Кыскача: Бизнести системалаштыруу компаниядагы процесстер, ролдор, маалыматтар жана көзөмөл эрежелери бир жолу сүрөттөлүп, күн сайын бирдей аткарылат дегенди билдирет. Кагаздагы регламент кызматкерлердин эсинде гана турат жана тез эле иштебей калат. Бизнести автоматташтыруу (ERP, CRM) эрежени программанын өзүнө киргизет: кызматкер кадамды өткөрүп жибере албайт, ал эми жетекчи натыйжаны реалдуу убакытта көрөт.
Ээси бизнести системалаштыруу жөнүндө ойлонгондо, адатта нускамалардан баштайт: буйрутманы кантип кабыл алуу, товарды кантип кирешеге алуу, дебитордук карызды кантип көзөмөлдөө. Бир-эки ай баары иштейт. Андан кийин жаңы менеджер келет, сатуу планы өсөт, кимдир бирөө өргүүгө кетет, жана регламенттер кайра папкада жатып калат. Бул макалада системалуу бизнес чындыгында эмнеден турарын, кагаздагы эрежелер эмне үчүн иштебей турганын жана автоматташтыруу системаны кантип кармап турарын сандар жана булактар менен талдайбыз.
Бизнести системалаштыруу деген эмне?
Бизнести системалаштыруу — бул натыйжа белгилүү бир адамдан эмес, сүрөттөлгөн процесстен көз каранды болгон абал: ким эмне кыларын, маалымат кайда жазыларын жана ким эмнени көзөмөлдөрүн алдын ала аныкталган.
Системалуу компания төрт таянычка турат:
- Процесстер. Буйрутмадан төлөмгө чейинки кадамдардын ырааттуулугу сүрөттөлгөн жана баары үчүн бирдей.
- Ролдор. Ар бир кадамдын жооптуусу жана түшүнүктүү ыйгарым укуктары бар: ким арзандатуу берет, ким сатып алууну бекитет.
- Маалыматтар. Кардарлар, товарлар, баалар жана калдыктар бөлүмдөр боюнча ондогон Excel-файлдарда эмес, бир базада жүргүзүлөт.
- Көзөмөл. Жетекчи сандарды телефон чалуулар аркылуу чогултпайт, алар автоматтык отчеттордо көрүнүп турат.
Эгерде бир таяныч жок болсо, компания баары бир «кол менен» башкарылат жана ар бир көйгөй ээсинин үстөлүнө кайтып келет. Процесстерде тартип орнотууну эмнеден баштоо керектиги тууралуу бизнес-процесстерди автоматташтыруу: эмнеден баштоо керек деген макалада кеңири жазганбыз.
Регламенттер эмне үчүн автоматташтыруусуз иштебейт?
Регламентти жазуу оңой, аны күн сайын аткарууга жетишүү кыйын. Кагаздагы эреженин үч алсыз жери бар.
Биринчиси — адамдын эси жана каталар. Кол менен киргизилген маалыматтарда каталар сөзсүз болот. Гавайи университетинин профессору Рэймонд Панко шилтеме кылган аудиттерде 54 электрондук таблицанын 49унан, башкача айтканда 91%ынан ката табылган (Computerworld, Панконун изилдөөлөрү боюнча). Процесс Excel жана дептерлерде жашаганда, ката ай аягында, акча жоготулуп бүткөндө гана табылат.
Экинчиси — маалымат издөөгө кеткен убакыт. McKinsey баалоосу боюнча, акыл эмгегинин кызматкерлери иш убактысынын дээрлик 20%ын ички маалыматты же жардам бере ала турган кесиптештерин издөөгө коротушат (McKinsey Global Institute, 2012). Системасыз компанияда «калдык канча?» жана «кардар төлөдүбү?» деген суроолор телефон чалуулар жана Telegram аркылуу чечилет.
Үчүнчүсү — маалыматтын сапаты. Gartner маалыматы боюнча, сапатсыз маалымат уюмдарга орточо эсеп менен жылына кеминде 12,9 млн долларга турат (Gartner). Бул ири компаниялар үчүн сан, бирок чакан бизнес үчүн да логика ошол эле: туура эмес калдык ашыкча сатып алууга, туура эмес баа жоголгон маржага алып келет.
Корутунду жөнөкөй: эрежени аткаруу кызматкердин каалоосуна көз каранды болуп турганда, бул система эмес, каалоо гана.
Дагы бир жагдай бар: системасыз бизнесте өсүү көйгөйлөрдү көбөйтөт. Эки филиалды ээси телефон аркылуу дагы эле башкара алат, бешөөнү эми башкара албайт. Ар бир жаңы кызматкер, кампа же товардык топ кол менен жүргүзүлгөн процесске жаңы ката булагын кошот. Системалуу компанияда жаңы филиал ачуу буга чейин иштеп жаткан эрежелерди көчүрүүгө келип такалат.
Автоматташтыруу системаны кантип кармап турат?
Автоматташтыруу — бул бизнес-эрежелерди программага өткөрүү: система кызматкерге туура эмес кадам жасоого жол бербейт жана ар бир аракетти каттайт.
Иш жүзүндө бул мындай көрүнөт:
- Кардардын кредиттик лимити ашып кетсе, менеджер буйрутманы ырастай албайт: система аны финансы бөлүмүнө жөнөтөт.
- Товар кампадан документ боюнча гана чыгат, калдык ар бир кыймылдан кийин кайра эсептелет.
- Белгиленген пайыздан жогору арзандатуу жетекчинин макулдугусуз өтпөйт.
- Сатып алуу өтүнмөсү минималдуу калдык эрежеси боюнча автоматтык түрдө түзүлөт.
- Эртең менен ээси дашбордду ачып, сатууну, дебитордук карызды жана калдыктарды бир экранда көрөт.
Эреже кызматкердин башында эмес, системада жашайт, ошондуктан адамдар алмашканда процесс өзгөрбөйт. ERP муну кантип жасаары тууралуу ERP-система деген эмне деген колдонмодон кеңири окуңуз.
McKinsey Global Institute дүйнөлүк экономикада адамдарга акы төлөнгөн иш түрлөрүнүн болжол менен жарымын азыр эле бар технологиялар менен автоматташтырууга болот деп баалайт (McKinsey Global Institute, 2017). Сөз адамдарды алмаштыруу жөнүндө эмес: күнүмдүк киргизүүнү жана салыштырууну программа алат, ал эми кызматкерлердин убактысы кардарларга жана чечимдерге жумшалат.
Автоматташтыруудан кийин эмне өзгөрөт: сандар менен
- Кампа эсеби: 37 дүкөн жана дээрлик 240 миң товардык позиция боюнча чекене тармакты изилдөөдө калдыктар тууралуу жазуулардын 65%дан ашыгы чындыкка дал келген эмес, бул пайданы 10%дан ашык кыскарткан (Chicago Booth Review, DeHoratius жана Raman изилдөөсү). Документсиз кыймыл мүмкүн болбогон система бул ажырымды кыскартат.
- Өндүрүмдүүлүк: ички маалыматты жана биргелешкен ишти бирдиктүү платформага өткөрүү акыл эмгегинин кызматкерлеринин өндүрүмдүүлүгүн 20–25%га жогорулатышы мүмкүн (McKinsey Global Institute, 2012).
- ERPтин өзүн актоосу: Nucleus Research талдоосу боюнча, ERPге салынган ар бир доллар орточо эсеп менен 7,23 доллар кайтарган (Business Wire аркылуу Nucleus Research).
- Кол менен киргизүүнүн каталары: таблицалардын аудитинде файлдардын 91%ынан ката табылган (Computerworld); документ бир жолу киргизилип, андан ары автоматтык түрдө берилгенде, кайра киргизүүнүн булагы жоголот.
- Deep Vision тажрыйбасынан (Timsoll): 18 филиалы жана 7 000+ SKUсу бар автотетиктер сатуучусунда жаңы товарды системага киргизүү 6–8 айдан 2–3 күнгө чейин кыскарган (Timsoll кейси).
- Deep Vision тажрыйбасынан (лицензиялар): штаты 100дөн ашык адам болгон кардарда лицензияларга чыгымдар жылына 30 000 доллардан 11 000 долларга чейин төмөндөгөн (кейс).
Бизнести системалаштырууну эмнеден баштоо керек?
Автоматташтыруу башаламандыкты оңдобойт, аны тездетет. Ошондуктан тартип мындай:
- Учурдагы абалды сүрөттөңүз. Буйрутмадан төлөмгө чейинки жолду ал чындыгында кандай өтсө, ошондой тартыңыз.
- Оорутуучу чекитти тандаңыз. Көбүнчө бул калдыктар, дебитордук карыз же сатуунун эсеби.
- Эрежени түзүңүз. Ким бекитет, кайсы чектен кийин, кайсы документ менен.
- Бир системаны тандаңыз. Ар бир бөлүм үчүн өзүнчө программа эмес, жалпы база.
- Этап-этабы менен киргизиңиз. Адегенде Сатуу жана Кампа, андан кийин Бухгалтерия, Өндүрүш жана калганы.
- Натыйжаны өлчөңүз. Ошол эле көрсөткүчтөрдү чейин жана кийин салыштырыңыз.
Excelден качан кетүү керектигин Excelден ERPге өтүү деген макалада талдаганбыз.
Deep Vision бизнести системалаштырууга кандай мамиле кылат?
Deep Vision — Ташкенттеги расмий Odoo Gold Partner. Odoo'нун өнөктөш барагынын маалыматы боюнча, командада 7 сертификатталган адис бар, 24 кардар референси катталган (негизинен дүң жана чекене соода, өндүрүш, ошондой эле курулуш, логистика жана көңүл ачуу тармагы), кардарларды кармап калуу 89% (Odoo өнөктөш барагы).
Deep Vision'дун негиздөөчүсү Амон Олимовдун командасынын тажрыйбасында системалаштыруу программадан эмес, процесстерди талдоодон башталат: адегенде эреже так кайсы жерде бузуларын табабыз, андан кийин аны Odoo'до жөндөйбүз. Биздин долбоорлордогу көп кездешкен жагдай: компания «программа» үчүн келет, ал эми негизги көйгөй бир макулдашуу эрежесинин жоктугунда болуп чыгат.
Практикалык жагдайлар:
- Киргизүүнүн типтүү мөөнөтү 2–6 ай; стандарттуу Сатуу жана Кампа көбүнчө 6–8 жумада ишке киргизилет.
- Odoo'нун өзбекче котормосун Deep Vision командасы жасаган, ошондуктан кампачы жана кассир эне тилиндеги интерфейсте иштешет.
- Asl Belgisi (санариптик маркировка) жана Didox (электрондук эсеп-фактуралар) үчүн даяр Odoo модулдары бар.
Кеңири: Odoo киргизүү кызматы. Сиздин компанияда кайсы процесстен баштоо керектигин түшүнүү үчүн акысыз консультацияга өтүнмө калтырыңыз.
Көп берилүүчү суроолор
Бизнести системалаштыруу жана автоматташтыруу — бир эле нерсеби?
Жок. Системалаштыруу эрежелерди белгилейт, автоматташтыруу аларды программага өткөрүп, аткарылышына кепилдик берет. Биринчисиз экинчиси башаламандыкты тездетет, экинчисиз биринчиси кагазда калат.
Чакан бизнеске системалаштыруу керекпи?
Ооба, айрыкча өсүү этабында. Штат өскөндө ээси баарын жеке өзү көзөмөлдөй албай калат, жана сүрөттөлгөн эрежелер болбосо каталар көбөйөт.
Системалаштыруу канча убакытты талап кылат?
Процесстерди талдоо бир нече жумага созулат, Odoo'до стандарттуу Сатуу жана Кампа модулдарын ишке киргизүү көбүнчө 6–8 жума, толук киргизүү адатта 2–6 ай.
Excelде системалуу иштөөгө болобу?
Баштапкы этапта болот, бирок Excel ким эмнени өзгөрткөнүн көзөмөлдөбөйт жана макулдашуу эрежелерин сактоого мажбурлай албайт. Ошондуктан аудиттер таблицалардын көпчүлүгүнөн ката табат.
Кайсы процесстен баштоо керек?
Эң көп акча жоголгон жерден: адатта бул кампадагы калдыктар, дебитордук карыз же сатуу воронкасы.
Булактар
- McKinsey Global Institute: Harnessing automation for a future that works (2017)
- McKinsey Global Institute: The social economy (2012)
- Gartner: Data Quality
- Computerworld: Панконун таблицалар аудиттери
- Chicago Booth Review: First measure, then manage
- Nucleus Research: ERP returns $7.23 for every dollar spent
- Odoo: Deep Vision өнөктөш барагы
Бизнести системалаштырууну баштоо үчүн өтүнмө калтырыңыз же чалыңыз: +998 77 093 00 07.