Sotuv bo'limingizda call-markaz yo'qmi? Oddiy telefon bilan ham bo'ladi

Qisqa javob: Ha, bo'ladi. Sotuv bo'limida qo'ng'iroqlar nazoratini yo'lga qo'yish uchun server, Asterisk yoki IP-telefonlar shart emas: menejerlar odatdagidek oddiy Android telefon va SIM-kartadan gaplashadi, Deep Vision'ning dooCall ilovasi esa har bir kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqni avtomatik yozib oladi, statistikani shaxsiy kabinetga chiqaradi va yozuvni Bitrix24, amoCRM yoki Odoo'dagi mijoz kartochkasiga yuboradi. Klassik call-markaz faqat kuniga yuzlab kiruvchi qo'ng'iroq, navbat va yagona qisqa raqam kerak bo'lganda o'zini oqlaydi.

Ko'pchilik biznes egasi "call-markaz" so'zini eshitganda darrov qimmat serverlar, Asterisk sozlaydigan dasturchi, maxsus IP-telefonlar va oylab cho'ziladigan implementatsiyani tasavvur qiladi. Shuning uchun bu ish keyinga suriladi, sotuvchilar esa o'z telefonidan gaplashishda davom etadi. Kim mijozga qo'ng'iroq qildi, nima deb gapirdi, qancha qo'ng'iroqni javobsiz qoldirdi, bularning hammasi "qora quti" bo'lib qolaveradi.

O'zbekistonda bu muammo yanada sezilarli. Mijozlar ko'pincha menejerning shaxsiy mobil raqamini biladi, gapni Telegramda boshlab, telefonda davom ettiradi. Menejer ishdan ketsa, suhbatlar tarixi ham uning telefonida ketadi. Ushbu maqolada sotuv bo'limiga aslida nima kerakligini, variantlar orasidan qanday tanlashni va dooCall bilan qo'ng'iroqlar nazoratini bosqichma-bosqich qanday ishga tushirishni tushuntiramiz.

Sotuv bo'limiga call-markaz nima uchun kerak?

Sotuv bo'limi uchun call-markaz — bu qo'ng'iroqlarni amalga oshirish, qabul qilish, yozib olish va tahlil qilishni bitta tartibga birlashtirgan tizim; u alohida xona yoki qimmat uskuna degani emas. Rahbarga aslida "call-markaz"ning o'zi emas, uning natijasi kerak: har bir qo'ng'iroq ko'rinadigan va tekshiriladigan bo'lishi.

Odatiy holatni ko'rib chiqaylik. Sizda 5–10 nafar sotuvchi bor, ularning har biri kuniga o'nlab qo'ng'iroq qiladi. Quyidagi savollarga hozir javob bera olasizmi?

• Sotuvchi mijozga qachon va necha marta qo'ng'iroq qilgan?
• U skript bo'yicha gapiryaptimi yoki o'zicha "improvizatsiya" qilyaptimi?
• Necha foiz qo'ng'iroq javobsiz qolgan yoki o'tkazib yuborilgan?
• Mijoz shikoyat qilsa, kim haq ekanini qanday tekshirasiz?

Javob bo'lmasa, menejer faqat "sotuvchi aytgan gapga" ishonishga majbur. CRM'da mijoz kartochkasi bor, lekin u bilan qanday muloqot bo'lganini hech kim bilmaydi. Amalda sotuv bo'limiga to'rt narsa kerak:

1. Yozuv. Har bir suhbatni keyin qayta eshitish imkoniyati.
2. Statistika. Kim qancha qo'ng'iroq qildi, qancha gaplashdi, nechtasi javobsiz qoldi.
3. CRM bilan bog'liqlik. Qo'ng'iroq mijoz kartochkasida, bitim yonida turishi.
4. Tahlil tartibi. Yozuvlarni kim, qachon va qaysi mezon bo'yicha tinglashi.

Birinchi uchtasini texnologiya beradi, to'rtinchisi esa rahbarning ish tartibi. Quyida ikkalasini ham ko'rib chiqamiz.

Klassik call-markaz qurish nega qimmat va murakkab?

Klassik call-markaz — bu IP-ATS (masalan, Asterisk), SIP-provayder orqali ulangan raqamlar, operatorlar uchun garnitura va kompyuterlar hamda ularni sozlaydigan mutaxassisdan iborat infratuzilma. U katta kiruvchi oqim uchun yaxshi ishlaydi, lekin kichik va o'rta sotuv bo'limi uchun ko'pincha ortiqcha.

Odatiy xarajat va qiyinchiliklar:

• Infratuzilma. Server yoki bulutli ATS obunasi, SIP-trank, virtual raqamlar, garnituralar.
• Mutaxassis. Asterisk yoki boshqa ATS'ni sozlash va qo'llab-quvvatlash uchun dasturchi yoki tizim administratori.
• Vaqt. Sozlash, sinov va xodimlarni o'rgatish haftalab, ba'zan oylab davom etadi.
• Raqamni almashtirish. Mijozlar yangi raqamga o'rganishi kerak, menejerning mobil raqamiga kelgan qo'ng'iroqlar esa baribir tizimdan tashqarida qoladi.
• Ish joyiga bog'lanish. Operator kompyuter yonida o'tirishi kerak, yo'lda yuradigan menejer uchun esa bu noqulay.

Qanday variantlar bor: oddiy telefon, IP-telefoniya yoki mobil ilova?

Sotuv bo'limida qo'ng'iroqlarni tashkil qilishning uchta asosiy yo'li bor: nazoratsiz oddiy mobil aloqa, IP-telefoniya (klassik yoki bulutli ATS) va oddiy telefonga o'rnatiladigan yozuv ilovasi. Har birining o'z o'rni bor.

1. Oddiy mobil telefon, nazoratsiz

• Afzalligi: hech qanday xarajat va sozlash yo'q.
• Kamchiligi: yozuv yo'q, statistika yo'q, CRM bilan bog'liqlik yo'q. Xodim ketsa, suhbatlar tarixi ham ketadi.
• Kimga mos: rahbar barcha mijozlarni shaxsan biladigan juda kichik biznesga.

2. IP-telefoniya yoki bulutli ATS

• Afzalligi: yagona kompaniya raqami, kiruvchi qo'ng'iroqlar navbati, ovozli menyu (IVR), qo'ng'iroqni boshqa xodimga yo'naltirish.
• Kamchiligi: sozlash kerak, mijozlar yangi raqamga o'tadi, menejerlar kompyuter yoki maxsus dasturga bog'lanadi, shaxsiy mobil raqamga kelgan qo'ng'iroqlar hisobga olinmaydi.
• Kimga mos: kuniga ko'p kiruvchi qo'ng'iroq qabul qiladigan qo'llab-quvvatlash xizmatlari, buyurtma qabul qilish va yetkazib berish markazlariga.

3. Oddiy telefon va yozuv ilovasi (dooCall)

• Afzalligi: sotuvchi uchun hech narsa o'zgarmaydi, infratuzilma kerak emas, ishga tushirish oson. Menejer telefonidagi kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar hisobga olinadi.
• Kamchiligi: bu klassik ma'nodagi navbat va ovozli menyu emas; ilova Android 10 va undan yuqori versiyali telefonlar uchun mo'ljallangan.
• Kimga mos: chiquvchi qo'ng'iroqlar ko'p bo'lgan sotuv bo'limlari, mijozlar menejer raqamiga to'g'ridan-to'g'ri qo'ng'iroq qiladigan B2B savdo, do'konlardan buyurtma yig'adigan ulgurji savdo agentlari va dala menejerlari.

Qachon baribir klassik call-markaz kerak?

Kuniga yuzlab kiruvchi qo'ng'iroq, bitta qisqa raqam, navbat, ovozli menyu va kecha-kunduz ishlaydigan smenalar kerak bo'lsa, IP-telefoniya asosidagi call-markaz o'zini oqlaydi. Ammo bu ikki yondashuv bir-birini inkor etmaydi: kiruvchi "issiq liniya" IP-telefoniyada ishlashi, sotuvchilarning mobil qo'ng'iroqlari esa alohida hisobga olinishi mumkin.

dooCall nima va u qanday ishlaydi?

dooCall — Deep Vision ishlab chiqqan xizmat bo'lib, u sotuv bo'limi xodimlarining oddiy Android telefonlari orqali o'tadigan barcha qo'ng'iroqlarni avtomatik yozib oladi va CRM yoki ERP tizimingizga yuboradi. Maxsus uskuna, IP-telefoniya yoki qimmat integratsiya loyihasi kerak emas: SIM-karta va telefonga o'rnatiladigan ilova, xolos.

Ishlash tartibi uch qadamdan iborat:

1. Ilovani o'rnatasiz. Sotuvchining Android telefoniga (Android 10 va undan yuqori; ikki SIM-kartali qurilmalar ham qo'llab-quvvatlanadi) dooCall ilovasi o'rnatiladi va login kiritiladi.
2. Sotuvchi odatdagidek ishlaydi. U hech narsani o'zgartirishi shart emas: mijozga qanday qo'ng'iroq qilgan bo'lsa, xuddi shunday davom etadi. Har bir kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroq fon rejimida avtomatik yoziladi.
3. Siz kabinetda hammasini ko'rasiz. Yozuvlar, statistika va hisobotlar real vaqt rejimida shaxsiy kabinetga tushadi: kim qancha gaplashdi, nechta qo'ng'iroq o'tkazib yuborildi, qaysi mijoz bilan aloqa uzilib qolgan.

Qo'ng'iroqlar CRM'ga qanday tushadi: Bitrix24, amoCRM va Odoo

Qo'ng'iroq yozuvi ishlatiladigan joyda, ya'ni mijoz kartochkasi va bitim ichida turgandagina foyda beradi. Shuning uchun dooCall qo'ng'iroqlar va audio yozuvlarni to'g'ridan-to'g'ri CRM tizimingizga yuboradi:

• Bitrix24: mijoz kartochkasida qo'ng'iroqlar tarixi va audio avtomatik ko'rinadi.
• amoCRM: har bir bitim (sdelka) ichida unga tegishli qo'ng'iroqlar saqlanadi.
• Odoo: qo'ng'iroqlar ERP tizimingizdagi mijozlar bazasi bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'lanadi.

Amalda bu shuni anglatadi: sotuvchi mijozga qo'ng'iroq qildi, o'sha qo'ng'iroqning audio yozuvi, vaqti va davomiyligi mijozning CRM kartochkasida o'zi paydo bo'ladi. Menejer alohida dastur ochmaydi, rahbar alohida hisobot so'ramaydi, hamma narsa allaqachon bitta joyda.

Odoo misolida foyda yanada kengroq, chunki Odoo'da mijoz kartochkasi sotuv, ombor va buxgalteriya uchun umumiy. Qo'ng'iroqlar yonida mijozning buyurtmalari, hisob-fakturalari va qarzi ham turadi. CRM tizimining umumiy mantig'i haqida CRM tizimi nima? maqolasida, Odoo'dagi CRM moduli haqida esa Odoo CRM qo'llanmasida batafsil yozganmiz.

Qo'ng'iroqlar yozuvi sotuv bo'limiga amalda nima beradi?

Qo'ng'iroqlar yozuvi va statistikasi rahbarga sotuv bo'limini "sotuvchining gapi" bo'yicha emas, faktlar bo'yicha boshqarish imkonini beradi. Asosiy foydalar:

Mijozlar bazasi bilan qanday ishlanayotgani ko'rinadi. Qaysi mijozga necha marta qo'ng'iroq qilingani, qaysi biriga umuman tegilmagani hisobotda aniq ko'rinadi. "Bazadagi 500 ta mijozdan faqat 80 tasiga qo'ng'iroq qilingan" kabi faktni ko'rgan rahbar darhol chora ko'radi: bazani sotuvchilar o'rtasida qayta taqsimlaydi yoki "uxlab yotgan" mijozlar uchun alohida qo'ng'iroqlar kampaniyasini o'tkazadi.

Skript bo'yicha ishlash nazorat qilinadi. Yozuvlarni tinglab yoki tanlab tekshirib, sotuvchi kompaniya belgilagan savdo skriptiga amal qilyaptimi, yo'qmi, bilib olasiz.

Yangi xodimlar tezroq o'rganadi. Eng yaxshi qo'ng'iroqlarni namuna sifatida ko'rsatish mumkin: yangi menejer e'tirozlarga javob berishni yodlab emas, jonli misollarda o'rganadi.

Javobsiz qo'ng'iroqlar yo'qolib ketmaydi. Hisobotlarda javobsiz qoldirilgan qo'ng'iroqlar alohida ko'rinadi. Bu qancha potentsial mijoz "yo'qotilganini" aniq ko'rsatadi va ularga qayta qo'ng'iroq qilishni tartibga solishga yordam beradi.

Nizolar tez hal bo'ladi. Mijoz "menga boshqa narx va'da qilingan edi" desa, o'sha suhbatning audio yozuvini ochib, haqiqiy vaziyatni bir zumda tekshirasiz. Bu sotuvchini asossiz ayblovdan himoya qiladi va mijoz bilan munosabatni ham saqlab qoladi.

Xodimlarni obyektiv baholash imkoni paydo bo'ladi. Kim ko'p gaplashadi, kim samarali gaplashadi, bular endi "menimcha" emas, raqamlar asosida ko'rinadi. Bonus va KPI tizimini ham shu raqamlarga tayanib qurish mumkin.

Suhbatlar tarixi kompaniyada qoladi. Menejer ishdan ketsa ham, yangi xodim CRM'dagi yozuvlarni eshitib, ishni uzilishsiz davom ettiradi.

Qo'ng'iroqlar bo'yicha qaysi ko'rsatkichlarni kuzatish kerak?

Qo'ng'iroqlar bo'yicha bir nechta oddiy ko'rsatkich sotuv bo'limining faolligi va intizomini ko'rsatadi, lekin ularni doim savdo natijalari bilan birga baholash kerak. dooCall kabinetida kim qancha gaplashgani, nechta qo'ng'iroq o'tkazib yuborilgani va qaysi mijoz bilan aloqa uzilib qolgani ko'rinadi. Shu ma'lumotlar va CRM hisobotlari asosida quyidagilarni kuzating:

1. Har bir sotuvchining qo'ng'iroqlari soni, kiruvchi va chiquvchi alohida.
2. Umumiy suhbat vaqti. Qo'ng'iroq ko'p, lekin suhbatlar juda qisqa bo'lsa, bu ko'pincha "ro'yxat uchun" qilingan qo'ng'iroqlarni anglatadi.
3. Javobsiz va o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar hamda ularning qanchasiga qayta qo'ng'iroq qilingani.
4. Bazani qamrab olish: davr mobaynida aktiv mijozlarning necha foiziga qo'ng'iroq qilingani. "500 tadan 80 ta" degan misol aynan shu ko'rsatkich haqida.
5. Aloqa uzilgan mijozlar: uzoq vaqt qo'ng'iroq qilinmagan muhim mijozlar ro'yxati.
6. Qo'ng'iroqdan natijaga o'tish: qo'ng'iroqlar faolligini CRM'dagi bitimlar va sotuv hajmi bilan solishtirish.

Oxirgi punkt eng muhimi: qo'ng'iroqlar soni o'z-o'zidan maqsad emas. Sotuv bo'limi KPI'larini qanday tuzish va hisoblash haqida Sotuv bo'limi KPI va sotuv hisobotlari maqolasida, bosqichlar orasidagi konversiya haqida esa Savdo voronkasi nima va qanday quriladi maqolasida batafsil yozganmiz.

Qo'ng'iroqlarni qanday tinglash va baholash kerak?

Yozuvlar faqat kimdir ularni muntazam tinglab, xulosa chiqarganda foyda beradi; buning uchun oddiy haftalik tartib va baholash varag'i yetarli. Barcha qo'ng'iroqlarni tinglash shart emas, tanlab tekshirish kifoya.

Amaliy tartib:

1. Haftalik tanlov. Har bir sotuvchidan haftasiga bir nechta qo'ng'iroqni tanlang: bittasi yopilgan bitim, bittasi yo'qotilgan bitim, bittasi eng qisqa yoki eng uzun suhbat.
2. Baholash varag'i. Har bir qo'ng'iroqni bir xil mezonlar bilan baholang: salomlashish va o'zini tanishtirish, mijoz ehtiyojini aniqlash uchun berilgan savollar, taklifni aynan shu ehtiyojga bog'lab tushuntirish, e'tirozlarga javob ("qimmat", "o'ylab ko'raman"), keyingi qadam kelishilgani va CRM'ga yozilgani.
3. Birma-bir suhbat. Sotuvchi bilan 15–20 daqiqa birga yozuvni eshitib, bitta kuchli tomon va bitta o'sish nuqtasini belgilang.
4. Namunalar kutubxonasi. Eng yaxshi qo'ng'iroqlarni alohida ro'yxatga yig'ing va yangi xodimlarni shular asosida o'qiting.
5. Skriptni yangilash. Qaysi iboralar ishlayotgani va qaysi e'tirozlar tez-tez uchrashini ko'rib, skriptni har oy qayta ko'rib chiqing.

Yozuvlar jazolash uchun emas, o'rgatish va nizolarni adolatli hal qilish uchun ishlatilishini jamoaga boshidanoq tushuntiring.

Qo'ng'iroqlarni yozib olish qonuniymi va yozuvlar qayerda saqlanadi?

Ish qo'ng'iroqlarini yozib olish sotuvda keng tarqalgan amaliyot, ammo xodimlar va mijozlarni bu haqda ogohlantirish va shaxsga doir ma'lumotlarni himoya qilish talablariga rioya qilish kerak. Aniq huquqiy talablarni kompaniyangiz yuristi bilan tekshiring.

dooCall'da yozuvlar O'zbekistondagi serverlarda shifrlangan holda saqlanadi, ularga faqat siz va siz ruxsat bergan shaxslar kira oladi. Bu mijoz ma'lumotlari mamlakat ichida qolishini istagan kompaniyalar uchun muhim jihat. "Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida"gi qonun O'zbekiston fuqarolarining shaxsga doir ma'lumotlarini mamlakat hududida joylashgan bazalarda saqlashni talab qiladi; amaldagi talablarni rasmiy manbalardan tekshirib turing.

Amaliy tavsiyalar:

• Korporativ SIM-karta va telefon. Sotuv qo'ng'iroqlari kompaniya raqamidan bo'lsa, mijozlar bazasi ham kompaniyaga tegishli bo'lib qoladi.
• Xodimlar bilan yozma kelishuv. Ish qo'ng'iroqlari yozib olinishini ichki tartib qoidalarida yoki mehnat shartnomasiga ilovada ko'rsating.
• Mijozlarni ogohlantirish. Masalan, saytda, tijorat taklifida yoki suhbat boshida: "Xizmat sifatini oshirish maqsadida suhbatlar yozib olinishi mumkin."
• Kirish huquqlari. Yozuvlarni faqat rahbar, sotuv bo'limi boshlig'i va haqiqatan kerak bo'lgan xodimlar tinglasin.

Oddiy telefon asosida qo'ng'iroqlar nazoratini qanday ishga tushirish mumkin?

dooCall'ni ishga tushirish uchun murakkab implementatsiya kerak emas: maqsadni belgilash, telefonlarni tayyorlash, ilovani o'rnatish, CRM'ni ulash va 14 kunlik sinovni to'g'ri o'tkazish kifoya. Bosqichma-bosqich:

1. Maqsadni belgilang. Nimani hal qilmoqchisiz: javobsiz qo'ng'iroqlar, bazani qamrab olish, skript sifati yoki nizolar? 2–3 ta asosiy ko'rsatkichni tanlang.
2. Telefonlarni tekshiring. Har bir sotuvchida Android 10 yoki undan yuqori versiyali telefon bo'lishi kerak; ikki SIM-kartali qurilmalar ham ishlaydi.
3. Jamoani ogohlantiring. Qo'ng'iroqlar nima uchun yozilishini, kim tinglashini va natijalar qanday ishlatilishini tushuntiring.
4. Tarifni tanlang. Narx har bir operator uchun oylik asosda hisoblanadi, shuning uchun qo'ng'iroq qiladigan xodimlar sonini aniqlang.
5. Ilovani o'rnating. Har bir sotuvchi telefoniga dooCall o'rnatiladi va login kiritiladi.
6. CRM yoki ERP'ni ulang. Bitrix24, amoCRM yoki Odoo integratsiyasi yoqiladi. Qo'ng'iroqlar to'g'ri kartochkaga tushishi uchun bazadagi telefon raqamlarini tartibga keltiring: dublikatlarni birlashtiring, raqamlarni bir xil formatda (+998 XX XXX XX XX) yozing.
7. 14 kunlik bepul sinovni o'tkazing. Sinov to'liq bepul, hatto karta ma'lumoti ham talab qilinmaydi. Shu davrda tanlangan ko'rsatkichlarni yig'ing va haftalik tinglash tartibini sinab ko'ring.
8. Qaror qabul qiling. Sinov muddati tugagach ham ma'lumotlar yo'qolmaydi: hisob to'xtatiladi, to'lov qilingach hammasi darhol qayta ochiladi.

Boshlashdan oldin tekshiruv ro'yxati

• Qo'ng'iroq qiladigan xodimlar soni va ro'yxati aniqlangan.
• Har birida Android 10 yoki undan yuqori versiyali telefon, iloji bo'lsa korporativ SIM-karta bor.
• 2–3 ta asosiy ko'rsatkich tanlangan: masalan, javobsiz qo'ng'iroqlar, bazani qamrab olish, suhbat vaqti.
• Xodimlar yozuv haqida ogohlantirilgan, mijozlar uchun ogohlantirish matni tayyor.
• CRM'dagi telefon raqamlari tozalangan va bir formatga keltirilgan.
• Yozuvlarni kim tinglashi va kimning kirish huquqi borligi belgilangan.
• Haftalik tinglash vaqti rahbar kalendariga qo'yilgan, baholash varag'i tayyor.
• Sinov oxirida natijalarni ko'rib chiqish sanasi belgilangan.

Odoo va Deep Vision bu vazifani qanday hal qiladi?

Deep Vision rasmiy Odoo Gold Partner, dooCall esa bizning o'z mahsulotimiz; shuning uchun qo'ng'iroqlar nazoratini ham, u ulanadigan CRM va ERP tizimini ham bitta jamoa sozlaydi. Halol aytganda, yechim vaziyatga qarab turlicha bo'ladi:

• Sizda Bitrix24 yoki amoCRM bo'lsa, tizimni almashtirish shart emas: dooCall ularga ulanadi va qo'ng'iroqlar mijoz kartochkasida yoki bitim ichida paydo bo'ladi.
• Sizda Odoo bo'lsa yoki unga o'tmoqchi bo'lsangiz, qo'ng'iroqlar sotuv, ombor va buxgalteriya bilan bitta bazadagi mijozlar ro'yxatiga bog'lanadi. Biz Odoo CRM va boshqa modullarni joriy etamiz, dooCall'ni ulaymiz va jamoani o'qitamiz.
• Sizga haqiqatan IP-telefoniya kerak bo'lsa (katta kiruvchi oqim, navbat, ovozli menyu), buni ochiq aytamiz. Odoo Enterprise'da SIP-provayder orqali ishlaydigan VoIP ilovasi bor, uni ham ko'rib chiqish mumkin.

Qo'ng'iroqlar nazorati ko'pincha kattaroq avtomatlashtirishning birinchi qadami bo'ladi. Qayerdan boshlash haqida Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish: qayerdan boshlash kerak? maqolasini o'qing, Odoo joriy etish xizmatimiz haqida esa xizmat sahifasida batafsil ma'lumot bor. Sotuv bo'limingiz vaziyatini muhokama qilmoqchi bo'lsangiz, qisqa brif qoldiring.

Ko'p beriladigan savollar

dooCall uchun IP-telefoniya yoki Asterisk kerakmi?

Yo'q. dooCall xodimingizda allaqachon bor bo'lgan oddiy Android telefon va SIM-karta bilan ishlaydi. Server, IP-telefonlar yoki ATS sozlash talab qilinmaydi.

dooCall qaysi telefonlarda ishlaydi?

Android 10 va undan yuqori versiyadagi telefonlarda, shu jumladan ikki SIM-kartali qurilmalarda. Boshqa qurilmalar bo'yicha savolingiz bo'lsa, biz bilan aniqlashtiring.

dooCall qaysi CRM tizimlari bilan ishlaydi?

Bitrix24 (qo'ng'iroqlar tarixi va audio mijoz kartochkasida), amoCRM (qo'ng'iroqlar har bir bitim ichida) va Odoo (qo'ng'iroqlar ERP'dagi mijozlar bazasi bilan bog'lanadi).

Yozuvlar qayerda saqlanadi va ularni kim eshita oladi?

Yozuvlar O'zbekistondagi serverlarda shifrlangan holda saqlanadi. Ularga faqat siz va siz ruxsat bergan shaxslar kira oladi.

dooCall narxi qanday hisoblanadi?

Narx har bir operator, ya'ni qo'ng'iroq qiladigan xodim uchun oylik asosda hisoblanadi. Joriy tariflarni bilish uchun brif qoldiring yoki +998 77 093 00 07 raqamiga qo'ng'iroq qiling.

Bepul sinov tugasa, ma'lumotlar o'chib ketadimi?

Yo'q. 14 kunlik sinov to'liq bepul va karta ma'lumotini talab qilmaydi. Sinov tugagach, hisob to'xtatiladi, ma'lumotlar esa saqlanib qoladi va to'lov qilingach hammasi darhol qayta ochiladi.

Qo'ng'iroqlar yozuvi CRM o'rnini bosadimi?

Yo'q, ular bir-birini to'ldiradi. Yozuv suhbatda nima bo'lganini ko'rsatadi, CRM esa bitimlar, vazifalar va savdo voronkasini boshqaradi. Eng katta foyda qo'ng'iroq aynan bitim ichida turganida bo'ladi.

Xulosa

Sotuv bo'limini nazorat qilish uchun katta byudjetli call-markaz qurish shart emas. dooCall bilan xodimlaringiz oddiy telefonlarida o'zgarishsiz ishlashda davom etadi, farqi shundaki, endi har bir qo'ng'iroq yoziladi, tahlil qilinadi va CRM yoki ERP tizimingizga avtomatik tushadi. Natijada siz sotuv jarayonini "eshitib" emas, raqamlar va real yozuvlar asosida boshqarasiz.

dooCall'ni 14 kun bepul sinab ko'rish yoki uni Odoo bilan birga joriy etish bo'yicha bepul maslahat olish uchun brif qoldiring yoki +998 77 093 00 07 raqamiga qo'ng'iroq qiling.