Klinika va optika dasturi: qabul, retsept, buyurtma

Qisqa javob: Klinika va optika dasturi ko'z shifokori qabulini, retseptni va ko'zoynak buyurtmasini bitta bemor kartasida bog'laydi. Shifokor yozgan retsept optikadagi sotuvga avtomatik o'tadi, laboratoriya buyurtmasi holati kuzatiladi, bemorga esa keyingi tekshiruv vaqtida eslatma yuboriladi. Natijada retsept yo'qolmaydi, buyurtma kechikmaydi va bemor qaytib keladi.

Ko'z klinikasi va optika tarmog'i ko'pincha bitta egasiga tegishli bo'lsa ham, ikki xil dunyoda yashaydi: klinikada qabul jurnali va shifokor daftari, optikada esa kassa va ombor dasturi. Bemor shifokordan qog'oz retsept olib, optika peshtaxtasiga borguncha ma'lumot yo'qolishi, noto'g'ri yozilishi yoki raqobatchi optikaga ketib qolishi mumkin. Ushbu maqolada klinika va optika dasturi qanday ishlashi, qabuldan ko'zoynak topshirilgunicha bo'lgan zanjirni qanday bog'lash va avtomatlashtirishdan keyin nima o'zgarishini raqamlar bilan ko'rib chiqamiz.

Ko'z klinikasi va optika uchun bozor qanchalik katta?

Talab tez o'smoqda. Jahon sog'liqni saqlash tashkilotining birinchi "Ko'rish bo'yicha jahon hisoboti"ga ko'ra, dunyoda kamida 2,2 milliard kishida ko'rish buzilishi bor, ulardan kamida 1 milliardi oldini olish mumkin bo'lgan yoki hali hal qilinmagan holatlar; 800 milliondan ortiq odam oddiy ko'zoynak yo'qligi sababli kundalik ishlarda qiynaladi (WHO, 2019).

Brien Holden instituti tadqiqotchilarining Ophthalmology jurnalidagi ishiga ko'ra, 2050 yilga kelib dunyoda 4,8 milliard kishi, ya'ni aholining qariyb yarmi miopiyaga (yaqindan ko'rish) ega bo'ladi (UNSW, 2016). Bu degani, bitta bemor yillar davomida qayta-qayta tekshiruvga va yangi ko'zoynakka keladi. Uni ushlab qolish esa tizimga bog'liq.

Klinika va optika dasturi nima?

Klinika va optika dasturi — bu qabulga yozilish, shifokor ko'rigi, retsept, optikadagi sotuv, laboratoriya buyurtmasi va bemor bilan keyingi aloqani bitta bazada yurituvchi tizim.

Oddiy kassa dasturi faqat "nima sotildi"ni biladi. Oddiy klinika jurnali faqat "kim keldi"ni biladi. Bog'langan tizim esa "kim keldi, shifokor nimani tavsiya qildi, bemor buni sotib oldimi, buyurtma qachon tayyor bo'ldi va bemor qachon yana kelishi kerak" degan savollarga bitta ekranda javob beradi.

Qabul, retsept va ko'zoynak buyurtmasini qanday bog'lash mumkin?

Zanjir besh bosqichdan iborat va har birida ma'lumot qo'lda qayta kiritilmasligi kerak.

Qabulga yozilish: bemor saytdan, Telegram orqali yoki qo'ng'iroq qilib vaqt band qiladi; administrator shifokor jadvalini real vaqtda ko'radi.
Ko'rik: shifokor bemor kartasiga ko'rish o'tkirligi, sfera, silindr, o'q, qorachiq oralig'i (PD) va tavsiyalarni elektron shaklda kiritadi.
Retseptni optikaga o'tkazish: retsept bemor kartasiga bog'lanadi va optika sotuvchisi uni kassada tanlaydi; raqamlarni qog'ozdan ko'chirish yo'q.
Laboratoriya buyurtmasi: tanlangan gardish va linza parametrlari bilan linza kesish yoki tayyorlash buyurtmasi ochiladi, uning holati (qabul qilindi, ishlanmoqda, tayyor, topshirildi) kuzatiladi.
Topshirish va keyingi aloqa: bemor ko'zoynakni olganda SMS yoki Telegram xabar oladi, keyingi tekshiruv sanasi esa avtomatik rejalashtiriladi.

Shu besh bosqich bitta tizimda yurganda klinika rahbari "shifokor retsept yozgan bemorlarning qanchasi optikamizdan sotib oldi" degan eng muhim ko'rsatkichni ko'radi.

Qaysi joylarda pul va bemor yo'qoladi?

Ko'z klinikasi va optika tarmog'i bilan bog'liq loyihalarda ko'p uchraydigan holatlar:

Retsept qog'ozda beriladi va bemor uni boshqa optikaga olib ketadi; klinika buni hech qachon bilmaydi.
Optikada retsept raqamlari qo'lda ko'chiriladi, xato linza buyurtma qilinadi va qayta tayyorlash xarajati paydo bo'ladi.
Laboratoriya buyurtmasi telefon yoki daftar orqali beriladi, kechikish sababi aniqlanmaydi.
Bemor qabulga yozilib, kelmay qoladi, shifokor vaqti bo'sh ketadi.
Kontakt linzalar va ularning eritmasi kabi takroriy xaridlar uchun eslatma yo'q, bemor boshqa joydan sotib oladi.
Filiallar ombori alohida yuritiladi, bir filialda kerakli linza tugagan, boshqasida esa yotib qolgan.

Har biri alohida kichik ko'rinadi, lekin birgalikda ular klinika daromadining sezilarli qismini "yeydi".

Avtomatlashtirishdan keyin nima o'zgaradi: raqamlarda

Kelmay qolishlar kamayadi: Cochrane tizimli sharhiga ko'ra (4 ta randomizatsiyalangan tadqiqot, 3 547 ishtirokchi), SMS eslatma olgan bemorlarning qabulga kelishi eslatmasizlarga nisbatan taxminan 10% yuqori (risk nisbati 1,10) (AAFP, Cochrane sharhi, 2013).
Mavjud bemorni ushlab qolish arzonroq: yangi mijozni jalb qilish mavjud mijozni saqlab qolishdan 5–25 baravar qimmat; Bain & Company tadqiqotiga ko'ra, mijozlarni saqlab qolishni 5% oshirish foydani 25–95% ga ko'tarishi mumkin (Harvard Business Review, 2014).
Talab o'sishiga tayyorlik: 2050 yilgacha miopiya bilan yashovchilar 4,8 milliardga yetishi kutilmoqda, demak qayta tekshiruv va ko'zoynak almashtirish oqimi ko'payadi (UNSW, 2016).
Retseptni qayta yozish bosqichi yo'qoladi: optika retseptni qo'lda ko'chirmaydi, u bemor kartasidan olinadi; bu xato linza buyurtmasi xavfini manbaning o'zida yopadi.
Ma'lumot himoyasi tartibga solinadi: bemor ma'lumotlari shaxsga doir ma'lumotlar hisoblanadi va ularni saqlash hamda ishlov berishning alohida shartlari O'RQ-547 qonunida belgilangan (lex.uz); markazlashgan tizimda kirish huquqlari rol bo'yicha beriladi.

Misol uchun, klinikada kuniga 40 ta qabul bo'lsa va ulardan 10% kelmay qolsa, bu kuniga 4 ta bo'sh slot degani. Agar eslatmalar kelishni Cochrane sharhidagidek taxminan 10% ga oshirsa, bo'sh slotlar sezilarli kamayadi. Bu faraziy hisob: aniq natija klinikaning o'z bazaviy ko'rsatkichiga bog'liq.

Bemor qayta kelishi uchun tizim nima qiladi?

Ko'z sog'lig'ida takroriy tashrif tabiiy: bolalarda miopiya nazorati, kontakt linzalarni almashtirish, katarakta operatsiyasidan keyingi kuzatuv. Tizim buni "eslab qolishi" kerak.

Har bir retseptga amal qilish muddati va keyingi ko'rik sanasi biriktiriladi.
Muddat yaqinlashganda bemorga avtomatik xabar boradi, administrator esa qo'ng'iroq ro'yxatini oladi.
Kontakt linzalar bo'yicha bemor qachon va qancha olgani asosida yangi xarid vaqti hisoblanadi.
Sodiqlik dasturi va oilaviy kartalar bitta bemor bazasida yuritiladi, chegirmalar avtomatik hisoblanadi.

Mijozlar bazasini qanday tashkil qilish haqida batafsil CRM tizimi nima va Odoo CRM bilan mijozlar bazasini avtomatlashtirish maqolalarida yozganmiz.

Optika ombori va filiallar: minglab variantni qanday boshqarish kerak?

Linzalar sfera, silindr va o'q bo'yicha yuzlab kombinatsiyaga ega, gardishlar esa model, rang va o'lcham bo'yicha. Har bir kombinatsiya alohida SKU sifatida yuritilishi kerak, aks holda qoldiq haqidagi ma'lumot ishonchsiz bo'ladi (SKU nima).

Har bir filialning qoldig'i bitta tizimda ko'rinadi, kassir boshqa filialdagi mavjud linzani bron qila oladi.
Minimal qoldiq qoidalari bo'yicha markaziy omborga yoki yetkazib beruvchiga avtomatik buyurtma tayyorlanadi.
Kontakt linzalar va eritmalar yaroqlilik muddati bo'yicha nazorat qilinadi.
Kassa (POS) va ombor bir xil bazada ishlaydi, shuning uchun kun oxirida tushum va qoldiq bir-biriga mos keladi.

Chakana savdo nuqtasini qanday avtomatlashtirish haqida chakana savdo uchun Odoo POS maqolasida o'qishingiz mumkin.

Deep Vision bu vazifaga qanday yondashadi?

Deep Vision — Toshkentdagi rasmiy Odoo Gold Partner. Odoo hamkorlar sahifasiga ko'ra, jamoada 7 nafar Odoo sertifikatiga ega mutaxassis bor, 24 ta mijoz referensi qayd etilgan, mijozlarni saqlab qolish darajasi 89% (Odoo). Deep Vision asoschisi Amon Olimov jamoasi Odoo'ning o'zbekcha tarjimasini ham qilgan, shuning uchun administrator, shifokor va kassir tizimda o'z tilida ishlaydi (Odoo o'zbek tilida).

Klinika va optika loyihasida biz odatda shunday ishlaymiz:

Diagnostika: qabuldan ko'zoynak topshirilgunicha bo'lgan joriy jarayonni chizamiz va ma'lumot qayerda yo'qolishini aniqlaymiz.
Sozlash: Odoo'ning qabul, CRM, POS, ombor va buxgalteriya modullarini bog'laymiz; retsept kartasi va laboratoriya buyurtmasi kabi sohaviy qismlar loyiha doirasida moslashtiriladi.
Bosqichma-bosqich ishga tushirish: odatda avval optika savdosi va ombori, keyin klinika qabuli va eslatmalar ulanadi. Standart savdo va ombor ko'pincha 6–8 haftada ishga tushadi, to'liq loyiha 2–6 oy davom etadi.
O'qitish: kalit foydalanuvchilarni tayyorlaymiz va jarayon bo'yicha qisqa yo'riqnomalar beramiz.

Qayerdan boshlashni bilmasangiz, biznes jarayonlarini avtomatlashtirish qayerdan boshlanadi maqolasini o'qing yoki Odoo joriy etish xizmati bilan tanishing. Klinikangiz uchun aniq rejani olish uchun qisqa brifni to'ldiring.

Ko'p beriladigan savollar

Odoo'da tayyor tibbiy karta moduli bormi?

Standart Odoo'da ko'z klinikasi uchun maxsus tibbiy karta yo'q. Qabul, CRM, POS va ombor tayyor, retsept kartasi va laboratoriya buyurtmasi esa loyiha davomida moslashtiriladi.

Klinika va optika alohida yuridik shaxs bo'lsa nima qilinadi?

Odoo bir nechta kompaniyani bitta bazada yuritadi. Bemor bazasi umumiy bo'ladi, moliya va soliq hisobi esa har bir yuridik shaxs bo'yicha alohida yuritiladi.

Bemorga eslatmalar qanday yuboriladi?

Qabul sanasi, buyurtma tayyorligi va keyingi ko'rik bo'yicha SMS, email yoki messenjer orqali avtomatik xabarlar sozlanadi.

Bemor ma'lumotlari xavfsizmi?

Kirish huquqlari rol bo'yicha beriladi: kassir retseptni ko'radi, lekin tibbiy yozuvlarni ko'rmaydi. Ma'lumotlarni saqlash O'RQ-547 "Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida"gi qonun talablariga mos rejalashtiriladi.

Joriy etish qancha vaqt oladi?

Optika savdosi va ombori ko'pincha 6–8 haftada ishga tushadi. Klinika qabuli, retsept va eslatmalar bilan to'liq loyiha odatda 2–6 oy.

Manbalar

Klinika va optikangizni bitta tizimga ulamoqchimisiz? Brifni to'ldiring yoki qo'ng'iroq qiling: +998 77 093 00 07.

Blogga qaytish