Qisqa javob: Dala sotuvchisini nazorat qilish uchun ikki narsa muhim: mijozlar bilan nima gaplashdi va bu suhbatlar qayerda bo'ldi. dooCall ishchi telefondagi SIM qo'ng'iroqlarni yozib oladi va har bir qo'ng'iroq paytidagi lokatsiyani qayd etadi. Lokatsiya faqat qo'ng'iroq bo'lganda yuboriladi, qo'ng'iroq bo'lmasa xodim kuzatilmaydi.
Dala sotuvchisi (field sales) mijozlar oldiga o'zi boradigan xodim: savdo agenti, obyektlarni aylanadigan menejer, quruvchilarga material taklif qiladigan vakil. Uning ish kuni ofisdan tashqarida o'tadi, shuning uchun rahbar ko'pincha faqat kun oxiridagi hisobotga ishonadi: "Bugun 8 ta mijozga bordim." Haqiqatan bordimi, mijoz bilan nima kelishildi?
Dala sotuvchisini nazorat qilishda qanday muammolar bor?
- Tashriflar tekshirilmaydi. Hisobotda 8 ta tashrif yozilgan, aslida 3 tasi bo'lgan bo'lishi mumkin.
- Qo'ng'iroqlar shaxsiy telefonda qoladi. Agent mijozga yo'ldan qo'ng'iroq qiladi, gap esa hech qayerda yozilmaydi.
- Hudud rejasi bajarilganini bilib bo'lmaydi. Qaysi do'konlar haftalab ko'rilmay qolgani faqat savdo tushib ketganda ma'lum bo'ladi.
dooCall dala xodimlari uchun nima beradi?
Qo'ng'iroq yozuvlari. Yo'lda ham, obyektda ham SIM-karta orqali bo'lgan barcha kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar avtomatik yoziladi va CRM'dagi mijoz kartochkasiga tushadi (Bitrix24, amoCRM, Odoo).
Qo'ng'iroq paytidagi lokatsiya. dooCall qo'ng'iroq qilingan yoki qabul qilingan paytdagi joylashuvni qayd etadi. Qo'ng'iroq bo'lmagan vaqtda lokatsiya yuborilmaydi, ya'ni bu doimiy GPS-kuzatuv emas.
Hisobotlar. Kabinetda xodim, davr va mijoz bo'yicha qo'ng'iroqlar statistikasi, o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar va umumiy suhbat vaqti ko'rinadi.
AI tahlil. dooCall'ning AI tahlili ishlaydi: u suhbatni xodim vazifasiga qarab baholaydi va nima yaxshilash mumkinligini aytadi. Deep Vision uni biznesingiz va sotuv skriptingizga qarab sozlaydi. Narxi daqiqasiga 549 so'm.
Lokatsiyadan amalda qanday foydalanish kerak?
Lokatsiya qo'ng'iroqqa bog'langani uchun, oddiy tartib kiriting: sotuvchi har bir obyektga yetganda mijozga yoki ofisga qisqa qo'ng'iroq qiladi. Shunda rahbar har bir tashrifning vaqti va joyini ko'radi.
- Tashrifni tasdiqlash. Obyektga yetib kelganda qilingan qo'ng'iroq vaqt va joyni qayd etadi.
- Obyektdagi vaqtni taxminlash. Kelganda va ketishda qo'ng'iroq qilinsa, ular orasidagi farqdan obyektda qancha vaqt o'tganini taxminan bilish mumkin.
- Qamrovni nazorat qilish. Qaysi hududlardan qo'ng'iroq bo'lmaganini ko'rib, ko'rilmagan mijozlarni rejaga qo'shing.
- Bahslarni hal qilish. Mijoz "hech kim qo'ng'iroq qilmadi" desa, qo'ng'iroq yozuvi, vaqti va joyi bor.
Qonuniy va axloqiy tomoni
Lokatsiya shaxsiy ma'lumot. O'zbekistonda "Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida"gi ZRU-547-sonli qonunga ko'ra ishlov berish asoslaridan biri sub'ektning roziligi (DLA Piper). Amaliy tavsiyalar:
- xodimdan yozma rozilik oling va mehnat shartnomasi yoki ichki tartibda buni yozing;
- faqat ishchi telefon va ishchi SIM-kartadan foydalaning;
- ma'lumotga kim kira olishini cheklang;
- yuristingiz bilan tekshiring, boshqa mamlakatlarda qoidalar farq qiladi.
dooCall bilan nima o'zgaradi?
- "Bordim" degan gap qo'ng'iroq paytidagi lokatsiya bilan tasdiqlanadi.
- Har bir qo'ng'iroq mijoz kartochkasida yozuvi bilan ko'rinadi.
- Rahbar yaxshi va zaif sotuvchilarni taxmin bilan emas, ma'lumot bilan ajratadi.
- AI tahlil har bir suhbat bo'yicha tavsiya beradi.
Narxi: bitta telefon uchun oyiga 49 000 so'm, AI tahlil daqiqasiga 549 so'm. Birinchi 14 kun bepul. Ilova Android 10 va undan yuqori versiyada ishlaydi; iOS qo'ng'iroqlarni yozib olishga ruxsat bermagani uchun iPhone versiyasi yo'q.
Ko'p beriladigan savollar
Lokatsiya doim kuzatiladimi?
Yo'q. dooCall lokatsiyani faqat qo'ng'iroq paytida yuboradi. Qo'ng'iroq bo'lmasa, lokatsiya ham yuborilmaydi.
Obyektda qancha vaqt o'tganini aniq ko'rsatadimi?
To'g'ridan-to'g'ri emas. Kelish va ketishda qo'ng'iroq qilish tartibi kiritilsa, vaqtni taxminan hisoblash mumkin.
Bu savdo agentlari uchun ham mosmi?
Ha. Distribyutorlar uchun alohida maqola: savdo agentlari nazorati.
Odoo bilan birga ishlaydimi?
Ha, qo'ng'iroqlar Odoo CRM'dagi mijoz kartochkasiga tushadi. Deep Vision Odoo Gold Partner sifatida integratsiyani sozlaydi.
Manbalar
Shu mavzuda: dooCall nima, xodimlar ishga kelish vaqti, sotuv bo'limi KPI.
Dala jamoangiz uchun dooCall'ni sinab ko'ring. Ariza qoldiring yoki qo'ng'iroq qiling: +998 77 093 00 07.