Коротко: dooCall записывает каждый звонок с телефона продавца с SIM-картой и автоматически отправляет аудио и данные о звонке в карточку клиента в Odoo, Bitrix24 или amoCRM. В итоге в CRM видно не только «есть клиент», но и «когда и о чём с ним говорили». Интеграцию с Odoo настраивает Deep Vision как Odoo Gold Partner.
Во многих компаниях CRM есть, но она полупустая. Продавец говорит с клиентом по телефону, потом пишет в CRM «звонок совершён» или не пишет ничего. Содержание, длительность и итог разговора теряются. Интеграция телефонии закрывает этот пробел.
Что даёт интеграция телефонии с CRM?
Интеграция телефонии с CRM — автоматическая привязка данных о звонке (номер, время, длительность, направление, аудиозапись) к нужному клиенту или сделке в CRM. Это реальная история активности, не зависящая от ручного ввода.
Практическая польза:
- Полная история. Каждый, кто открывает карточку клиента, слышит прошлые разговоры.
- Надёжные KPI. Количество и длительность звонков видны рядом со сделками.
- Непрерывность. Если продавец ушёл в отпуск или уволился, коллега знает, с чего продолжить.
- Разрешение споров. На случай «я такого не говорил» есть запись.
Почему мобильные звонки обычно не попадают в CRM?
Большинство интеграций CRM с телефонией работают через IP-телефонию (виртуальную АТС). А продавец часто говорит с мобильного: клиент знает его номер, сам продавец в дороге или на объекте. В итоге самые важные разговоры остаются вне CRM.
dooCall закрывает именно это место: приложение устанавливается на телефон с Android 10+, записывает все входящие и исходящие звонки через SIM-карту и передаёт их в CRM.
С какими CRM работает dooCall?
По данным doocall.uz, есть интеграции с:
- Odoo — через API;
- Bitrix24;
- amoCRM.
Записи и данные о звонках попадают в CRM автоматически. В собственном кабинете dooCall тоже есть звонки, контакты, отчёты и настройки, так что им может пользоваться и компания без CRM.
Как настраивается интеграция с Odoo?
По опыту внедрений Odoo в Deep Vision, обычный порядок:
- Телефоны и операторы. На рабочий телефон каждого продавца ставится dooCall и привязывается к пользователю Odoo.
- Сопоставление контактов. Номера телефонов в Odoo приводятся к единому формату, иначе звонок не попадёт в нужную карточку.
- Правила воронки. Решаем, создавать ли новый лид при звонке с незнакомого номера.
- Отчёты. Настраиваем в Odoo CRM отчёты по звонкам, сделкам и конверсии по продавцам.
- Обучение команды. Короткий инструктаж для продавцов и руководителя.
Что меняется после интеграции?
- У каждого клиента в CRM появляется история разговоров и аудиозаписи.
- Руководитель видит KPI прямо в CRM, без ручных таблиц.
- По исследованию HBR, компании, связавшиеся с лидом в течение часа, почти в 7 раз чаще его квалифицировали (HBR, 2011); интеграция позволяет измерять время до первого звонка.
- По данным Hiya, 66% компаний считают голосовые звонки «важными» или «очень важными» для таких целей, как продажи (Hiya, 2024). Поэтому именно звонки должны быть в CRM.
Частые вопросы
Работает ли с Odoo Community?
Интеграция работает через API Odoo. Точную совместимость с вашей версией и редакцией проверьте с Deep Vision в начале проекта.
А если CRM нет?
В кабинете dooCall есть звонки, контакты и отчёты. Позже можно перейти на Odoo CRM.
Сколько стоит интеграция?
Подписка dooCall — 49 000 сумов в месяц за телефон. Объём настройки на стороне Odoo зависит от проекта: оставьте заявку, и мы оценим.
Источники
По теме: Odoo CRM для роста продаж, что такое CRM, что такое dooCall.
Хотите подключить dooCall к Odoo CRM? Оставьте заявку или позвоните: +998 77 093 00 07.