Qisqa javob: dooCall sotuvchining SIM-kartali telefonida bo'lgan har bir qo'ng'iroqni yozib, audio va qo'ng'iroq ma'lumotini Odoo, Bitrix24 yoki amoCRM'dagi mijoz kartochkasiga avtomatik yuboradi. Natijada CRM'da faqat "mijoz bor" emas, "u bilan qachon va nima gaplashilgan" ham ko'rinadi. Odoo bilan integratsiyani Deep Vision Odoo Gold Partner sifatida sozlaydi.
Ko'p kompaniyalarda CRM bor, lekin u yarim bo'sh. Sotuvchi mijozga telefonda gaplashadi, keyin CRM'ga "qo'ng'iroq qilindi" deb yozadi yoki umuman yozmaydi. Suhbat mazmuni, davomiyligi va natijasi yo'qoladi. Telefoniya integratsiyasi bu bo'shliqni yopadi.
Telefoniya va CRM integratsiyasi nima beradi?
CRM telefoniya integratsiyasi — qo'ng'iroqlar haqidagi ma'lumot (raqam, vaqt, davomiylik, yo'nalish, audio yozuv) CRM'dagi tegishli mijoz yoki bitimga avtomatik bog'lanishi. Bu sotuvchining qo'lda kiritishiga bog'liq bo'lmagan haqiqiy faoliyat tarixi.
Amaliy foydasi:
- To'liq tarix. Mijoz kartochkasini ochgan har kim avvalgi suhbatlarni eshitadi.
- Ishonchli KPI. Qo'ng'iroqlar soni va davomiyligi CRM'dagi bitimlar bilan birga ko'rinadi.
- Uzluksizlik. Sotuvchi ta'tilga chiqsa yoki ishdan ketsa, hamkasbi qayerdan davom etishni biladi.
- Bahslarni hal qilish. "Men bunday demaganman" degan holatda yozuv bor.
Nega mobil qo'ng'iroqlar odatda CRM'ga tushmaydi?
Ko'p CRM telefoniya integratsiyalari IP-telefoniya (virtual ATS) orqali ishlaydi. Sotuvchi esa ko'pincha mobil telefondan gaplashadi: mijoz uning raqamini biladi, yo'lda yoki obyektda bo'ladi. Natijada eng muhim suhbatlar CRM'dan tashqarida qoladi.
dooCall aynan shu joyni yopadi: ilova Android 10+ telefonga o'rnatiladi, SIM-karta orqali bo'lgan barcha kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlarni yozadi va CRM'ga uzatadi.
dooCall qaysi CRM'lar bilan ishlaydi?
doocall.uz'ga ko'ra, integratsiyalar mavjud:
- Odoo — API orqali;
- Bitrix24;
- amoCRM.
Yozuvlar va qo'ng'iroq ma'lumotlari CRM'ga avtomatik tushadi. dooCall'ning o'z kabinetida esa qo'ng'iroqlar, kontaktlar, hisobotlar va sozlamalar ham bor, shuning uchun CRM bo'lmagan kompaniya ham undan foydalana oladi.
Odoo bilan integratsiya qanday sozlanadi?
Deep Vision Odoo joriy etish tajribasidan kelib chiqib, odatiy tartib:
- Telefonlar va operatorlar. Har bir sotuvchining ishchi telefoniga dooCall o'rnatiladi va Odoo foydalanuvchisiga bog'lanadi.
- Kontaktlarni moslash. Telefon raqamlari Odoo'dagi kontaktlar bilan bir xil formatga keltiriladi, aks holda qo'ng'iroq to'g'ri kartochkaga tushmaydi.
- Voronka qoidalari. Notanish raqamdan qo'ng'iroq kelsa, yangi lid yaratish yoki yo'qligini belgilash.
- Hisobotlar. Odoo CRM'da sotuvchilar bo'yicha qo'ng'iroqlar, bitimlar va konversiya hisobotlarini sozlash.
- Jamoani o'rgatish. Sotuvchilar va rahbar uchun qisqa o'quv.
Integratsiyadan keyin nima o'zgaradi?
- CRM'dagi har bir mijozda suhbatlar tarixi va audio yozuvlar paydo bo'ladi.
- Rahbar KPI'ni CRM ichida, qo'lda yig'ilgan jadvalsiz ko'radi.
- HBR tadqiqotiga ko'ra, lid bilan bir soat ichida bog'langan kompaniyalar uni malakali mijozga aylantirish ehtimoli qariyb 7 baravar yuqori bo'lgan (HBR, 2011); integratsiya birinchi qo'ng'iroq vaqtini o'lchashga imkon beradi.
- Hiya ma'lumotiga ko'ra, kompaniyalarning 66 foizi ovozli qo'ng'iroqlarni sotuv kabi maqsadlar uchun "muhim" yoki "juda muhim" deb hisoblaydi (Hiya, 2024). Shuning uchun aynan qo'ng'iroqlar CRM'da bo'lishi kerak.
Ko'p beriladigan savollar
Odoo Community versiyasi bilan ishlaydimi?
Integratsiya Odoo API orqali ishlaydi. Versiya va tahrir bo'yicha aniq moslikni Deep Vision bilan loyiha boshida tekshiring.
CRM yo'q bo'lsa-chi?
dooCall kabinetining o'zida qo'ng'iroqlar, kontaktlar va hisobotlar bor. Keyinchalik Odoo CRM'ga o'tish mumkin.
Integratsiya narxi qancha?
dooCall obunasi bitta telefon uchun oyiga 49 000 so'm. Odoo tomonidagi sozlash hajmi loyihaga bog'liq, ariza qoldiring va baholab beramiz.
Manbalar
Shu mavzuda: Odoo CRM bilan savdoni oshirish, CRM tizimi nima, dooCall nima.
dooCall'ni Odoo CRM bilan ulashni xohlaysizmi? Ariza qoldiring yoki qo'ng'iroq qiling: +998 77 093 00 07.