Qisqa javob: dooCall — xodimning ishchi Android telefoniga o'rnatiladigan ilova. U SIM-karta orqali bo'lgan barcha kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlarni avtomatik yozib oladi, yozuvni CRM'dagi mijoz kartochkasiga yuboradi, qo'ng'iroq paytida xodim qayerda bo'lganini ko'rsatadi va sun'iy intellekt yordamida suhbatlarni tahlil qiladi. Narxi bitta telefon uchun oyiga 49 000 so'm.
Ko'p kompaniyalarda sotuv "qora quti" bo'lib qoladi. Menejer mijozga qo'ng'iroq qildimi, nima dedi, nega bitim yopilmadi, buni rahbar faqat menejerning o'z gapidan biladi. Klassik call-markaz qurish esa server, IP-telefoniya, garnitura va kompyuter talab qiladi, sotuvchini esa stolga bog'lab qo'yadi.
dooCall boshqa yo'lni taklif qiladi: xodim odatdagidek o'z ishchi telefonidan, oddiy SIM-kartadan gaplashadi, nazorat va hisobot esa avtomatik yig'iladi. Bu maqolada dooCall nima, u qanday ishlaydi va qaysi bizneslarga ko'proq foyda beradi, shuni tushuntiramiz.
dooCall nima va u qanday ishlaydi?
dooCall — SIM-kartali telefon qo'ng'iroqlarini yozib olib, ularni hisobot va CRM yozuvlariga aylantiradigan SaaS xizmati. Alohida uskuna kerak emas: ilova xodim telefoniga o'rnatiladi va xodim o'z login-paroli bilan kiradi.
Ishga tushirish uch qadamdan iborat:
- Ilovani operator yoki sotuvchining telefoniga o'rnatish va tizimga kirish.
- Shundan keyin barcha kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar avtomatik yoziladi.
- Rahbar yozuvlar, statistika va hisobotlarni veb-kabinetda ko'radi.
Ilova Android 10 va undan yuqori versiyalarda ishlaydi, ikki SIM-kartali telefonlar to'liq qo'llab-quvvatlanadi. iOS qo'ng'iroqlarni yozib olishga ruxsat bermagani uchun iPhone versiyasi yo'q.
dooCall'ning asosiy imkoniyatlari qanday?
Qo'ng'iroqlarni yozish va CRM'ga yuborish. Har bir suhbat audio fayl bo'lib saqlanadi va Bitrix24, amoCRM yoki Odoo'dagi mijoz kartochkasiga tushadi. Menejer almashsa ham, mijoz bilan bo'lgan gaplar kompaniyada qoladi.
Veb-kabinet va hisobotlar. Dashbordda 1, 3 va 7 kunlik kesimda jami qo'ng'iroqlar, javob berilgan va o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar, umumiy suhbat vaqti, yo'nalish va operator bo'yicha taqsimot ko'rinadi. Hisobotlar davr, xodim, mijoz va o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar bo'yicha tuziladi, yozuvlarni filtrlash, qidirish va eksport qilish mumkin.
Qo'ng'iroq paytidagi lokatsiya. dooCall xodim qo'ng'iroq qilgan yoki qo'ng'iroq qabul qilgan paytdagi joylashuvini yozib qo'yadi. Qo'ng'iroq bo'lmasa, lokatsiya yuborilmaydi, ya'ni bu uzluksiz GPS kuzatuv emas. Amalda bu yetarli: dala sotuvchisi obyektga yetganda mijozga yoki ofisga qisqa qo'ng'iroq qiladi va rahbar u qayerda, soat nechada bo'lganini ko'radi.
Sun'iy intellekt tahlili. AI tahlil ishlaydi: u suhbatni xodimning vazifasiga qarab baholaydi, nima xato qilinganini va keyingi safar qanday qilish yaxshiroq ekanini tavsiya qiladi. Deep Vision uni biznesingiz va sotuv skriptingizga qarab sozlab beradi. Narxi daqiqasiga 549 so'm.
Xavfsizlik. Yozuvlar O'zbekistondagi serverlarda shifrlangan holda saqlanadi, ularni faqat akkaunt egasi va u ruxsat bergan foydalanuvchilar tinglay oladi. Bu O'zbekiston fuqarolarining shaxsiy ma'lumotlarini mamlakat hududida saqlash talabiga ham mos keladi (DLA Piper).
Nega SIM-karta, VoIP emas?
IP-telefoniya katta kiruvchi oqimli call-markazlar uchun yaxshi, lekin sotuv bo'limida uning kamchiliklari sezilarli:
- Joyga bog'lanish. VoIP'da odatda kompyuter yoki maxsus ilova yonida o'tirib gaplashiladi. dooCall bilan oddiy telefon istalgan joyda call-markaz vazifasini bajaradi.
- Javob berish darajasi. Notanish raqamlarga odamlar kamroq javob beradi: Hiya hisobotiga ko'ra, kimdan ekani aniqlanmagan qo'ng'iroqlarning 46 foizi javobsiz qoladi, 77 foiz odam esa kim qo'ng'iroq qilayotganini bilsa, ko'proq javob berishini aytgan (Hiya, 2024). Mijoz saqlab qo'ygan oddiy mobil raqam bunda ustunlik beradi.
- Mijoz o'z menejeriga tushadi. SIM-raqamga qo'ng'iroq qilgan mijoz navbatdagi tasodifiy operatorga emas, aynan o'zi bilgan sotuvchiga tushadi.
- SMS va messenjerlar. Mobil raqamda SMS, Telegram va WhatsApp ochish mumkin, nazorat esa kompaniyada qoladi.
- Infratuzilma. Alohida ATS, SIP-trank va garnituralar kerak emas.
Batafsil taqqoslash uchun SIM-karta yoki VoIP maqolasini o'qing.
dooCall qaysi bizneslarga mos?
Telefon orqali sotadigan yoki xodimlari dalada ishlaydigan har qanday biznesga. Eng ko'p foyda ko'radigan sohalar:
- ko'chmas mulk va quruvchilar sotuv bo'limlari;
- distribyutorlar va savdo agentlari;
- avtosalonlar, o'quv markazlari, klinikalar;
- yetkazib berish, logistika va servis xizmatlari;
- nasiyaga sotadigan kompaniyalar va qarz undirish bilan shug'ullanadiganlar.
O'zbekistonda 1-yanvar 2025-yil holatiga 36,3 million mobil abonent bor edi (Statistika agentligi, UzDaily orqali). Mijozlaringiz deyarli hammasi mobil telefonda, demak sotuv ham shu yerda bo'ladi.
dooCall bilan nima o'zgaradi?
- Har bir qo'ng'iroq yozuvi mijoz kartochkasida turadi, "mijoz bilan gaplashdim" degan gapni tekshirish mumkin bo'ladi.
- O'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar hisobotda ko'rinadi va qayta qo'ng'iroq qilinadi. HBR tadqiqotiga ko'ra, lid bilan bir soat ichida bog'langan kompaniyalar uni malakali mijozga aylantirish ehtimoli kechroq bog'langanlarga nisbatan qariyb 7 baravar yuqori bo'lgan (HBR, 2011).
- Rahbar sotuvchilarni yozuvlar asosida o'rgatadi, taxmin bilan emas, AI esa har bir suhbatni skript bo'yicha tekshiradi.
- Qo'ng'iroq paytidagi lokatsiya dala xodimlari qaysi obyektda bo'lganini ko'rsatadi.
Narxi qancha?
To'lov telefonlar soniga qarab hisoblanadi: bitta telefon uchun oyiga 49 000 so'm. AI tahlil alohida, daqiqasiga 549 so'm. doocall.uz'ga ko'ra, birinchi 14 kun bepul va karta talab qilinmaydi, to'lov Payme, Click yoki bank o'tkazmasi orqali. Batafsil hisob-kitob: dooCall narxi va foydasini hisoblash.
Qonuniy tomoni haqida
Qo'ng'iroq yozuvi va lokatsiya shaxsiy ma'lumot hisoblanadi. O'zbekistonda bu "Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida"gi ZRU-547-son qonun bilan tartibga solinadi. Xodimlardan yozma rozilik oling, mijozlarni suhbat yozib olinishi haqida ogohlantiring va yuristingiz bilan maslahatlashing. Boshqa mamlakatlarda qoidalar farq qiladi. Batafsil: Qo'ng'iroqni yozib olish qonuniymi?
Deep Vision qanday yordam beradi?
dooCall — Deep Vision jamoasi mahsuloti. Biz Odoo Gold Partner sifatida dooCall'ni Odoo CRM bilan bog'laymiz, sotuv voronkasi va KPI hisobotlarini sozlaymiz, AI tahlilni sizning skriptingizga moslaymiz. Shu mavzudagi maqolalar: CRM tizimi nima, sotuv bo'limi KPI, call-markazsiz qo'ng'iroq nazorati.
Ko'p beriladigan savollar
dooCall iPhone'da ishlaydimi?
Yo'q. iOS qo'ng'iroqlarni yozib olishga ruxsat bermaydi, shuning uchun dooCall faqat Android 10 va undan yuqori versiyalarda ishlaydi. Sotuvchilar uchun ishchi Android telefon ajratish tavsiya etiladi.
Lokatsiya doim kuzatiladimi?
Yo'q. Lokatsiya faqat qo'ng'iroq qilingan yoki qabul qilingan paytda yuboriladi. Qo'ng'iroq bo'lmasa, joylashuv yuborilmaydi.
Qo'ng'iroqlar qayerda saqlanadi?
O'zbekistondagi serverlarda, shifrlangan holda. Faqat akkaunt egasi va ruxsat berilgan foydalanuvchilar tinglaydi.
Qaysi CRM'lar bilan ishlaydi?
Bitrix24, amoCRM va Odoo bilan integratsiya bor.
Sinab ko'rish mumkinmi?
Ha, birinchi 14 kun bepul, karta kerak emas.
Manbalar
- doocall.uz — mahsulot sahifasi
- Hiya, 2024 State of the Call
- Harvard Business Review, The Short Life of Online Sales Leads, 2011
- UzDaily: mobil abonentlar soni 36,3 mln
- DLA Piper: O'zbekistonda ma'lumotlar himoyasi
dooCall'ni sotuv bo'limingizda sinab ko'rmoqchimisiz? Ariza qoldiring yoki qo'ng'iroq qiling: +998 77 093 00 07.