Коротко: При продаже квартир в рассрочку деньги теряются в двух местах: когда договор готовится медленно и с ошибками и когда платежи никто не контролирует. В MemorCRM договор формируется по паспортным данным за 5 минут, график на 12–48 месяцев считается сам, а система заранее напоминает о сроках. MemorCRM построена на Odoo, её разработала и внедряет Deep Vision.
Застройщики в Узбекистане продают значительную часть квартир в рассрочку. Это поднимает продажи, но создаёт новую работу: отдельный график для каждого покупателя, ежемесячный контроль, кто заплатил и кто опоздал, обмен данными между продавцом, кассиром и бухгалтером. Если всё это ведётся в Excel, дебиторка незаметно растёт. Разберём, как автоматизировать договоры и контроль оплат.
Что даёт автоматизация договоров при продаже квартир?
Автоматический договор — это документ, который формируется одной кнопкой по готовому шаблону и данным клиента, без ручного набора.
По данным MemorCRM, ручной договор занимает около часа и всё равно содержит ошибки: одна неверная цифра в номере паспорта, не та площадь квартиры или старая цена. В MemorCRM менеджер вводит паспортные данные, все сведения о клиенте подтягиваются автоматически и подставляются в договор. Номер квартиры, площадь, цена и график берутся из записи в системе. Менеджер только проверяет, и договор готов примерно за 5 минут.
Для продаж это важно: подписать документ можно на той же встрече, где клиент принял решение. Пауза «подготовим договор завтра и перезвоним» даёт покупателю время присмотреться к другим вариантам.
Как формируется график рассрочки?
В MemorCRM менеджер выбирает две вещи:
- размер первоначального взноса;
- срок (от 12 до 48 месяцев).
Помесячный график система рассчитывает от цены квартиры сама. Несколько вариантов (например, 24 и 36 месяцев) можно сравнить с клиентом прямо на встрече, и он быстрее выберет подходящий под свой бюджет. Время на ручной расчёт и перепроверку каждого графика больше не тратится.
Как контролировать платежи?
Контроль оплат — это видеть на одном экране, кто заплатил, кто должен и у кого приближается срок.
В MemorCRM каждый платёж связан с договором и графиком. Система отслеживает счета и оплаты, заранее показывает приближающиеся сроки и отправляет напоминания. Интеграция с Click и Payme позволяет клиенту платить онлайн, SMS-напоминания уходят через Eskiz.uz. Для кассира и финансового отдела предусмотрена отдельная роль.
Действительно ли напоминания повышают оплату?
Здесь исследования призывают к аккуратности. В эксперименте J-PAL на Филиппинах (1 259 заёмщиков) обычные SMS-напоминания в среднем не повысили возврат заметно. Но когда в напоминании указывали имя сотрудника, который обслуживал клиента, среди клиентов, уже работавших с этим сотрудником, вероятность непогашенного долга через 30 дней снизилась на 5,5 п.п., то есть на 41% (J-PAL).
Вывод: одного напоминания мало, оно должно быть связано с ответственным сотрудником, которого клиент знает. В MemorCRM у каждого покупателя есть ответственный менеджер и вся история общения в одной карточке, поэтому понятно, кто делает личный звонок после напоминания.
Где должны храниться паспортные данные?
По законодательству Узбекистана (статья 27-1 Закона «О персональных данных», добавленная Законом ЗРУ-666, в силе с 15 апреля 2021 года) организации, обрабатывающие персональные данные граждан Узбекистана с помощью информационных технологий, должны хранить их на технических средствах, физически находящихся в Узбекистане (Mondaq). По информации MemorCRM, её сервер находится в Узбекистане, данные шифруются, ежедневно резервируются, доступ разграничен по ролям. Точные требования уточните у своего юриста.
Проверьте себя: под контролем ли ваши платежи?
- Сколько минут уходит на один договор?
- Можете ли вы показать клиенту на встрече 2–3 варианта рассрочки?
- Назовёте ли вы за минуту, у кого сегодня просрочка?
- Видят ли менеджер, кассир и бухгалтер одни и те же цифры?
- Где лежат паспортные данные клиентов и у кого к ним доступ?
Как Deep Vision настраивает этот процесс?
MemorCRM — собственный продукт Deep Vision. Deep Vision — официальный Odoo Gold Partner из Ташкента, 7 сертифицированных специалистов, удержание клиентов 89% (страница партнёра Odoo). При внедрении команда заносит ваш шаблон договора, переносит действующие договоры и графики платежей из Excel, подключает Click, Payme и SMS. Поскольку MemorCRM построена на Odoo, платежи потом можно вести в одной базе с бухгалтерией, а у Deep Vision есть готовый модуль для электронных счетов-фактур через Didox.
Оставьте заявку на бесплатное демо или посмотрите услугу внедрения Odoo.
Частые вопросы
Можно ли изменить шаблон договора?
Да, договор формируется по шаблону вашей компании. Шаблон настраивает команда Deep Vision при внедрении.
Можно ли сделать рассрочку дольше 48 месяцев?
На сайте MemorCRM указан диапазон 12–48 месяцев. Если нужны другие условия, уточните на демо.
Как клиент вносит платёж?
В кассу или онлайн через Click и Payme. Платёж привязывается к договору и графику.
Можно ли перенести текущую дебиторку?
Да, действующие договоры и платежи переносятся из Excel, и задолженность видна с первого дня.
Источники
- J-PAL: Text Message Loan Repayment Reminders (Philippines)
- Mondaq: The Law on Personal Data has been amended
- Страница партнёра Deep Vision на odoo.com
- MemorCRM
Наладить контроль оплат: оставьте заявку или позвоните +998 77 093 00 07.