Odoo CRM: mijozlar bazasini avtomatlashtirish va savdoni oshirish

Qisqa javob: Odoo CRM — Odoo ERP tarkibidagi mijozlar va savdoni boshqarish moduli. U sayt, e-mail, Telegram va telefon qo'ng'iroqlaridan kelgan murojaatlarni avtomatik ravishda lidga aylantiradi, menejerlarga taqsimlaydi, kanban-voronkada bosqichma-bosqich olib boradi va har bir bitim bo'yicha keyingi qadamni eslatadi. Tijorat taklifi bitim kartochkasidan bir tugma bilan yaratiladi, sotuv, ombor va buxgalteriya esa o'sha bazada ishlaydi, shuning uchun rahbar liddan to to'lovgacha bo'lgan zanjirni real vaqtda ko'radi.

Ko'pchilik o'zbek bizneslari mijozlar bilan aloqani Excel, Telegram yoki xodimning shaxsiy xotirasida saqlaydi. Natijada mijozlar "yo'qolib qoladi": qayta qo'ng'iroq qilish unutiladi, Telegramdagi savol javobsiz qoladi, menejer ishdan ketsa, uning mijozlari ham u bilan birga ketadi. Rahbar esa oylik savdo natijasini bir nechta jadvaldan qo'lda yig'adi.

Odoo CRM moduli aynan shu muammolarni hal qilish uchun ishlatiladi. Bu maqolada CRM nazariyasini takrorlamaymiz: u haqda CRM tizimi nima? va Savdo voronkasi nima va qanday quriladi maqolalarida batafsil yozganmiz. Bu yerda Odoo CRM'ning o'zini ko'rib chiqamiz: murojaatlarni yig'ish, voronka, lid skoringi, faoliyatlar, takliflar, hisobotlar va O'zbekiston kompaniyasi uchun sozlash tartibi.

Odoo CRM nima va oddiy CRM'dan nimasi bilan farq qiladi?

Odoo CRM — bu Odoo ERP ichidagi lidlar, bitimlar, mijozlar bilan muloqot va sotuv prognozini boshqaradigan ilova; u Sotuv, Ombor, Buxgalteriya va boshqa modullar bilan bitta ma'lumotlar bazasida ishlaydi.

Alohida CRM tizimlarida (amoCRM, Bitrix24 va hokazo) voronka bitim yopilishi bilan tugaydi: undan keyin kimdir ma'lumotni buxgalteriyaga yoki 1C'ga qo'lda kiritadi. Odoo'da esa zanjir uzilmaydi:

1. Lid — sayt, e-mail, Telegram yoki qo'ng'iroqdan kelgan murojaat.
2. Imkoniyat (opportunity) — ehtiyoji aniqlangan va voronka bo'ylab harakatlanayotgan bitim.
3. Tijorat taklifi — bitim kartochkasidan yaratiladigan kotirovka.
4. Shartnoma va buyurtma — taklif tasdiqlanganda sotuv buyurtmasiga aylanadi, ombordagi tovar band qilinadi.
5. Yopilgan bitim — hisob-faktura chiqariladi, to'lov kelganda mijoz qarzi yopiladi.

Mijoz kartochkasi barcha modullar uchun bitta. Menejer mijozni ochganda uning bitimlari, takliflari, buyurtmalari, hisob-fakturalari va qarzini bir joyda ko'radi. CRM ilovasining o'zi Odoo'ning bepul Community versiyasida ham, pullik Enterprise versiyasida ham bor.

Odoo CRM'da lid va imkoniyat o'rtasidagi farq nima?

Lid — hali tekshirilmagan birlamchi murojaat, imkoniyat esa ehtiyoji, byudjeti va muddati aniqlangan, voronkada harakatlanayotgan bitim.

Odoo'da "Lidlar" bosqichini sozlamalarda yoqish yoki o'chirish mumkin:

• Lidlarsiz ishlash. Kichik jamoalar uchun qulay: har bir murojaat darhol voronkaga imkoniyat sifatida tushadi.
• Lidlar bilan ishlash. Murojaatlar ko'p bo'lsa, masalan, reklamadan kuniga o'nlab so'rov kelsa, avval operator yoki yosh menejer ularni saralaydi. Faqat "issiq" murojaatlar imkoniyatga aylantirilib, tajribali sotuvchiga beriladi, qolganlari sababi ko'rsatilgan holda yopiladi.

Lidni imkoniyatga aylantirishda Odoo uni mavjud mijozga bog'lashni yoki yangi kontakt yaratishni taklif qiladi. Bir xil telefon yoki e-mail bilan kelgan takroriy murojaatlar "o'xshash lidlar" sifatida ko'rsatiladi va ularni bitta kartochkaga birlashtirish mumkin.

Murojaatlar Odoo CRM'ga qanday tushadi?

Odoo CRM'da lidlarni qo'lda kiritish shart emas: sayt formasi, e-mail, jonli chat, Telegram integratsiyasi va qo'ng'iroqlar orqali kelgan murojaatlar avtomatik ravishda lid kartochkasiga aylanadi. Asosiy kanallar:

• Sayt formasi. Odoo Website'da qurilgan saytdagi "Biz bilan bog'laning" formasi to'g'ridan-to'g'ri CRM'da lid yaratadi. Boshqa platformadagi sayt formasi Odoo'ga API orqali ulanadi.
• E-mail. Har bir sotuv jamoasiga pochta manzili (alias) beriladi, masalan sotuv@kompaniya.uz. Shu manzilga kelgan xat avtomatik lidga aylanadi, keyingi yozishmalar esa kartochka tarixiga tushadi.
• Jonli chat. Saytdagi Odoo chatida yozgan mijoz bilan suhbat davomida operator bitta buyruq bilan lid yaratadi, yozishma lid tarixida saqlanadi.
• Telegram. O'zbekistonda mijozlarning katta qismi aynan Telegram orqali yozadi. Odoo'da tayyor standart Telegram konnektori yo'q, shuning uchun bot yoki qo'shimcha modul orqali integratsiya quriladi: botga yozgan mijoz Odoo'da lid bo'lib paydo bo'ladi, menejer esa javobni kartochkadan beradi.
• Qo'ng'iroqlar. Enterprise versiyasida SIP-provayder orqali ishlaydigan VoIP ilovasi bor. Ammo ko'p sotuv bo'limlarida menejerlar oddiy mobil telefondan gaplashadi. Bunday holatda Deep Vision'ning dooCall ilovasi Android telefondagi har bir kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqni yozib oladi va yozuvni Odoo'dagi mijoz kartochkasiga yuboradi, IP-telefoniya kerak emas. Batafsil: Sotuv bo'limingizda call-markaz yo'qmi? Oddiy telefon bilan ham bo'ladi.
• Excel'dan import. Mavjud mijozlar bazasi va ochiq bitimlar Excel yoki CSV fayl orqali yuklanadi.

Har bir lidga manba, kanal va kampaniya (UTM belgilari) biriktiriladi. Keyin qaysi reklama yoki kanal haqiqiy sotuv keltirganini hisobotda ko'rish mumkin.

Odoo'da savdo voronkasi (pipeline) qanday ishlaydi?

Odoo CRM'dagi voronka — bu kanban-doska: har bir ustun bosqich, har bir kartochka bitim; menejer kartochkani keyingi bosqichga suradi, tizim esa kutilayotgan tushum va ehtimollikni qayta hisoblaydi.

Bosqichlar erkin sozlanadi va har bir sotuv jamoasi uchun alohida bo'lishi mumkin. Masalan, Toshkentdagi ulgurji distribyutor uchun voronka:

1. Yangi murojaat
2. Ehtiyoj aniqlandi
3. Tijorat taklifi yuborildi
4. Shartnoma va to'lov kutilmoqda
5. Yutildi

Har bir bitim kartochkasida quyidagilar bor:

• kutilayotgan tushum va yopilish sanasi, prognoz shular asosida quriladi;
• foizdagi ehtimollik (qo'lda yoki avtomatik);
• muhimlik (0 dan 3 gacha yulduzcha) va teglar (mahsulot, hudud, segment);
• mas'ul menejer va sotuv jamoasi;
• kerak bo'lsa, oylik yoki yillik takroriy daromad (xizmat va obuna biznesi uchun).

Bitim "Yutildi" yoki "Yutqazildi" deb yopiladi. Yutqazishda sabab tanlanadi: "narx qimmat", "raqobatchini tanladi", "muddat to'g'ri kelmadi" va hokazo. Sabablar ro'yxatini o'zingiz tuzasiz, ular keyinchalik hisobotga tushadi. Yutqazilgan bitimni kerak bo'lsa qayta tiklash ham mumkin.

Bitimlarni ro'yxat, kalendar, grafik va pivot-jadval ko'rinishida ham ko'rish mumkin. Bosqichlarni tanlash va konversiyani hisoblash haqida: Savdo voronkasi nima va qanday quriladi.

Lid skoringi va lidlarni taqsimlash qanday ishlaydi?

Odoo'dagi bashoratli lid skoringi (predictive lead scoring) — kompaniyangizning yopilgan bitimlar tarixi asosida har bir yangi lidning yutilish ehtimolini avtomatik hisoblaydigan mexanizm.

Odoo buning uchun naive Bayes statistik modelidan foydalanadi. Bosqich va sotuv jamoasi har doim hisobga olinadi, qo'shimcha ravishda mamlakat va viloyat, telefon va e-mail sifati, manba, til va teglarni tanlash mumkin. Bitim voronka bo'ylab siljigan sari ehtimollik o'zi yangilanadi. Menejer ehtimollikni qo'lda o'zgartirsa, shu bitim uchun avtomatik hisob to'xtaydi (uni qayta yoqish mumkin).

Muhim nuqta: skoring faqat yetarli tarix to'plangandan keyin ishonchli ishlaydi. Tizimni endigina ishga tushirgan kompaniya birinchi oylarda foizlarga emas, bosqichlar va faoliyatlarga tayangani ma'qul.

Lidlarni taqsimlash qoidalar asosida avtomatlashtiriladi:

• har bir sotuv jamoasi va menejer uchun qoida (domen) yoziladi: masalan, Samarqand va Buxorodan kelgan lidlar viloyatlar jamoasiga, ehtimolligi 20% dan yuqori lidlar tajribali menejerlarga beriladi;
• har bir menejerga oylik lid limiti qo'yiladi, shunda bir kishiga ortiqcha yuk tushmaydi;
• taqsimlash tugma bilan qo'lda yoki jadval bo'yicha avtomatik ishga tushadi.

Natijada yangi lid bir necha daqiqada mas'ul menejerga tushadi.

Faoliyatlar: menejer keyingi qadamni qanday unutmaydi?

Faoliyat (activity) — bu bitimga biriktirilgan aniq keyingi harakat: qo'ng'iroq, uchrashuv, xat, vazifa yoki hujjat yuklash; unga muddat va mas'ul xodim belgilanadi.

Odoo'dagi standart faoliyat turlari: E-mail, Qo'ng'iroq, Uchrashuv, Vazifa (To Do) va Hujjat yuklash. O'z turlaringizni ham qo'shish mumkin, masalan "Namuna yuborish" yoki "Obyektga chiqish". Har bir turga standart muddat va keyingi qadam bog'lanadi: "Qo'ng'iroq" bajarilgach, tizim ikki kundan keyin "Taklifni muhokama qilish" faoliyatini o'zi taklif qiladi. Shu tariqa vazifa va eslatmalar xodimlarga avtomatik biriktiriladi.

Faoliyat rejalari (activity plans) bir nechta qadamni ketma-ket rejalashtiradi. Masalan, yangi B2B mijoz uchun: 1-kun qo'ng'iroq, 2-kun taklif yuborish, 5-kun qayta qo'ng'iroq, 10-kun uchrashuv. Reja bir tugma bilan ishga tushadi.

Kanban'da har bir bitim yonida soat belgisi bor: yashil rang rejalashtirilgan, sariq bugungi, qizil esa muddati o'tgan faoliyatni bildiradi. Rahbar bir qarashda qaysi menejerda qancha kechikkan ish borligini ko'radi. Barcha xatlar, izohlar, qo'ng'iroqlar va fayllar kartochka pastidagi "chatter" tarixida saqlanadi. Shuning uchun har bir mijoz bo'yicha to'liq tarix bir joyda turadi va yangi menejer ishni bir necha daqiqada davom ettira oladi.

Odoo CRM'dan tijorat taklifi qanday tayyorlanadi?

Odoo'da tijorat taklifi (kotirovka) bitim kartochkasidagi "Yangi taklif" tugmasi bilan yaratiladi; mijoz, narxlar va mahsulotlar avtomatik to'ldiriladi, taklif tasdiqlanganda esa u sotuv buyurtmasiga aylanadi. Buning uchun Sotuv (Sales) ilovasi o'rnatilgan bo'lishi kerak. Jarayon quyidagicha:

1. Menejer bitimni ochib, "Yangi taklif" tugmasini bosadi.
2. Mijoz va uning narx ro'yxati (masalan, so'mdagi ulgurji narxlar yoki dollardagi narxlar) avtomatik tanlanadi.
3. Mahsulotlar katalogdan qo'shiladi, chegirmalar narx ro'yxati qoidalari yoki menejer huquqi doirasida qo'yiladi.
4. Taklif shabloni tanlanadi: to'lov shartlari, amal qilish muddati, qo'shimcha mahsulotlar.
5. Taklif PDF ko'rinishida e-mail orqali yoki mijoz portali havolasi bilan yuboriladi, mijoz uni onlayn tasdiqlashi mumkin.
6. Tasdiqlangan taklif sotuv buyurtmasiga aylanadi: Ombor moduli tovarni band qiladi va jo'natish hujjatini yaratadi.
7. Buxgalteriya modulida hisob-faktura chiqariladi. Deep Vision'ning tayyor Didox moduli bilan elektron hisob-faktura Odoo'dan to'g'ridan-to'g'ri yuboriladi, ma'lumotni qayta kiritish kerak bo'lmaydi.

Payme yoki Click orqali onlayn to'lov qabul qilish kerak bo'lsa, bu alohida integratsiya sifatida rejalashtiriladi. Sotuv va xarid jarayoni haqida batafsil: Odoo Sales va Purchase, elektron hisob-fakturalar haqida: Elektron hisob-faktura: Didox, Soliq va ERP integratsiyasi.

Odoo CRM qanday hisobotlar beradi?

Odoo CRM'da hisobotlar qo'lda yig'ilmaydi: voronka, prognoz, faoliyatlar va yo'qotish sabablari bo'yicha raqamlar menejerlar ish davomida kiritgan ma'lumotlardan real vaqtda hisoblanadi. Asosiy hisobotlar:

• Voronka tahlili (Pipeline analysis): bosqich, menejer, jamoa, manba va davr bo'yicha bitimlar soni va kutilayotgan tushum, grafik yoki pivot-jadval ko'rinishida.
• Prognoz (Forecast): bitimlar kutilayotgan yopilish oyi bo'yicha guruhlanadi, rahbar keyingi oylar uchun taxminiy tushumni ko'radi.
• Faoliyatlar tahlili: kim qancha qo'ng'iroq, uchrashuv va vazifa bajargani, qanchasi kechikkani.
• Yutilgan va yutqazilgan bitimlar: yo'qotish sabablari bo'yicha taqsimot va bitimlar ko'proq "o'ladigan" bosqichlar.
• Lidlar tahlili va taqsimot: qancha lid kelgani, kimga berilgani, qaysilari javobsiz qolgani.
• Marketing atributsiyasi: UTM manbalari va kampaniyalar bo'yicha lidlar va sotuvlar.
• Sotuv jamoalari paneli: har bir jamoa uchun oylik maqsad va uning bajarilishi.

Har qanday hisobotni filtrlash, guruhlash va Excel'ga eksport qilish mumkin. Menejerlarni rag'batlantirish uchun gamifikatsiya (maqsadlar va musobaqalar) ham bor. Prognoz esa taxminga emas, voronkadagi aniq bitimlarga asoslanadi. Qaysi ko'rsatkichlarni kuzatish kerakligi haqida: Sotuv bo'limi KPI va sotuv hisobotlari.

Odoo CRM'ni O'zbekiston kompaniyasi uchun qanday sozlash kerak?

Odoo CRM'ni sozlash dasturni o'rnatishdan emas, savdo jarayonini qog'ozga tushirishdan boshlanadi; texnik ish esa bosqichlar, kanallar, huquqlar va hisobotlarni shu jarayonga moslashdan iborat. Amaliy tartib:

1. Jarayonni yozing. Murojaat qayerdan keladi, kim javob beradi, bitim qaysi bosqichlardan o'tadi va qachon "yutildi" deb hisoblanadi.
2. Sotuv jamoalari va huquqlarni belgilang. Masalan, "Toshkent", "Viloyatlar", "Korporativ mijozlar". Menejer faqat o'z bitimlarini, rahbar esa hammasini ko'radi.
3. Voronka bosqichlari va majburiy maydonlarni sozlang. B2B mijozlar uchun STIR, kompaniya nomi va mas'ul shaxsni majburiy qiling.
4. Kanallarni ulang. Sayt formasi, e-mail aliaslari, Telegram va qo'ng'iroqlar. Telefon raqamlarini +998 formatida saqlash qoidasini kiriting, aks holda dublikatlar ko'payadi.
5. Bazani tozalab, import qiling. Excel'dagi takroriy kontaktlarni birlashtiring, eskirgan yozuvlarni olib tashlang va shundan keyingina yuklang.
6. Faoliyat turlari va rejalarini yarating. Har bir faol bitimda keyingi qadam bo'lishini qoida qilib qo'ying.
7. Sotuv, Ombor va Buxgalteriya bilan bog'lang. So'm va dollardagi narx ro'yxatlari, mahsulotlar va ularning MXIK kodlari, hisob-faktura shablonlari. Agar buxgalteriya hozircha 1C'da qolsa, ma'lumot almashinuvi rejasini oldindan tuzing.
8. Tilni tanlang. Rus tili Odoo'da to'liq tarjima qilingan; o'zbek tili ro'yxatda bor, lekin tarjima to'liq bo'lmasligi mumkin, shuning uchun asosiy ekranlarni oldindan tekshiring.
9. Menejerlarni o'qiting. Birinchi ikki haftada voronkani har kuni birga ko'rib chiqing va noqulay joylarni darhol tuzating.

Qaysi imkoniyat qaysi versiyada borligini ham oldindan tekshiring. CRM ilovasi, voronka, faoliyatlar, lid skoringi va qoidalar asosida taqsimlash Community versiyasida ham ishlaydi. VoIP, WhatsApp integratsiyasi, Studio (dasturlashsiz sozlash), xarita va kogorta ko'rinishlari esa Enterprise'ga tegishli. Farqlar versiyadan versiyaga o'zgaradi, batafsil: Odoo Community va Enterprise.

Odoo CRM joriy etishda qanday xatolar ko'p uchraydi?

• Juda ko'p bosqich. 10–12 bosqichli voronkada menejerlar kartochkalarni surishni tashlab qo'yadi; odatda 5–7 bosqich yetarli.
• Menejerlarsiz sozlash. Tizim noqulay bo'lsa, ular yana daftar va shaxsiy Telegramga qaytadi.
• Iflos bazani import qilish. Dublikatlar birinchi kundanoq hisobotlarni buzadi.
• CRM'ni sotuvdan uzib qo'yish. Taklif va hisob-faktura boshqa tizimda yozilsa, ma'lumot ikki marta kiritiladi.

Chek-list: Odoo CRM ishga tayyormi?

• Savdo jarayoni yozilgan va menejerlar bilan kelishilgan.
• Voronka 5–7 bosqichdan iborat, har bir bosqichdan o'tish mezoni aniq.
• Sayt, e-mail, Telegram va qo'ng'iroqlar CRM'ga ulangan.
• Har bir lidda manba (UTM) majburiy.
• Taqsimlash qoidalari va menejerlar limiti sozlangan.
• Yo'qotish sabablari ro'yxati bor va sabab majburiy tanlanadi.
• Har bir faol bitimda keyingi faoliyat va muddat bor.
• Mijozlar bazasi tozalangan va import qilingan.
• Takliflar Sotuv moduli orqali, narx ro'yxatlaridan chiqariladi.
• Rahbar uchun voronka, prognoz va faoliyatlar hisobotlari sozlangan.

Deep Vision Odoo CRM'ni qanday joriy qiladi?

Deep Vision — Toshkentdagi rasmiy Odoo Gold Partner; biz Odoo CRM'ni sotuv, ombor va buxgalteriya bilan bitta tizimda sozlaymiz va O'zbekistonda ishlatiladigan kanallarni ulaymiz. Jamoamizda 7 ta sertifikatlangan Odoo mutaxassisi bor, Odoo hamkorlar katalogida 26 ta mijoz loyihamiz qayd etilgan (hamkor sahifasi).

Odoo CRM loyihasida odatda quyidagilarni qilamiz:

• savdo jarayoningizni tahlil qilib, voronka, jamoalar va kirish huquqlarini loyihalaymiz;
• sayt formasi, e-mail, Telegram va qo'ng'iroqlarni ulaymiz, mobil telefondan ishlaydigan menejerlar uchun o'zimizning dooCall mahsulotimizni taklif qilamiz;
• mijozlar bazasini Excel, 1C yoki boshqa CRM'dan tozalab ko'chiramiz;
• CRM'ni Sotuv, Ombor va Buxgalteriya bilan bog'laymiz; elektron hisob-faktura uchun tayyor Didox moduli, markirovkalangan tovarlar uchun tayyor Asl Belgisi moduli bor;
• menejerlar va rahbarlarni amaliy o'qitamiz, ishga tushirilgandan keyin qo'llab-quvvatlaymiz.

Jarayon aniq bo'lsa, faqat CRM voronkasini sozlash odatda bir necha hafta oladi; standart Sotuv va Ombor modullari bilan birga ko'pincha 6–8 hafta, kengroq ERP loyihalari esa 2–6 oy davom etadi. Mijozlarimiz orasida Optika.uz, Timsoll va RockBeton bor, boshqa loyihalar portfolio sahifasida. Xizmat haqida batafsil: Odoo joriy etish.

Odoo CRM sotuv jamoangizga qanday moslashishini bilmoqchi bo'lsangiz, qisqa brif to'ldiring: jarayoningizni ko'rib chiqib, qaysi modullardan boshlash kerakligini aytamiz.

Ko'p beriladigan savollar

Odoo CRM bepulmi?

CRM ilovasi Odoo'ning bepul, ochiq kodli Community versiyasida bor, lekin o'rnatish, server va sozlash xarajatlari baribir bo'ladi. Enterprise versiyasi pullik obuna, narxi foydalanuvchilar soniga bog'liq va u VoIP, WhatsApp, Studio kabi qo'shimcha imkoniyatlarni beradi. Amaldagi narxlarni odoo.com'da tekshiring.

Odoo CRM'ni Telegram bilan ulash mumkinmi?

Ha, lekin standart konnektor orqali emas. Telegram bot yoki qo'shimcha modul orqali integratsiya quriladi: mijozning xabari Odoo'da lid bo'lib tushadi, yozishma esa kartochka tarixida saqlanadi. Integratsiya formati loyiha boshida kelishiladi.

Menejerlar oddiy mobil telefondan qo'ng'iroq qilsa, qo'ng'iroqlar Odoo'ga tushadimi?

Ha, buning uchun dooCall ishlatiladi. U Android telefondagi kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlarni yozib oladi va yozuvlarni Odoo'dagi mijoz kartochkasiga yuboradi. IP-telefoniya yoki maxsus uskuna kerak emas.

Odoo CRM o'zbek tilida ishlaydimi?

Odoo tillar ro'yxatida o'zbek tili bor, lekin standart tarjima barcha ekranlarni to'liq qamramasligi mumkin. Rus tili to'liq tarjima qilingan. Bitta bazada har bir xodim o'z interfeys tilini tanlaydi, kerak bo'lsa hamkor asosiy ekranlar va hujjatlar tarjimasini to'ldiradi.

Faqat CRM'dan boshlab, keyin ERP'ga kengaytirsa bo'ladimi?

Ha, bu keng tarqalgan yo'l. Avval CRM va Sotuv ishga tushiriladi, keyin Ombor, Xarid va Buxgalteriya qo'shiladi. Ma'lumotlar bitta bazada bo'lgani uchun yangi modullar mavjud mijozlar bazasidan qayta kiritishsiz foydalanadi.

amoCRM yoki Bitrix24'dan Odoo CRM'ga o'tish mumkinmi?

Ha. Kontaktlar, kompaniyalar va ochiq bitimlar eksport qilinadi, tozalanadi va Odoo'ga import qilinadi. Odatda asosiy izohlar va fayllar ko'chiriladi, eski tizim esa arxiv sifatida qoladi.

Odoo CRM savdoni qanday oshiradi?

CRM o'z-o'zidan savdoni oshirmaydi, u yo'qotishlarni kamaytiradi: birorta murojaat javobsiz qolmaydi, har bir bitimda keyingi qadam bor, rahbar esa mijozlar qaysi bosqichda va qaysi sababga ko'ra ketayotganini ko'radi. Shu ma'lumot asosida jarayon tuzatilganda sotuv o'sadi.

Xulosa

Odoo CRM mijozlar bazasini menejerning telefonidan kompaniya tizimiga ko'chiradi: murojaatlar avtomatik yig'iladi, voronka shaffof bo'ladi, keyingi qadamlar unutilmaydi, takliflar va hisob-fakturalar esa o'sha bazada tayyorlanadi. Natijada hech bir mijoz "yo'qolib qolmaydi", menejerlar aniq nima qilish kerakligini biladi, rahbar esa har bir menejer va bo'limning haqiqiy natijasini ko'radi.

Odoo CRM'ni sotuv jamoangizga moslab sozlash uchun bepul konsultatsiyaga brif qoldiring yoki +998 77 093 00 07 raqamiga qo'ng'iroq qiling.