораи кор бо пойгоҳи мизоҷон мо дар мақолаҳои системаи CRM чист ва автоматикунонии пойгоҳи мизоҷон дар Odoo CRM муфассал навиштаем.

Анбори оптика ва филиалҳо: ҳазорҳо вариантро чӣ тавр идора кардан мумкин?

Линзаҳо аз рӯи сфера, силиндр ва тир садҳо комбинатсия доранд, гардишҳо бошанд аз рӯи модел, ранг ва андоза фарқ мекунанд. Ҳар як комбинатсия бояд ҳамчун SKU-и алоҳида ба ҳисоб гирифта шавад, вагарна маълумот дар бораи бақияҳо боэътимод нахоҳад буд (SKU чист).

Бақияҳои ҳамаи филиалҳо дар як система намоёнанд, кассир метавонад линзаро дар нуқтаи ҳамсоя банд кунад.
Аз рӯи қоидаҳои бақияи ҳадди ақал фармоиш ба анбори марказӣ ё ба таъминкунанда худкор тартиб дода мешавад.
Линзаҳои контактӣ ва маҳлулҳо аз рӯи мӯҳлати истифода назорат карда мешаванд.
Касса (POS) ва анбор дар як пойгоҳ кор мекунанд, бинобар ин дар охири рӯз даромад ва бақияҳо мувофиқат мекунанд.

Дар бораи автоматикунонии нуқтаи чакана дар мақолаи Odoo POS барои савдои чакана хонед.

Deep Vision ба чунин вазифа чӣ тавр муносибат мекунад?

Deep Vision — Odoo Gold Partner-и расмӣ аз Тошкент. Мувофиқи маълумоти саҳифаи шарикии Odoo, дар даста 7 мутахассиси сертификатдори Odoo ҳаст, 24 референси мизоҷон қайд шудааст ва сатҳи нигоҳдории мизоҷон 89% аст (Odoo). Дастаи асосгузори Deep Vision Амон Олимов инчунин тарҷумаи Odoo ба забони ӯзбекиро анҷом додааст, бинобар ин маъмур, духтур ва кассир метавонанд дар система бо забони модарии худ кор кунанд (Odoo бо забони ӯзбекӣ).

Дар лоиҳаҳо барои клиникаҳо ва оптикаҳо мо одатан чунин амал мекунем:

Ташхис: роҳи ҷориро аз навиштан ба қабул то супоридани айнак тасвир мекунем ва ҷойҳоеро, ки маълумот гум мешавад, муайян мекунем.
Танзим: модулҳои Odoo-ро барои навиштан ба қабул, CRM, POS, анбор ва муҳосибот пайваст мекунем; қисмҳои соҳавӣ, ба монанди кортаи ретсепт ва фармоиш ба устохона, дар доираи лоиҳа такмил дода мешаванд.
Ба кор андохтани марҳила ба марҳила: одатан аввал фурӯш ва анбори оптика, баъд навиштан ба қабули клиника ва ёдраскуниҳо. Фурӯш ва анбори стандартӣ аксар вақт дар 6–8 ҳафта ба кор андохта мешаванд, лоиҳаи пурра 2–6 моҳро дар бар мегирад.
Омӯзиш: корбарони калидиро омода мекунем ва оид ба равандҳо дастурҳои кӯтоҳ медиҳем.

Агар намедонед аз куҷо оғоз кунед, мақолаи автоматикунонии равандҳои тиҷоратӣ аз куҷо оғоз мешавад-ро хонед ё бо хизмати ҷорӣ кардани Odoo шинос шавед. Барои гирифтани нақшаи мушаххас барои клиникаи худ брифи кӯтоҳро пур кунед.

Саволҳои маъмул

Оё дар Odoo модули тайёри кортаи тиббӣ ҳаст?

Дар Odoo-и стандартӣ кортаи махсуси офталмологӣ нест. Навиштан ба қабул, CRM, POS ва анбор аз аввал мавҷуданд, кортаи ретсепт ва фармоиш ба устохона бошанд дар ҷараёни лоиҳа танзим карда мешаванд.

Агар клиника ва оптика шахсони ҳуқуқии гуногун бошанд, чӣ бояд кард?

Odoo якчанд ширкатро дар як пойгоҳ пеш мебарад. Пойгоҳи беморон умумӣ аст, ҳисоби молиявӣ ва андозӣ бошад барои ҳар як шахси ҳуқуқӣ алоҳида пеш бурда мешавад.

Ёдраскуниҳо ба беморон чӣ тавр фиристода мешаванд?

Паёмҳои худкор тавассути SMS, email ё мессенҷер танзим карда мешаванд: дар бораи санаи қабул, тайёр будани фармоиш ва муоинаи навбатӣ.

Оё маълумоти беморон бехатар аст?

Дастрасӣ аз рӯи нақшҳо дода мешавад: кассир ретсептро мебинад, вале сабтҳои тиббиро намебинад. Нигоҳдории маълумот бо назардошти талаботи қонуни ЗРУ-547 «Дар бораи маълумоти шахсӣ» ба нақша гирифта мешавад.

Ҷорӣ кардан чӣ қадар давом мекунад?

Фурӯш ва анбори оптика аксар вақт дар 6–8 ҳафта ба кор андохта мешаванд. Лоиҳаи пурра бо навиштан ба қабули клиника, ретсептҳо ва ёдраскуниҳо одатан 2–6 моҳро дар бар мегирад.

Манбаъҳо

Мехоҳед клиника ва оптикаро дар як система муттаҳид кунед? Брифро пур кунед ё занг занед: +998 77 093 00 07.

Бозгашт ба блог