Distribyutor: savdo agentlari qo'ng'iroqlari nazorati

Qisqa javob: Distribyutsiyada buyurtmalar, qarzdorlik eslatmalari va narx kelishuvlarining katta qismi savdo agentining mobil telefonida bo'ladi. dooCall agent telefonidagi SIM-karta qo'ng'iroqlarini yozib, ularni CRM yoki Odoo'dagi mijoz kartochkasiga yuboradi, qo'ng'iroq paytida agent qayerda bo'lganini qayd etadi va AI bilan suhbatni tahlil qiladi. Natijada "do'kon buyurtma bermadi" yoki "men aytgan edim" degan bahslar yozuv bilan hal bo'ladi.

Ulgurji savdo va distribyutsiya kompaniyasida sotuv bo'limi asosan savdo agentlaridan iborat. Ular kuniga o'nlab do'konga boradi yoki qo'ng'iroq qiladi, buyurtma oladi, qarzni eslatadi, aksiyalarni tushuntiradi. Rahbar esa faqat kun oxiridagi buyurtmalar ro'yxatini ko'radi.

Distribyutsiyada telefon qanday rol o'ynaydi?

Savdo agenti — distribyutor nomidan savdo nuqtalariga tashrif buyuradigan yoki qo'ng'iroq qiladigan, buyurtma oladigan va to'lovni nazorat qiladigan xodim. Uning asosiy vositasi — telefon.

Odatiy holatlar:

do'kon egasi agentga qo'ng'iroq qilib, buyurtmani og'zaki beradi;
agent qarzdor mijozga to'lov haqida eslatadi;
narx, chegirma yoki yetkazish muddati telefonda kelishiladi;
shikoyatlar ham agentning mobil raqamiga keladi.

Bu suhbatlar hech qayerda yozilmasa, kompaniya ma'lumotsiz qoladi.

Qanday muammolar paydo bo'ladi?

Buyurtma bo'yicha bahslar. "Men 20 quti so'ragan edim, 10 ta keldi" — kim haq?
Narx va chegirma. Agent o'zboshimchalik bilan chegirma va'da qilgan bo'lishi mumkin.
Qarz undirish. Agent qarzdorga haqiqatan qo'ng'iroq qildimi va nima dedi?
Tashriflar. Agent do'konga haqiqatan bordimi yoki uydan qo'ng'iroq qilib qo'ydimi?
Agent ketishi. Agent raqobatchiga o'tsa, do'konlar bilan aloqa ham u bilan ketadi.

dooCall distribyutorga nima beradi?

Qo'ng'iroqlar yozuvi. Agent ishchi telefonidagi barcha kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar avtomatik yoziladi.

CRM va Odoo bilan bog'lanish. Yozuvlar Odoo, Bitrix24 yoki amoCRM'dagi mijoz kartochkasiga tushadi. Deep Vision Odoo'da ulgurji savdo, ombor va qarzdorlik hisobini ham joriy qiladi, shuning uchun qo'ng'iroq, buyurtma va qarz bitta tizimda ko'rinadi.

Hisobotlar. Agent bo'yicha qo'ng'iroqlar soni, suhbat vaqti, o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar.

Kompaniya raqami. SIM-karta kompaniyaniki bo'lsa, agent ketganda ham do'konlar shu raqamga qo'ng'iroq qilishda davom etadi.

Qo'ng'iroq paytidagi lokatsiya. dooCall har bir qo'ng'iroq qilingan yoki qabul qilingan paytda agent qayerda bo'lganini yozib qo'yadi; qo'ng'iroq bo'lmasa, lokatsiya yuborilmaydi. Amaliy qoida: agent do'konga kirganda do'kon egasiga yoki ofisga qisqa qo'ng'iroq qiladi. Shunda rahbar kun davomida qaysi nuqtalardan qo'ng'iroq qilinganini ko'radi.

AI tahlil. AI tahlil ishlaydi. Deep Vision uni distribyutor skriptiga moslaydi: buyurtma miqdorini qayta tasdiqlash, aksiyani aytish, qarz bo'lsa to'lov sanasini kelishish kabi bosqichlar tekshiriladi. Narxi daqiqasiga 549 so'm.

Qanday tartib o'rnatish kerak?

Har bir agentga kompaniya SIM-kartasi va ishchi Android telefon bering (iOS qo'ng'iroqlarni yozib olishga ruxsat bermagani uchun iPhone versiyasi yo'q).
dooCall'ni o'rnating va xodimlardan yozma rozilik oling.
Mijozlarni suhbat yozilishi haqida ogohlantiring (masalan, shartnomada yoki birinchi qo'ng'iroqda).
Har bir do'konga kirganda qisqa qo'ng'iroq qilish qoidasini kiriting.
Haftasiga bir marta har bir agentning AI belgilagan 2–3 suhbatini tinglab, fikr bildiring.
Bahsli buyurtmalarni yozuv bo'yicha hal qiling.

dooCall bilan nima o'zgaradi?

Telefon orqali berilgan buyurtmalar va kelishuvlar yozuvda saqlanadi.
Qarz undirish bo'yicha qo'ng'iroqlar haqiqatan bo'lgani ko'rinadi.
Agent qaysi nuqtalardan qo'ng'iroq qilgani lokatsiya bilan ko'rinadi.
Agent ketsa, raqam va mijozlar tarixi kompaniyada qoladi.
Rahbar agentlarni qo'ng'iroqlar soni va sifati bo'yicha solishtiradi.

Narxi: bitta telefon uchun oyiga 49 000 so'm. Masalan, 15 agentli distribyutor uchun bu oyiga 735 000 so'm. AI tahlil alohida, daqiqasiga 549 so'm. Birinchi 14 kun bepul.

Ko'p beriladigan savollar

Agentlar o'z telefonidan foydalansa-chi?

Texnik jihatdan mumkin (Android bo'lsa), lekin raqam kompaniyada qolishi uchun kompaniya SIM-kartasi tavsiya etiladi.

Lokatsiya agentni kun bo'yi kuzatadimi?

Yo'q. Joylashuv faqat qo'ng'iroq paytida yuboriladi. Shuning uchun tashriflarni qayd etish uchun "do'konga kirganda qo'ng'iroq" qoidasi kerak.

Odoo'da qarzdorlik bilan birga ko'rinadimi?

Qo'ng'iroqlar Odoo CRM'dagi mijoz kartochkasiga tushadi. Qarzdorlik va buyurtmalar Odoo buxgalteriya va savdo modullarida yuritiladi. Aniq sxemani Deep Vision bilan kelishing.