Odoo CRM: автоматикунонии пойгоҳи мизоҷон ва афзоиши фурӯш

Мухтасар: Odoo CRM модули Odoo ERP барои идоракунии мизоҷон ва фурӯш аст. Он муроҷиатҳоро аз сайт, почта, Telegram ва зангҳои телефонӣ худкор ба лидҳо табдил медиҳад, онҳоро байни менеҷерҳо тақсим мекунад, аҳдҳоро дар воронкаи канбан пеш мебарад ва дар бораи қадами навбатии ҳар яки онҳо ёдрас мекунад. Пешниҳоди тиҷоратӣ аз корти аҳд бо як клик сохта мешавад, фурӯш, анбор ва муҳосибот бошанд дар ҳамон пойгоҳ кор мекунанд, бинобар ин роҳбар тамоми занҷирро аз лид то пардохт дар вақти воқеӣ мебинад.

Бисёр ширкатҳо дар Ӯзбекистон то ҳол тамосҳои мизоҷонро дар Excel, дар Telegram ё танҳо дар хотири менеҷери мушаххас нигоҳ медоранд. Натиҷа пешгӯишаванда аст: мизоҷон «гум мешаванд». Занги бозгаштро фаромӯш карданд, саволи Telegram бе ҷавоб монд, менеҷер аз кор рафт ва пойгоҳро бо худ бурд.

Модули Odoo CRM маҳз ҳамин масъалаҳоро ҳал мекунад. Назарияи CRM-ро дар ин ҷо такрор намекунем, он дар мақолаҳои Системаи CRM чист ва Воронкаи фурӯш: он чист ва чӣ тавр сохта мешавад муфассал баррасӣ шудааст. Ин мақола дар бораи худи модул ва чӣ тавр танзим кардани он барои ширкат дар Ӯзбекистон аст.

Odoo CRM чист ва аз CRM-и оддӣ чӣ фарқ дорад?

Odoo CRM барномаест дар дохили Odoo ERP барои кор бо лидҳо, аҳдҳо, таърихи муошират бо мизоҷон ва пешгӯии фурӯш; он бо модулҳои «Фурӯш», «Анбор», «Муҳосибот» ва дигарҳо як пойгоҳи маълумотро истифода мебарад.

Дар CRM-ҳои алоҳида (amoCRM, Bitrix24 ва ғ.) воронка бо бастани аҳд ба охир мерасад: баъд касе маълумотро дастӣ ба муҳосибот ё 1C интиқол медиҳад. Дар Odoo занҷир қатъ намешавад:

1. Лид — муроҷиат аз сайт, почта, Telegram ё занг.
2. Имконият (аҳд) — муроҷиат бо эҳтиёҷи равшан, ки дар воронка ҳаракат мекунад.
3. Пешниҳоди тиҷоратӣ — бевосита аз корти аҳд сохта мешавад.
4. Шартнома ва фармоиш — пас аз тасдиқ пешниҳод ба фармоиши фурӯш табдил меёбад, мол дар анбор захира мешавад.
5. Аҳди басташуда — ҳисобнома-фактура пешниҳод мешавад, пас аз пардохт қарзи мизоҷ баста мешавад.

Корти тамос барои ҳамаи модулҳо умумист. Мизоҷро кушода, менеҷер аҳдҳо, пешниҳодҳо, фармоишҳо, ҳисобҳо ва қарзи ӯро дар як ҷо мебинад. Худи барномаи CRM ҳам дар версияи ройгони Odoo Community ва ҳам дар версияи пулакии Enterprise мавҷуд аст.

Дар Odoo CRM лид аз имконият чӣ фарқ дорад?

Лид муроҷиати аввалия ва ҳанӯз тахассуснашуда аст; имконият аҳдест, ки эҳтиёҷ, буҷет ва мӯҳлатҳояш равшананд ва дар воронка ҳаракат мекунад.

Марҳилаи лидҳо дар Odoo дар танзимот фаъол ё ғайрифаъол карда мешавад:

• Бе лидҳо. Барои дастаҳои хурд қулай аст: ҳар муроҷиат фавран ҳамчун имконият ба воронка меафтад.
• Бо лидҳо. Агар муроҷиатҳо зиёд бошанд, масалан реклама дар як рӯз даҳҳо дархост меорад, аввал онҳоро оператор ё менеҷери ҷавон тахассус медиҳад. Ба фурӯшандаи ботаҷриба танҳо муроҷиатҳои «гарм» мераванд, боқимонда бо нишон додани сабаб баста мешаванд.

Ҳангоми табдил додани лид Odoo пешниҳод мекунад, ки онро ба мизоҷи мавҷуда пайваст кунед ё тамоси нав созед. Муроҷиатҳои такрорӣ бо ҳамон телефон ё e-mail ҳамчун «лидҳои монанд» нишон дода мешаванд, онҳоро дар як корт муттаҳид кардан мумкин аст ва пойгоҳ аз такрорҳо пур намешавад.

Муроҷиатҳо чӣ тавр ба Odoo CRM ворид мешаванд?

Лидҳоро дастӣ ворид кардан лозим нест: муроҷиатҳо аз шакли сайт, почта, онлайн-чат, Telegram ва зангҳо худкор ба кортҳои лид табдил меёбанд. Каналҳои асосӣ:

• Шакл дар сайт. Шакли «Бо мо тамос гиред» дар сайте, ки дар Odoo Website сохта шудааст, фавран дар CRM лид месозад. Шаклро дар сайти платформаи дигар тавассути API ба Odoo пайваст мекунанд.
• Почтаи электронӣ. Ба ҳар дастаи фурӯш алиаси почта таъин мешавад, масалан sales@company.uz. Мактуб ба ин суроға лид мешавад ва мукотибаи минбаъда дар таърихи корт нигоҳ дошта мешавад.
• Онлайн-чат. Агар меҳмон дар чати Odoo дар сайт нависад, оператор бевосита дар муколама бо як фармон лид месозад ва мукотиба дар таърихи он мемонад.
• Telegram. Дар Ӯзбекистон мизоҷон аксар вақт маҳз ба Telegram менависанд. Дар Odoo пайвасткунаки стандартӣ ба Telegram нест, бинобар ин интегратсияро тавассути бот ё модули иловагӣ месозанд: паёми мизоҷ дар Odoo ҳамчун лид пайдо мешавад ва менеҷер аз корт ҷавоб медиҳад.
• Зангҳо. Дар Enterprise барномаи VoIP ҳаст, ки тавассути провайдери SIP кор мекунад. Аммо дар бисёр шӯъбаҳои фурӯш менеҷерҳо аз мобилҳои оддӣ занг мезананд. Барои ин Deep Vision dooCall дорад: барнома ҳамаи зангҳои воридотӣ ва содиротиро дар телефони Android сабт мекунад ва сабтҳоро ба корти мизоҷ дар Odoo мефиристад, IP-телефония лозим нест. Муфассалтар дар бораи он ки чӣ тавр аз телефони оддӣ колл-марказ сохтан мумкин аст.
• Воридот аз Excel. Пойгоҳи мавҷудаи мизоҷон ва аҳдҳои кушода аз Excel ё CSV бор карда мешаванд.

Ба ҳар лид манбаъ, канал ва кампания (тамғаҳои UTM) дода мешавад. Баъдтар дар ҳисоботҳо намоён аст, ки кадом реклама ва кадом канал воқеан фурӯш меорад.

Воронкаи фурӯш дар Odoo чӣ тавр кор мекунад?

Воронка дар Odoo CRM тахтаи канбан аст: ҳар сутун марҳила, ҳар корт аҳд; менеҷер кортро ба марҳилаи навбатӣ мекашад ва система даромади интизоршаванда ва эҳтимолиятро аз нав ҳисоб мекунад.

Марҳилаҳо барои ҳар дастаи фурӯш танзим мешаванд. Мисол барои дистрибютори яклухт дар Тошкент:

1. Муроҷиати нав
2. Эҳтиёҷ муайян шуд
3. Пешниҳод фиристода шуд
4. Интизори шартнома ва пардохт
5. Бурд

Дар корти аҳд даромади интизоршаванда ва санаи бастан (пешгӯӣ бар онҳо сохта мешавад), эҳтимолият, афзалият аз 0 то 3 ситора, тегҳо монанди маҳсулот ё минтақа, масъул ва даста, барои обунаҳо бошад даромади мунтазам нигоҳ дошта мешаванд.

Аҳд ҳамчун «Бурд» ё «Бохт» баста мешавад; барои бохт сабаб нишон дода мешавад: «қимат», «рақибро интихоб карданд», «мӯҳлатҳо мувофиқ наомаданд». Рӯйхати сабабҳоро худатон муайян мекунед, он ба ҳисоботҳо меафтад ва аҳди бохташударо барқарор кардан мумкин аст.

Ғайр аз канбан, аҳдҳоро ҳамчун рӯйхат, дар тақвим, дар график ва дар ҷадвали ҷамъбастӣ дидан мумкин аст. Чӣ тавр марҳилаҳоро интихоб кардан ва конверсияро ҳисоб карданро дар мақолаи Воронкаи фурӯш: он чист ва чӣ тавр сохта мешавад баррасӣ кардаем.

Скоринг ва тақсимоти лидҳо чӣ тавр кор мекунанд?

Скоринги пешгӯикунандаи лидҳо дар Odoo механизмест, ки аз рӯи таърихи аҳдҳои бастаи ширкати шумо эҳтимолияти бурди ҳар лиди навро худкор ҳисоб мекунад.

Odoo барои ин классификатори соддаи байесиро истифода мебарад. Марҳила ва дастаи фурӯш ҳамеша ба назар гирифта мешаванд, иловатан кишвар ва минтақа, сифати телефон ва e-mail, манбаъ, забон ва тегҳоро интихоб кардан мумкин аст. Ҳангоми пешравии аҳд дар воронка эҳтимолият худ ба худ нав мешавад. Агар менеҷер онро дастӣ иваз кунад, ҳисоби худкор барои ин аҳд хомӯш мешавад (онро баргардондан мумкин аст).

Нуктаи муҳим: скоринг танҳо вақте боэътимод кор мекунад, ки таърих ҷамъ шуда бошад. Дар моҳҳои аввали пас аз оғоз беҳтар аст ба марҳилаҳо ва фаъолиятҳо такя кунед, на ба фоизҳо.

Тақсимоти лидҳо бо қоидаҳо автоматӣ мешавад:

• барои ҳар даста ва ҳар менеҷер қоида (домен) муқаррар мешавад: масалан, лидҳо аз Самарқанд ва Бухоро ба дастаи минтақавӣ мераванд, лидҳо бо эҳтимолияти болои 20% бошанд ба менеҷерҳои ботаҷриба;
• ба ҳар менеҷер ҳадди моҳонаи лидҳо гузошта мешавад, то сарборӣ баробар бошад;
• тақсимот бо тугма дастӣ ё худкор аз рӯи ҷадвал оғоз мешавад.

Лиди нав дар давоми чанд дақиқа ба масъул мерасад.

Фаъолиятҳо: чӣ тавр менеҷер қадами навбатиро фаромӯш накунад?

Фаъолият амали мушаххаси навбатӣ оид ба аҳд аст (занг, вохӯрӣ, мактуб, вазифа ё боркунии ҳуҷҷат) бо сана ва масъул.

Намудҳои стандартии фаъолият дар Odoo: мактуб, занг, вохӯрӣ, вазифа (To Do) ва боркунии ҳуҷҷат. Метавонед намудҳои худро илова кунед, масалан «Фиристодани намуна» ё «Рафтан ба объект». Ба ҳар намуд мӯҳлати пешфарз ва қадами навбатӣ пайваст мешавад: пас аз занги иҷрошуда система худаш пас аз ду рӯз «Муҳокимаи пешниҳод»-ро пешниҳод мекунад. Ҳамин тавр вазифаҳо ва ёдраскуниҳо ба кормандон худкор таъин мешаванд.

Нақшаҳои фаъолият (activity plans) якбора занҷири қадамҳоро муайян мекунанд. Масалан, барои мизоҷи нави B2B: рӯзи 1 — занг, рӯзи 2 — фиристодани пешниҳод, рӯзи 5 — занги такрорӣ, рӯзи 10 — вохӯрӣ. Нақша бо як тугма оғоз мешавад.

Дар канбан дар паҳлӯи ҳар аҳд нишонаи соат ҳаст: сабз — фаъолияти банақшагирифташуда, зард — барои имрӯз, сурх — мӯҳлаташ гузашта. Роҳбар фавран мебинад, ки кадом менеҷер чанд «дум» дорад. Мактубҳо, қайдҳо, зангҳо ва файлҳо дар лента (chatter) дар поёни корт нигоҳ дошта мешаванд, бинобар ин таърихи пурра оид ба ҳар мизоҷ ҳамеша дар як ҷост ва менеҷери нав корро дар чанд дақиқа идома медиҳад.

Чӣ тавр аз Odoo CRM пешниҳоди тиҷоратӣ сохтан мумкин аст?

Пешниҳоди тиҷоратӣ бо тугмаи «Пешниҳоди нав» дар корти аҳд сохта мешавад: мизоҷ, нархҳо ва мол худкор гузошта мешаванд, пас аз тасдиқ бошад пешниҳод ба фармоиши фурӯш табдил меёбад. Барои ин бояд барномаи «Фурӯш» (Sales) насб шуда бошад. Тартиби кор:

1. Менеҷер аҳдро мекушояд ва «Пешниҳоди нав»-ро пахш мекунад.
2. Мизоҷ ва нархномаи ӯ (масалан, нархҳои яклухт бо сӯм ё нархҳо бо доллар) худкор гузошта мешаванд.
3. Мол аз каталог илова мешавад, тахфифҳо аз рӯи қоидаҳои нархнома ё дар доираи ҳуқуқҳои менеҷер дода мешаванд.
4. Қолаби пешниҳод интихоб мешавад: шартҳои пардохт, мӯҳлати амал, моли иловагӣ.
5. Пешниҳод ба мизоҷ дар шакли PDF тавассути почта ё ҳамчун истинод ба портали мизоҷ, ки дар он онлайн тасдиқ кардан мумкин аст, мефиристад.
6. Пешниҳоди тасдиқшуда фармоиш мешавад: модули «Анбор» молро захира мекунад ва ҳуҷҷати борфиристонӣ месозад.
7. Дар муҳосибот ҳисобнома-фактура пешниҳод мешавад. Бо модули тайёри Didox аз Deep Vision ҳисобнома-фактураи электронӣ бевосита аз Odoo, бе вориди такрорӣ фиристода мешавад.

Агар қабули пардохти онлайн тавассути Payme ё Click лозим бошад, онро ҳамчун интегратсияи алоҳида ба нақша мегиранд. Муфассалтар дар бораи фурӯш ва харид: Odoo Sales ва Purchase, дар бораи ҳисобнома-фактураҳои электронӣ: Ҳисобнома-фактураи электронӣ: Didox, Soliq ва интегратсия бо ERP.

Odoo CRM кадом ҳисоботҳоро медиҳад?

Ҳисоботҳо дар Odoo CRM дастӣ ҷамъ оварда намешаванд: воронка, пешгӯӣ, фаъолиятҳо ва сабабҳои бохт дар вақти воқеӣ аз маълумоте, ки менеҷерҳо дар ҷараёни кор ворид мекунанд, ҳисоб мешаванд. Ҳисоботҳои асосӣ:

• Таҳлили воронка (Pipeline analysis): шумораи аҳдҳо ва даромади интизоршаванда аз рӯи марҳилаҳо, менеҷерҳо, дастаҳо, манбаъҳо ва давраҳо, дар шакли график ё ҷадвали ҷамъбастӣ.
• Пешгӯӣ (Forecast): аҳдҳо аз рӯи моҳи бастани интизоршаванда гурӯҳбандӣ шудаанд, роҳбар даромади интизоршавандаро барои моҳҳои наздик мебинад.
• Таҳлили фаъолиятҳо: кӣ чанд занг, вохӯрӣ ва вазифа анҷом дод ва чандтояш мӯҳлаташ гузаштааст.
• Аҳдҳои бурдашуда ва бохташуда: тақсимот аз рӯи сабабҳои бохт ва марҳилаҳое, ки аҳдҳо дар онҳо бештар «мемиранд».
• Таҳлили лидҳо: чандто омад, ба кӣ рафтанд, кадомҳо бе ҷавоб монданд, натиҷаҳо аз рӯи манбаъҳои UTM.
• Панели дастаҳои фурӯш: нақшаи моҳонаи ҳар даста ва иҷрои он.

Ҳар ҳисоботро филтр, гурӯҳбандӣ ва ба Excel содир кардан мумкин аст. Барои ҳавасмандкунии менеҷерҳо геймификатсия ҳаст: ҳадафҳо ва мусобиқаҳо. Кадом нишондиҳандаҳоро пайгирӣ кардан лозим аст, дар мақолаи KPI-и шӯъбаи фурӯш ва ҳисоботҳои фурӯш хонед.

Чӣ тавр Odoo CRM-ро барои ширкат дар Ӯзбекистон танзим кард?

Танзими Odoo CRM на аз насби барнома, балки аз тавсифи раванди фурӯши шумо оғоз мешавад; қисми техникӣ мутобиқ кардани марҳилаҳо, каналҳо, ҳуқуқҳо ва ҳисоботҳо ба ин раванд аст. Тартиби амалӣ:

1. Равандро тавсиф кунед. Муроҷиатҳо аз куҷо меоянд, кӣ ҷавоб медиҳад, аҳд аз кадом марҳилаҳо мегузарад ва кай бурдашуда ҳисоб мешавад.
2. Дастаҳои фурӯш ва ҳуқуқҳоро муайян кунед. Масалан, «Тошкент», «Минтақаҳо», «Мизоҷони корпоративӣ». Менеҷер танҳо аҳдҳои худро мебинад, роҳбар — ҳамаро.
3. Марҳилаҳо ва майдонҳои ҳатмиро танзим кунед. Барои мизоҷони B2B РМА (ИНН), номи ширкат ва шахси тамосро ҳатмӣ кунед.
4. Каналҳоро пайваст кунед. Шакл дар сайт, алиасҳои почта, Telegram ва зангҳо. Созиш кунед, ки телефонҳо дар формати +998 нигоҳ дошта шаванд, вагарна такрорҳо зиёд мешаванд.
5. Пойгоҳро тоза ва ворид кунед. Такрорҳоро дар Excel муттаҳид кунед, сабтҳои кӯҳнаро нест кунед ва танҳо баъд бор кунед.
6. Намудҳо ва нақшаҳои фаъолиятро созед. Қадами навбатӣ оид ба ҳар аҳди фаъол бояд қоидаи ҳатмӣ шавад.
7. CRM-ро бо «Фурӯш», «Анбор» ва «Муҳосибот» пайваст кунед. Нархномаҳо бо сӯм ва доллар, мол бо рамзҳои ИКПУ (MXIK), қолабҳои ҳисобҳо. Агар муҳосибот ҳоло дар 1C монад, мубодилаи маълумотро пешакӣ ба нақша гиред.
8. Забонро интихоб кунед. Забони русӣ дар Odoo пурра тарҷума шудааст; ӯзбекӣ дар рӯйхати забонҳо ҳаст, вале тарҷума метавонад нопурра бошад, бинобар ин экранҳои калидиро пешакӣ санҷед.
9. Менеҷерҳоро омӯзонед. Ду ҳафтаи аввал воронкаро ҳар рӯз якҷоя таҳлил кунед ва ҷойҳои ноқулайро фавран ислоҳ кунед.

Таҳрирро низ санҷед: CRM, воронка, фаъолиятҳо, скоринг ва тақсимоти лидҳо аз рӯи қоидаҳо дар Community кор мекунанд, VoIP, WhatsApp, Studio (танзим бе барномасозӣ), намоишҳои «харита» ва «когорта» бошанд ба Enterprise тааллуқ доранд. Фарқиятҳо аз версия ба версия тағйир меёбанд, муфассал: Odoo Community ва Enterprise.

Ҳангоми ҷорӣ кардани Odoo CRM кадом хатоҳо бештар рух медиҳанд?

• Марҳилаҳои аз ҳад зиёд. Дар воронкаи 10–12 марҳилагӣ менеҷерҳо кортҳоро ҳаракат доданро бас мекунанд; одатан 5–7 кифоя аст.
• Танзим бе менеҷерҳо. Агар истифодаи система ноқулай бошад, одамон ба дафтарча ва Telegram-и шахсӣ бармегарданд.
• Воридоти пойгоҳи «ифлос». Такрорҳо ҳисоботҳоро аз рӯзи аввал вайрон мекунанд.
• CRM ҷудо аз фурӯш. Агар пешниҳодҳо ва ҳисобҳо дар системаи дигар тартиб дода шаванд, маълумот ду бор ворид мешавад.

Чек-лист: оё Odoo CRM ба оғоз омода аст?

• Раванди фурӯш тавсиф шуда, бо менеҷерҳо мувофиқа шудааст.
• Дар воронка 5–7 марҳила, ҳар кадом меъёри равшани гузариш дорад.
• Сайт, почта, Telegram ва зангҳо ба CRM пайваст шудаанд.
• Манбаъ (UTM) барои ҳар лид ҳатмист.
• Қоидаҳои тақсимот ва ҳадди менеҷерҳо танзим шудаанд.
• Рӯйхати сабабҳои бохт ҳаст ва интихоби сабаб ҳатмист.
• Ҳар аҳди фаъол фаъолияти навбатӣ бо мӯҳлат дорад.
• Пойгоҳи мизоҷон тоза ва ворид карда шудааст.
• Пешниҳодҳо дар модули «Фурӯш» дар асоси нархномаҳо тартиб дода мешаванд.
• Барои роҳбар ҳисоботҳо оид ба воронка, пешгӯӣ ва фаъолиятҳо танзим шудаанд.

Deep Vision Odoo CRM-ро чӣ тавр ҷорӣ мекунад?

Deep Vision Odoo Gold Partner-и расмӣ дар Тошкент аст: мо Odoo CRM-ро дар як система бо фурӯш, анбор ва муҳосибот танзим мекунем ва каналҳои барои тиҷорат дар Ӯзбекистон одатшударо пайваст мекунем. Дар даста 7 мутахассиси сертификатсияшудаи Odoo ҳастанд, дар феҳристи шарикони Odoo 26 лоиҳаи мизоҷии мо зикр шудааст (саҳифаи шарик).

Дар лоиҳа оид ба Odoo CRM мо одатан:

• раванди фурӯшро таҳлил мекунем ва воронка, дастаҳо ва ҳуқуқи дастрасиро тарҳрезӣ мекунем;
• шакли сайт, почта, Telegram ва зангҳоро пайваст мекунем, ба менеҷерҳое, ки аз мобил занг мезананд, маҳсулоти худ dooCall-ро пешниҳод мекунем;
• пойгоҳи мизоҷонро аз Excel, 1C ё CRM-и дигар тоза ва интиқол медиҳем;
• CRM-ро бо «Фурӯш», «Анбор» ва «Муҳосибот» пайваст мекунем; барои ҳисобнома-фактураҳои электронӣ модули тайёри Didox, барои моли тамғагузоришуда модули тайёри Asl Belgisi ҳаст;
• омӯзиши амалии менеҷерҳо ва роҳбаронро мегузаронем ва пас аз оғоз ҳамроҳӣ мекунем.

Бо раванди равшан танзими танҳо воронкаи CRM одатан якчанд ҳафта мегирад; якҷоя бо модулҳои стандартии «Фурӯш» ва «Анбор» — аксар вақт 6–8 ҳафта; лоиҳаҳои васеътари ERP — 2–6 моҳ. Дар байни мизоҷони мо Optika.uz, Timsoll ва RockBeton ҳастанд, лоиҳаҳои дигар — дар портфолио. Дар бораи хизматрасонӣ муфассалтар: ҷорӣ кардани Odoo.

Мехоҳед фаҳмед, ки Odoo CRM ба дастаи фурӯши шумо чӣ тавр мувофиқ меояд? Брифи кӯтоҳро пур кунед: мо раванди шуморо дида мебароем ва маслиҳат медиҳем, ки аз кадом модулҳо оғоз кардан беҳтар аст.

Саволҳои маъмул

Оё Odoo CRM ройгон аст?

Барномаи CRM дар версияи ройгони Odoo Community бо коди кушода ҳаст, вале насб, сервер ва танзим ба ҳар ҳол пул меарзанд. Enterprise обунаи пулакӣ аст, нархаш аз шумораи корбарон вобаста аст; он VoIP, WhatsApp, Studio ва имкониятҳои дигарро илова мекунад. Нархҳои ҷориро дар odoo.com бинед.

Оё Odoo CRM-ро ба Telegram пайваст кардан мумкин аст?

Бале, вале на бо пайвасткунаки стандартӣ. Интегратсияро тавассути Telegram-бот ё модули иловагӣ месозанд: паёми мизоҷ ба Odoo ҳамчун лид меафтад, мукотиба дар таърихи корт нигоҳ дошта мешавад.

Менеҷерҳо аз мобилҳои оддӣ занг мезананд. Оё зангҳо ба Odoo меафтанд?

Бале, барои ин dooCall истифода мешавад. Барнома зангҳои воридотӣ ва содиротиро дар телефони Android сабт мекунад ва сабтҳоро ба корти мизоҷ дар Odoo мефиристад. IP-телефония ва таҷҳизоти махсус лозим нест.

Оё Odoo CRM бо забони ӯзбекӣ ҳаст?

Забони ӯзбекӣ дар рӯйхати забонҳои Odoo ҳаст, вале тарҷумаи стандартӣ метавонад на ҳамаи экранҳоро фаро гирад. Забони русӣ пурра тарҷума шудааст. Дар як пойгоҳ ҳар корманд забони интерфейси худро интихоб мекунад ва шарик дар ҳолати зарурат тарҷумаи экранҳо ва ҳуҷҷатҳои калидиро пурра мекунад.

Оё мумкин аст танҳо аз CRM оғоз карда, баъд то ERP васеъ кард?

Бале, ин роҳи паҳнгашта аст. Аввал CRM ва «Фурӯш»-ро оғоз мекунанд, сипас «Анбор», «Харид» ва «Муҳосибот»-ро илова мекунанд. Пойгоҳ як аст, бинобар ин модулҳои нав бо мизоҷони аллакай воридшуда бе вориди такрорӣ кор мекунанд.

Оё аз amoCRM ё Bitrix24 ба Odoo CRM гузаштан мумкин аст?

Бале. Тамосҳо, ширкатҳо ва аҳдҳои кушодаро содир, тоза ва ба Odoo ворид мекунанд. Одатан қайдҳо ва файлҳои калидиро интиқол медиҳанд, системаи кӯҳнаро бошад ҳамчун бойгонӣ нигоҳ медоранд.

Odoo CRM фурӯшро чӣ тавр зиёд мекунад?

CRM худ аз худ фурӯшро зиёд намекунад, он талафотро кам мекунад: ягон муроҷиат бе ҷавоб намемонад, ҳар аҳд қадами навбатӣ дорад ва роҳбар мебинад, ки мизоҷон дар кадом марҳила ва чаро мераванд. Фурӯш вақте меафзояд, ки равандро аз рӯи ин маълумот ислоҳ мекунанд.

Хулоса

Odoo CRM пойгоҳи мизоҷонро аз телефони менеҷер ба системаи ширкат, аз муроҷиати аввал то ҳисоби пардохтшуда интиқол медиҳад. Дар натиҷа ягон мизоҷ «гум намешавад», менеҷерҳо дақиқ медонанд, ки минбаъд чӣ кор кунанд, роҳбарият бошад натиҷаҳои воқеии ҳар менеҷер ва шӯъбаро мебинад.

Барои танзими Odoo CRM барои дастаи фурӯши худ барои машварати ройгон бриф гузоред ё бо рақами +998 77 093 00 07 занг занед.