Коротко: хороший кейс внедрения Odoo не говорит «клиент доволен», он показывает измеримый результат: показатель до и после внедрения, объем проекта, сроки и клиента, которого можно проверить. Требуйте у партнера именно эти четыре доказательства. Deep Vision, Odoo Gold Partner из Ташкента, публикует свои кейсы с цифрами: например, в Timsoll заведение нового товара сократилось с 6–8 месяцев до 2–3 дней.
При выборе партнера Odoo почти каждый подрядчик показывает кейсы. Но чаще всего это список логотипов или общие фразы вроде «мы автоматизировали». В этой статье разбираем, как читать кейсы внедрения Odoo, как измерять результат и какие доказательства требовать у партнера. В конце покажем открытые кейсы Deep Vision по этим же критериям.
Почему это важно? McKinsey и Оксфордский университет изучили более 5 400 IT-проектов и выяснили, что крупные проекты в среднем приносят на 56% меньше ценности, чем ожидалось (McKinsey). А в более старом опросе Panorama Consulting за 2012 год 60% ERP-проектов получили меньше половины ожидаемой выгоды (Datamation). Если результат не измерен, нельзя доказать ни то, что он есть, ни то, что его нет.
Что такое кейс внедрения Odoo и что он должен доказывать?
Кейс внедрения Odoo — это описание того, что было в конкретной компании до Odoo, что сделали и какой результат измерили, в форме, которую можно проверить.
В надежном кейсе есть четыре элемента:
- Исходная ситуация: какая была проблема и как она выглядела в цифрах.
- Объем проекта: какие модули, сколько пользователей, филиалов или складов.
- Сроки: сколько длился проект и когда состоялся запуск.
- Результат: какой показатель и насколько изменился и как это измерили.
Если хотя бы одного элемента нет, кейс превращается в рекламный текст. Фраза «навели порядок на складе» ничего не измеряет. «Расхождения при инвентаризации сократились с X до Y в месяц» — измеряет.
Как измерить результат проекта Odoo?
Измерение начинается до проекта. Перед внедрением выберите 3–5 ключевых показателей и зафиксируйте их текущие значения. Иначе потом будет не с чем сравнивать.
Типичные показатели в зависимости от отрасли:
- время от приема заказа до отгрузки;
- время на заведение нового товара в систему;
- расхождения и потери при инвентаризации;
- количество дней на закрытие месяца;
- оборачиваемость дебиторской задолженности;
- годовые расходы на программы и лицензии;
- время сотрудников на повторный ввод одних и тех же данных.
Для каждого показателя договоритесь, кто его измеряет, откуда берутся данные и когда проводится повторная проверка. Обычно результат стабилизируется через 3–6 месяцев после запуска. Как выбирать управленческие показатели, мы подробно писали в руководстве по управленческому учету.
Как применить чужой кейс к своему бизнесу?
Результат другой компании у вас не повторится один в один. Но из кейса можно взять логику: какой процесс изменился и сколько этот процесс стоит у вас. Для этого сделайте простой расчет на своих цифрах.
Пример (условные цифры, только чтобы показать метод расчета): предположим, 3 сотрудника каждый день по 2 часа повторно вносят одни и те же данные в Excel и в программу. При 22 рабочих днях в месяц это 3 × 2 × 22 = 132 часа. Если в Odoo данные вводятся один раз и это время сокращается вдвое, освобождается около 66 часов в месяц. Умножьте это на стоимость часа сотрудника и сравните с затратами на проект.
Такой расчет — не точный прогноз, но он переводит разговор с партнером от общих слов к цифрам. Попросите партнера сделать такой расчет вместе с вами на ваших данных.
Какие доказательства требовать у партнера?
Когда партнер показывает кейс, уточните следующее. Используйте этот список как проверку:
- Есть ли в кейсе цифры до и после?
- Указан ли объем проекта (модули, пользователи, филиалы)?
- Указано ли, сколько длился проект и когда был запуск?
- Открыто ли название клиента или хотя бы ясны отрасль и масштаб?
- Можно ли поговорить с этим клиентом?
- Совпадает ли кейс с референсами партнера в каталоге odoo.com?
- Через какое время после запуска измеряли результат?
- Что, кроме Odoo, повлияло на результат (новый процесс, новые сотрудники)?
- Есть ли кейс, похожий на ваш бизнес?
Поводы для осторожности: только логотипы, фразы «эффективность выросла» без цифр, отсутствие возможности поговорить с клиентом и отсутствие референсов в каталоге. Это еще не значит, что подрядчик плохой, но означает, что доказательств нет.
Какие результаты показывают кейсы Deep Vision?
Эти кейсы опубликованы открыто, каждый можно прочитать.
Timsoll: торговля автозапчастями. 18 филиалов и более 7 000 SKU. После внедрения Odoo заведение нового товара в систему сократилось с 6–8 месяцев до 2–3 дней. Для оптовой и розничной торговли с быстро меняющимся ассортиментом это ключевой показатель. Подробнее: кейс Timsoll.
С разрозненных программ на один Odoo. Клиент со штатом более 100 человек сократил годовые расходы на лицензии и подписки разных программ примерно с $30 000 до $11 000, перенеся все в один Odoo. Этот результат измеряется напрямую в деньгах. Подробнее: с $30 000 до $11 000.
Optika.uz и RockBeton. Информация об этих проектах — на странице портфолио.
Помимо кейсов, можно проверить:
- Deep Vision — официальный Odoo Gold Partner, на странице партнера на odoo.com более 20 клиентских референсов, в основном оптовая и розничная торговля и производство;
- самый крупный клиент — более 100 пользователей, средний проект — около 22 пользователей;
- удержание клиентов 89% при минимуме 80% для Odoo Gold (требования Odoo);
- 7 сертифицированных экспертов по Odoo 17–19.
В каждом новом проекте мы следуем тому же принципу: на диагностике вместе с вами выбираем ключевые показатели и фиксируем их исходные значения, чтобы потом увидеть результат в цифрах. Общая информация о Deep Vision — на этой странице, этапы работы — на странице внедрение Odoo.
Что будет, если результат не измерять?
Во многих проектах результат не измеряют, потому что никто заранее не определил показатели. В итоге руководитель не знает, есть ли польза от системы, выделять бюджет на следующие этапы сложно, и проект застревает в состоянии «работает, но польза неясна». Чтобы этого избежать, посмотрите также список типичных ошибок при внедрении ERP.
Практический совет: включите показатели в договор или техническое задание и пересматривайте их в конце каждого этапа. Тогда и партнер, и ваша команда работают на одну цель, а на приемке отвечают не на вопрос «работает ли», а на вопрос «стал ли показатель выше».
Частые вопросы
Какой показатель в кейсе Odoo самый важный?
Зависит от бизнеса. Для торговли важны показатели заказов и склада, для производства — себестоимость и сроки, для финансов — закрытие месяца. Главное, чтобы до и после измеряли одинаково.
Когда измерять результат?
Обычно через 3–6 месяцев после запуска, когда процессы стабилизировались. Цифры первых недель искажены переходным периодом.
Что делать, если партнер не называет клиента?
Некоторые клиенты не раскрывают название, это нормально. Но отрасль, масштаб и цифры должны быть конкретными, а по возможности — организован разговор с клиентом.
Можно ли проверить кейсы Deep Vision?
Да. Кейсы открыты в блоге и портфолио, референсы видны в каталоге odoo.com. Разговор с клиентами организуем с их согласия.
Кто выбирает показатели для нашего проекта?
Вы и партнер вместе. На этапе диагностики выбираются 3–5 показателей под ваши бизнес-цели и фиксируются их исходные значения.
Источники
- Deep Vision в каталоге партнеров Odoo
- Уровни партнерства Odoo и требования
- McKinsey: как сдавать крупные IT-проекты в срок и в бюджет
- Datamation: опрос Panorama Consulting по ERP (2012)
Чтобы получить план с измеримыми показателями для вашего проекта, заполните бриф или позвоните: +998 77 093 00 07.