Qisqa javob: Maishiy texnika, mebel, telefon yoki uy-joyni muddatli to'lov bilan sotadigan kompaniyada har oy yuzlab eslatma qo'ng'iroqlari qilinadi. dooCall xodimlarning oddiy SIM telefonidagi bu qo'ng'iroqlarni avtomatik yozib oladi va AI bilan tahlil qiladi. Rahbar kimga qo'ng'iroq qilinganini, mijoz qanday va'da berganini va xodim qanday gaplashganini ko'radi.
Nasiya savdoda qo'ng'iroq nega muhim?
Muddatli to'lovda mijoz bilan asosiy aloqa kanali hamon telefon. SMS va Telegram eslatmalar yordam beradi, lekin to'lov kechikkanda ko'pincha jonli suhbat kerak bo'ladi: sababini bilish, yangi sana kelishish, muammoni hal qilish.
Odatiy muammolar:
- Xodim “qo'ng'iroq qildim” deydi, lekin qachon va nima kelishilgani hech qayerda yozilmagan.
- Mijoz “menga kechiktirishga ruxsat berishgan edi” deydi va buni tekshirib bo'lmaydi.
- Ayrim xodimlar mijozga qo'pol yoki bosim bilan gapiradi, bu esa kompaniya obro'siga va qonuniy xavfga olib keladi.
- Qarzdor noma'lum raqamga javob bermaydi.
Hiya 2024 hisobotiga ko'ra, odamlarning 77 foizi kim qo'ng'iroq qilayotganini bilsa, javob berish ehtimoli yuqoriroq. Mijoz shartnoma tuzganda saqlab qo'ygan kompaniya raqamidan qo'ng'iroq qilish shuning uchun muhim.
dooCall bu jarayonda qanday ishlaydi?
dooCall to'lov bo'limi xodimlarining Android telefoniga o'rnatiladi va kompaniya SIM-kartasidagi barcha qo'ng'iroqlarni yozib oladi. Yozuvlar O'zbekistondagi serverlarda shifrlangan holda saqlanadi.
Kabinetda:
- Har bir xodim bo'yicha kunlik qo'ng'iroqlar soni va suhbat vaqti.
- Mijoz raqami bo'yicha barcha suhbatlar tarixi.
- Javobsiz qolgan chiquvchi qo'ng'iroqlar.
- Davr va xodim bo'yicha hisobotlar, eksport.
Odoo yoki boshqa CRM ulanganda yozuv mijoz kartasiga yoki shartnomaga tushadi. Deep Vision'ning ko'chmas mulk uchun MemorCRM'ida to'lov jadvali va qarz nazorati bor, dooCall unga qo'ng'iroq tomonini qo'shadi.
dooCall bilan nima o'zgaradi?
- Va'dalar qayd etiladi. “Jumagacha to'layman” degan gap yozuvda qoladi va keyingi qo'ng'iroq shunga tayanadi.
- Xodim ishini o'lchash mumkin. Kim kuniga qancha mijozga yetib bordi, bu kabinetda ko'rinadi.
- Muomala standarti saqlanadi. Qo'pol yoki tahdidli gaplar yashirin qolmaydi va tezda to'xtatiladi.
- Bahslar dalil bilan hal bo'ladi. “Menga kechiktirishga ruxsat berishgan” degan da'vo yozuvdan tekshiriladi.
- Raqam tanish. Mijoz kompaniya raqamini taniydi va javob berish ehtimoli oshadi.
Eslatma qo'ng'irog'i qanday bo'lishi kerak?
Yaxshi eslatma qo'ng'irog'i bosim emas, kelishuvga olib boradigan qisqa suhbat.
- O'zingizni va kompaniyani tanishtiring.
- To'lov summasi va sanasini aniq ayting.
- Kechikish sababini so'rang va tinglang.
- Aniq yangi sana va summa kelishing.
- Kelishuvni SMS yoki Telegram orqali yozma tasdiqlang.
Yozuvlar orqali eng yaxshi natija bergan suhbatlarni topib, ularni yangi xodimlar uchun namuna qilish mumkin.
AI tahlil eslatma qo'ng'iroqlarida nimani tekshiradi?
AI tahlil ishlaydi va Deep Vision uni sizning eslatma skriptingizga moslab sozlaydi. Masalan, AI har bir suhbatda tekshirishi mumkin:
- Xodim o'zini va kompaniyani tanishtirdimi, yozib olish haqida ogohlantirdimi.
- Summa va sana aniq aytildimi.
- Aniq yangi to'lov sanasi kelishildimi.
- Tahdid, haqorat yoki bosim bo'ldimi.
Rahbar yuzlab yozuvni tinglamaydi, faqat AI belgilagan suhbatlarni ko'radi. AI tahlil narxi daqiqasiga 549 so'm.
Qonuniy tomoni
Qarz bo'yicha qo'ng'iroqlar shaxsiy va moliyaviy ma'lumot bilan bog'liq. O'zbekistonda “Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida”gi ZRU-547-sonli qonun amal qiladi. Mijozni yozib olish haqida ogohlantiring, qarz haqida uchinchi shaxslarga gapirmang, tahdid va haqoratga yo'l qo'ymang va yurist bilan maslahatlashing. Bu yuridik maslahat emas.
Ko'p beriladigan savollar
Avtomatik qo'ng'iroq qiladimi? Yo'q, dooCall xodim qilgan va qabul qilgan qo'ng'iroqlarni yozib oladi.
iPhone'da ishlaydimi? Yo'q. dooCall Android 10 va undan yuqorida ishlaydi; iOS qo'ng'iroqlarni yozib olishga ruxsat bermagani uchun iPhone versiyasi yo'q.
Narxi qancha? Bir telefon uchun oyiga 49,000 so'm, 14 kun bepul sinov. AI tahlil alohida, daqiqasiga 549 so'm.
Yozuvni sudda ishlatsa bo'ladimi? Bu yurist hal qiladigan savol. Yozuvdan foydalanishdan oldin yuridik maslahat oling.
Manbalar
- Hiya, 2024 State of the Call: https://blog.hiya.com/2024-state-of-the-call-consumers-prefer-voice-but-spam-and-fraud-are-threats
- DLA Piper, O'zbekiston shaxsiy ma'lumotlar qonuni: https://www.dlapiperdataprotection.com/index.html?t=law&c=UZ
- dooCall rasmiy sayti: https://doocall.uz
Shu mavzuda: Qarz undirish kompaniyalari uchun qo'ng'iroq nazorati · Ko'chmas mulk sotuv bo'limi qo'ng'iroqlari · Mijozlar nega javob bermaydi · Qo'ng'iroqni yozib olish qonuniymi?
To'lov bo'limingiz uchun dooCall'ni ulash uchun ariza qoldiring yoki qo'ng'iroq qiling: +998 77 093 00 07.