Коротко: Сроки внедрения Odoo чаще растягиваются не из-за программирования, а из-за цепочки вопросов и решений. В проекте, которым управляют удаленно из Дубая или любой другой страны, вопрос, который на объекте решается за 10 минут, может занять неделю: письмо, согласование созвона, ожидание следующего приезда. Локальная команда, например Odoo Gold Partner из Ташкента Deep Vision, приезжает в тот же день и помогает принять решение на одной встрече.
Спрашивая о сроках внедрения Odoo, руководители обычно считают часы программистов. На практике большая часть времени уходит на паузы между работой: кто-то ждет ответа, кто-то согласует время встречи, кто-то откладывает решение до следующего визита. Разберем, почему проект с удаленной командой замедляется, как это измерить и как это предотвратить.
Речь не о квалификации. Команда, работающая из Дубая, Европы, Турции или другой страны, может быть сильной. Но расстояние добавляет к каждому вопросу дополнительное «ожидание», и эти ожидания складываются в месяцы.
Почему сроки внедрения Odoo растягиваются при удаленной команде?
Цепочка решений — это все шаги от момента, когда возник вопрос, до момента, когда решение принято и настроено в системе.
На объекте эта цепочка короткая: консультант стоит рядом с кладовщиком, задает вопрос, зовет руководителя, решение принимается. Удаленно тот же вопрос проходит несколько звеньев:
- Вопрос формулируется письменно и отправляется.
- Тот, кто должен ответить, занят, ответ приходит завтра.
- Ответ неполный, нужен уточняющий вопрос.
- Ищется удобное для всех время видеозвонка.
- На звонке реальный процесс через экран виден не полностью.
- Окончательное решение откладывается: «посмотрим на месте в следующий приезд».
Каждое звено добавляет день-два. А таких вопросов в проекте сотни.
Как удаленная работа меняет коммуникацию?
Исследование Microsoft на данных 61 182 сотрудников за первую половину 2020 года, опубликованное в Nature Human Behaviour, показало: переход всей компании на удаленку сделал сети сотрудничества более статичными и замкнутыми, синхронной коммуникации стало меньше, асинхронной больше. По мнению авторов, это может затруднить получение и обмен новой информацией (Nature Human Behaviour).
ERP-проект построен именно на обмене новой информацией: консультант изучает процесс, сотрудник изучает новую систему. Когда коммуникация асинхронная, обучение замедляется с обеих сторон.
Во что обходятся проблемы коммуникации?
По отчету PMI Pulse of the Profession 2013, из каждого 1 млрд долларов, вложенного в проекты, под риском 135 млн, и 56% этой суммы, то есть 75 млн, связаны с неэффективной коммуникацией. Около половины неуспешных проектов также связаны с проблемами коммуникации (PMI).
Срок — это тоже деньги. Исследование McKinsey и Оксфордского университета (более 5 400 IT-проектов) показало, что каждый дополнительный год длительности увеличивает перерасход на 15% (McKinsey). Затянутый проект — подорожавший проект.
Сколько времени занимает один вопрос: пример
Ситуация ниже — только пример, дни условные. На производстве кладовщик говорит, что часть сырья возвращается из цеха на склад, и спрашивает, как отразить это в Odoo.
- На объекте: консультант идет на склад, видит процесс возврата своими глазами, зовет главного бухгалтера. За 10–15 минут выбирается вариант, в тот же день он настроен.
- Удаленно, день 1: вопрос кладовщика письменно передается через менеджера.
- День 2: консультант присылает уточняющие вопросы.
- Дни 3–4: собираются ответы, согласуется созвон.
- День 5: на созвоне нет бухгалтера, решение откладывается.
- Следующая неделя: решение принято, настроено, а проверка снова идет по переписке.
Неделя на один вопрос. Если вопросов сто, разница измеряется месяцами. При этом разница во времени с Дубаем всего один час, так что причина не в часовом поясе, а в расстоянии и ожидании.
На каких этапах ожидание обходится дороже всего?
Ожидание вредит проекту неравномерно. Тяжелее всего последствия в трех моментах:
- Перенос данных. Когда из старой системы переносятся остатки, долги и карточки товаров, ответ на каждый вопрос нужен быстро. Пока ждут, в старой системе копятся новые операции, и данные снова устаревают.
- Неделя запуска. В первые дни кассир, кладовщик и бухгалтер задают десятки мелких вопросов. Если ответ задерживается, они возвращаются к старому способу работы, и доверие к системе падает.
- Закрытие месяца. Если при первом закрытии месяца, выписке ЭСФ или актах сверки найдена ошибка, ее нужно исправить в тот же день, а не к следующему визиту.
Поэтому на этих этапах физическое присутствие консультанта особенно важно. Составляя план, заранее договоритесь, кто будет у вас на объекте именно в эти дни.
Как проверить, что проект замедляется?
- Есть ли список открытых вопросов и сколько дней открыт каждый?
- Кто нужен для принятия решения и участвует ли он во встречах?
- Когда консультант последний раз был у вас на объекте?
- Какая доля вопросов отложена «до следующего визита»?
- Продолжают ли сотрудники параллельно вести Excel или тетради?
- Растет ли разрыв между плановыми и фактическими датами этапов?
Если на несколько вопросов ответ «да», проект, вероятно, застрял в цепочке решений. Подробнее о типичных ошибках: 7 ошибок при внедрении ERP и руководство по внедрению Odoo ERP.
Как Deep Vision ускоряет проект внедрения Odoo?
Deep Vision — официальный Odoo Gold Partner из Ташкента, офис на улице Шахрисабз, 25, кабинет 401. Мы работаем в одном городе с клиентом, поэтому цепочка решений короткая:
- При необходимости приезжаем в тот же день: смотрим склад, цех, кассу и бухгалтерию на месте.
- Стараемся собрать собственника, бухгалтера и кладовщика на одну встречу и принять решение там же.
- Общение на узбекском и русском, без переводчика.
- Типичное внедрение — 2–6 месяцев, стандартные Продажи и Склад часто запускаются за 6–8 недель.
- На странице партнера Odoo указаны 7 сертифицированных экспертов и 89% удержания клиентов.
Как скорость выглядит в реальном результате, видно в кейсе Timsoll: заведение нового товара в систему сократилось с 6–8 месяцев до 2–3 дней. О нашей работе в Ташкенте: внедрение Odoo в Ташкенте. О нас: Почему Deep Vision и услуга внедрения Odoo.
Частые вопросы
Сколько обычно длится внедрение Odoo?
Типичное внедрение — 2–6 месяцев. Стандартные Продажи и Склад часто запускаются за 6–8 недель. Срок зависит от числа процессов и скорости решений.
Можно ли ускорить проект с удаленной командой?
Частично: ведите список открытых вопросов, приглашайте того, кто принимает решения, на каждый созвон и требуйте работы на объекте на ключевых этапах.
Замедляет ли проект разница во времени с Дубаем?
Разница один час, так что это не главная причина. Замедление дает ожидание между визитами и асинхронная коммуникация.
Может ли видеозвонок заменить работу на объекте?
Для простых настроек да. Для склада, цеха и дня запуска нет: экран не показывает реальный процесс полностью.
Как начать работу с Deep Vision?
Заполните бриф. После диагностики дадим поэтапный план и сроки.
Источники
- Nature Human Behaviour: влияние удаленной работы на сотрудничество
- PMI: The High Cost of Low Performance, 2013
- McKinsey: крупные IT-проекты в срок и в бюджете
- Odoo: страница партнера Deep Vision
Чтобы точно спланировать сроки вашего проекта, оставьте бриф или позвоните: +998 77 093 00 07.