dooCall: запись звонков с SIM-карты и передача в CRM

Коротко: dooCall — приложение для рабочего Android-телефона сотрудника. Оно автоматически записывает все входящие и исходящие звонки через SIM-карту, отправляет запись в карточку клиента в CRM, показывает, где был сотрудник в момент звонка, и анализирует разговоры с помощью искусственного интеллекта. Стоимость — 49 000 сумов в месяц за один телефон.

Во многих компаниях продажи остаются «чёрным ящиком». Позвонил ли менеджер клиенту, что сказал, почему сделка не закрылась — руководитель знает это только со слов самого менеджера. А классический колл-центр требует сервера, IP-телефонии, гарнитур и компьютеров и привязывает продавца к столу.

dooCall предлагает другой путь: сотрудник говорит как обычно — со своего рабочего телефона, с обычной SIM-карты, а контроль и отчёты собираются автоматически. Разберём, что такое dooCall, как он работает и каким бизнесам приносит больше всего пользы.

Что такое dooCall и как он работает?

dooCall — SaaS-сервис, который записывает звонки с SIM-карты и превращает их в отчёты и записи в CRM. Дополнительное оборудование не нужно: приложение устанавливается на телефон сотрудника, сотрудник входит под своим логином.

Запуск в три шага:

Установить приложение на телефон оператора или продавца и войти в систему.
Дальше все входящие и исходящие звонки записываются автоматически.
Руководитель смотрит записи, статистику и отчёты в веб-кабинете.

Приложение работает на Android 10 и выше, телефоны с двумя SIM-картами полностью поддерживаются. Версии для iPhone нет: iOS не разрешает записывать звонки.

Какие возможности у dooCall?

Запись звонков и передача в CRM. Каждый разговор сохраняется как аудиофайл и попадает в карточку клиента в Bitrix24, amoCRM или Odoo. Даже если менеджер уходит, история общения с клиентом остаётся в компании.

Веб-кабинет и отчёты. На дашборде за 1, 3 и 7 дней видно общее число звонков, отвеченные и пропущенные, общее время разговоров, разбивку по направлению и по операторам. Отчёты строятся по периоду, сотруднику, клиенту и пропущенным звонкам; записи можно фильтровать, искать и выгружать.

Геолокация в момент звонка. dooCall фиксирует местоположение сотрудника, когда он звонит или принимает звонок. Если звонка нет, геолокация не передаётся — это не непрерывное GPS-отслеживание. На практике этого достаточно: полевой продавец, приехав на объект, делает короткий звонок клиенту или в офис, и руководитель видит, где и во сколько он был.

Анализ с искусственным интеллектом. ИИ-анализ работает: он оценивает разговор с учётом задач сотрудника, показывает ошибки и подсказывает, как действовать лучше в следующий раз. Deep Vision настраивает его под ваш бизнес и ваш скрипт продаж. Стоимость — 549 сумов за минуту.

Безопасность. Записи хранятся в зашифрованном виде на серверах в Узбекистане, слушать их могут только владелец аккаунта и пользователи с его разрешения. Это соответствует и требованию хранить персональные данные граждан Узбекистана на территории страны (DLA Piper).

Почему SIM-карта, а не VoIP?

IP-телефония хороша для колл-центров с большим входящим потоком, но в отделе продаж её минусы заметны:

Привязка к месту. В VoIP обычно разговаривают у компьютера или в отдельном приложении. С dooCall обычный телефон работает как колл-центр где угодно.
Дозваниваемость. На незнакомые номера отвечают реже: по данным Hiya, 46% неидентифицированных звонков остаются без ответа, а 77% людей говорят, что охотнее ответят, если знают, кто звонит (Hiya, 2024). Обычный мобильный номер, сохранённый у клиента, здесь в выигрыше.
Клиент попадает к своему менеджеру. Позвонив на SIM-номер, клиент попадает не к случайному оператору из очереди, а к знакомому продавцу.
SMS и мессенджеры. На мобильный номер можно завести Telegram и WhatsApp и отправлять SMS, при этом контроль остаётся у компании.
Инфраструктура. Не нужны отдельная АТС, SIP-транк и гарнитуры.

Подробное сравнение — в статье SIM-карта или VoIP.

Каким бизнесам подходит dooCall?

Любому бизнесу, который продаёт по телефону или чьи сотрудники работают «в поле». Больше всего выигрывают:

отделы продаж застройщиков и агентств недвижимости;
дистрибьюторы и торговые агенты;
автосалоны, учебные центры, клиники;
доставка, логистика и сервисные службы;
компании, продающие в рассрочку, и коллекторские компании.

На 1 января 2025 года в Узбекистане было 36,3 млн мобильных абонентов (Агентство статистики, через UzDaily). Ваши клиенты почти все на мобильном — значит, и продажи происходят там.

Что меняется с dooCall?

Запись каждого звонка лежит в карточке клиента: фразу «я с ним говорил» можно проверить.
Пропущенные звонки видны в отчёте, по ним перезванивают. По исследованию HBR, компании, связавшиеся с лидом в течение часа, почти в 7 раз чаще квалифицировали его, чем те, кто ждал дольше (HBR, 2011).
Руководитель обучает продавцов по записям, а не по догадкам, а ИИ проверяет каждый разговор по скрипту.
Геолокация в момент звонка показывает, на каком объекте был полевой сотрудник.

Сколько стоит?

Оплата считается по числу телефонов: 49 000 сумов в месяц за один телефон. ИИ-анализ оплачивается отдельно — 549 сумов за минуту. По данным doocall.uz, первые 14 дней бесплатно, карта не нужна; оплата через Payme, Click или банковским переводом. Подробный расчёт: цена dooCall и расчёт выгоды.

Юридическая сторона

Запись разговора и геолокация — это персональные данные. В Узбекистане их регулирует Закон «О персональных данных» № ЗРУ-547. Возьмите письменное согласие сотрудников, предупреждайте клиентов о записи разговора и проконсультируйтесь с юристом. В других странах правила отличаются. Подробнее: законна ли запись звонков.

Чем поможет Deep Vision?

dooCall — продукт команды Deep Vision. Как Odoo Gold Partner мы связываем dooCall с Odoo CRM, настраиваем воронку продаж и KPI-отчёты, адаптируем ИИ-анализ под ваш скрипт. По теме: что такое CRM, KPI отдела продаж, контроль звонков без колл-центра.

Частые вопросы

Работает ли dooCall на iPhone?

Нет. iOS не разрешает записывать звонки, поэтому dooCall работает только на Android 10 и выше. Для продавцов лучше выделить рабочий Android-телефон.

Геолокация отслеживается постоянно?

Нет. Местоположение передаётся только в момент исходящего или входящего звонка. Без звонка геолокация не отправляется.

Где хранятся записи?

На серверах в Узбекистане, в зашифрованном виде. Слушать могут только владелец аккаунта и пользователи с доступом.

С какими CRM работает?

Есть интеграция с Bitrix24, amoCRM и Odoo.

Можно ли попробовать?

Да, первые 14 дней бесплатно, без карты.

Источники

Хотите попробовать dooCall в своём отделе продаж? Оставьте заявку или позвоните: +998 77 093 00 07.

Назад в блог